Q1.我找不到保固卡？是什麼樣子的？
- 1. 筆記型電腦：包裝內有附一本「華碩筆記型電腦保固服務手冊」翻至最末頁標題為「消費者收執聯（附有機器序號條碼貼紙）」，此頁即為筆記型電腦保固卡。
- 2. 桌上型電腦：包裝內附有一張「華碩家用PC產品三年保固服務卡」標題為「消費者存查聯（附有機器序號條碼貼紙）」，此頁即為桌上型電腦保固卡。
- 3. Eee Family（EeeBox或EeeTop）：包裝內有附一本「EeeBox保固卡」或「EeeTop保固卡」，內頁標題為「消費者收執聯（附有機器序號條碼貼紙）」，此頁即為 EeeBox / EeeTop保固卡。
- 4. 平板產品：包裝內有附一本「ASUS Tablets 保固卡」，內頁標題為「華碩產品服務手冊（附有機器序號條碼貼紙）」，此頁即為平板產品保固卡。
- 5. 手機(PadFone系列)：包裝內有附一本「PadFone(型號)保固卡」，內頁標題為「消費者收執聯（附有機器序號條碼貼紙）」，此頁即為PadFone保固卡。
Q2.機器序號在哪裡？
- 1. 筆記型電腦：位於消費者收執聯左下方條碼貼紙，條碼下方第一排標示SN開頭共15碼英文+數字。
- 2. 桌上型電腦：位於消費者收執聯左下方條碼貼紙，條碼下方第一排標示SN開頭共12碼英文+數字。
- 3. Eee Family（EeeBox或EeeTop）：位於消費者收執聯左下方條碼貼紙，條碼下方第一排共12碼英文+數字。
- 4. 平板產品：位於華碩產品服務手冊下方條碼貼紙，條碼下方第一排共12碼英文+數字。
- 5. 手機(PadFone系列)：位於消費者收執聯左下方條碼貼紙，條碼上方第一排標示SN，共12碼英文+數字。
Q3.我的保固卡上面，店家沒有幫我蓋店章（或蓋不清楚）。
Q4.電腦是我個人使用，但發票買受人是開公司，那資料要怎麼填寫？
- 請將消費者收執聯的欄位上，「姓名」欄位請填寫使用人姓名，「公司行號」欄位請填寫發票買受人名稱與統編。
Q5.我的電腦是買給家人使用的，但家人沒有email（或不擅操作），我可以代替他申請嗎？
- 贈品若非由使用者本人申請，請務必確認活動註冊的申請人與聯絡人資料，須和消費者收執聯所填的資料相符。
Q6.店家只有給我一張發票，上面只有寫「電腦週邊耗材」或「電腦」，沒有註明型號該怎麼辦？
- 若經銷商提供的購買發票未註明購買機型，無法和保固卡上的機型比對，您可以向原經銷商聯繫，請經銷商提供該發票的消費明細（訂購單或出貨單皆可），經活動小組審核無誤即可申請。
Q7.店家只有給我一張訂購單（或收據），沒有發票能不能參加活動？
- 活動必須以購買發票影本和保固卡影本為憑，若您要參加活動請向店家索取符合活動之發票申請。
Q8.註冊查詢顯示我的信件已收到，但已有一段時間了，我要如何查詢贈品是否已寄出？
Q9.贈品收到之後有問題，無法正常使用（或有瑕疵）該怎麼辦？
- 贈品收到後若有缺件、瑕疵或無法正常使用之情形，請保持贈品到貨時完整狀態與包裝（含主體、內外包裝袋（盒）等），並於收到贈品後一週內撥打活動專線洽詢，逾期恕無法受理。