[Windows 11/10] Řešení potíží – Zařízení se nemůže dostat do systému Windows

Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, AIO, herní handheldy, základní desky, grafické karty

 

Tento článek přináší řešení situace, kdy se zařízení po spuštění nedostane běžným způsobem do systému Windows. Pokud se na vašem zařízení po spuštění zobrazí logo ASUS nebo ROG, ale zařízení se pak zasekne na uvítací obrazovce Windows a nic dalšího se už nestane, postupujte dle níže uvedených kroků.

Poznámka: Pokud se vaše zařízení nespustí, využijte tento článek: Řešení potíží – Selhání bootování počítače nebo chybějící obraz po bootování (černá obrazovka).

Poznámka: Pokud se vaše zařízení během bootování zasekne na obrazovce s logem ASUS nebo ROG, využijte tento článek: Řešení potíží – Zaseknutí na obrazovce s logem ASUS/ROG během bootování.

Poznámka: Pokud vaše zařízení během bootování zobrazí černou nebo modrou obrazovku určenou k automatické opravě, využijte tento článek: Řešení potíží – Během bootování se objeví obrazovka automatické opravy.

Poznámka: Pokud vaše zařízení po spuštění automaticky přejde do UEFI / utility BIOS / Aptio Setup Utility, využijte tento článek: Řešení potíží – Počítač přechází po spuštění přímo do utility BIOS / Aptio Setup Utility.

 

Řešení 1: Odebrání externích zařízení a restart

  1. Vypněte zařízení. Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud kontrolka napájení nezhasne a zařízení se nevypne.
  2. Odeberte všechna externí zařízení včetně klávesnic, myší, externích pevných disků, tiskáren, paměťových karet, CD/DVD z optické mechaniky a všech adaptérových karet ve čtečkách karet apod. Externí zařízení někdy mohou způsobovat potíže, které budou vašemu zařízení bránit v přechodu do systému Windows. 
    Poznámka: Odpojte také všechny externí monitory. Pokud se problém objevuje na stolním počítači, externí monitor nechte připojený, abyste se mohli přesvědčit, že bootování probíhá normálně.
  3. Zapněte zařízení.

 

Řešení 2: Proveďte smazání CMOS

  1. Pokuste se vynutit vypnutí zařízení. Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud kontrolka napájení nezhasne a zařízení se nevypne.
  2. Proveďte reset integrovaného řadiče (reset EC) nebo hodin skutečného času a obnovte hardware ve svém zařízení do výchozího nastavení. Informace o provedení postupu najdete v následujících článcích:

 

Řešení 3: Provedení resetu BIOSu

Nesprávné nastavení bootování v BIOSu může způsobit potíže při bootování do systému Windows. Obnovení výchozího nastavení BIOSu můžete provést následujícím postupem.

  1. Otevřete obrazovku nastavení BIOSu na zařízení. 
    Nejdříve zařízení vypněte. Pokud je vaše zařízení zaseknuté na obrazovce Windows, stiskněte a podržte klávesu [F2] na klávesnici, pak stiskněte tlačítko napájení a tím zařízení zapněte. Až se objeví obrazovka nastavení BIOSu, klávesu [F2] zase pusťte. Více informací najdete v článku Jak se dostat na obrazovku nastavení BIOSu. 
    Poznámka: U některých starších modelů stolních počítačů otevřete obrazovku konfigurace BIOSu podržením tlačítka [Del]. 
    Poznámka: Na herních handheldech je nutné stisknout a podržet klávesu snížení hlasitosti (-) a následně stisknout tlačítko napájení. Tím se zařízení zapne.
  2. Až budete na obrazovce nastavení BIOSu, využijte následující článek: Jak obnovit nastavení BIOSu.

 

Řešení 4: Oprava po spuštění

Nemožnost dostat se do systému Windows může být způsobena chybějícími nebo poškozenými systémovými soubory Windows. K automatické detekci, identifikaci a opravě potíží můžete využívat integrované opravné nástroje Windows. Další pokyny ohledně automatické opravy najdete v oficiální dokumentaci Microsoftu.

  1. Ručně nabootujte své zařízení do opravného prostředí Windows Repair Environment (WinRE). Pokud vaše zařízení nenabootuje, stiskněte a podržte F9 na klávesnici, pak stiskněte tlačítko napájení a tím své zařízení spusťte. 
    Poznámka: U některých modelů se do prostředí WinRE dostanete stiskem F12 na klávesnici. Pokud klávesa F9 k přechodu do prostředí WinRE nefunguje, můžete místo toho stisknout F12. 
  2. Podržte F9/F12, dokud se neobjeví obrazovka prostředí WinRE. 
     
    Poznámka: Po dvou nezdařených pokusech o spuštění systému zařízení při třetím spuštění přejde do opravného prostředí Windows Repair Environment. Pokud se vaše zařízení nedostane do prostředí WinRE pomocí klávesnice, můžete to zkusit následovně: 
    A. Po spuštění zařízení stiskněte a podržte tlačítko napájení na 15 sekund, abyste si vynutili jeho vypnutí. 
    B. Stiskněte znovu tlačítko napájení, abyste zařízení zapnuli. 
    C. Až se na obrazovce poprvé objeví logo ASUS, stiskněte a podržte tlačítko napájení na 15 sekund a tím si vynuťte vypnutí zařízení. 
    D. Stiskněte znovu tlačítko napájení a zařízení tím zapněte. 
    E. Až se zařízení Windows restartuje, stiskněte a podržte tlačítko napájení na 15 sekund, abyste si vynutili jeho vypnutí. 
    F. Stiskněte znovu tlačítko napájení a zařízení tím zapněte. 
    G. Vaše zařízení se plně restartuje a vstoupí do prostředí Windows Repair Environment.
  3. Na obrazovce Vyberte možnost zvolte [Řešení potíží]①. 
  4. Na obrazovce Řešení potíží vyberte [Pokročilé možnosti]②. 
  5. Na obrazovce Pokročilé možnosti vyberte [Oprava spuštění]③. Řiďte se pokyny na obrazovce. Systém Windows se pokusí potíže najít a opravit. 

 

Řešení 5: Proveďte obnovení systému

Pokud se potíže začaly objevovat teprve nedávno a disponujete ručně nebo automaticky vytvořeným bodem obnovení systému, můžete se systém pokusit uvést do stavu, v jakém se potíže ještě nevyskytovaly.

Poznámka: Při provedení obnovení systému nedojde ke změně vašich osobních souborů, ale může dojít k odebrání nedávno nainstalovaných aplikací a ovladačů.

  1. Ručně nabootujte své zařízení do opravného prostředí Windows Repair Environment (WinRE). Podrobný postup pro vstup do prostředí Windows Repair Environment najdete v Řešení 4.
  2. Po přechodu do prostředí Windows Repair Environment zvolte [Řešení potíží]① na obrazovce Vyberte možnost. 
  3. Na obrazovce Řešení potíží vyberte [Pokročilé možnosti]②. 
  4. Na obrazovce Pokročilé možnosti vyberte [Obnovení systému]③. Řiďte se pokyny na obrazovce a zvolte bod obnovení před okamžikem výskytu potíží. Více informací najdete v článku Jak obnovit systém z vytvořeného bodu obnovení. 

 

Řešení 6: Provedení obnovení Windows

Pokud provedete všechny kroky řešení potíží a problém přesto přetrvá, můžete zkusit operační systém přeinstalovat a obnovit tak jeho původní konfiguraci.

Při používání integrované funkce reinstalace Windows máte na výběr ze dvou možností:

  • Zachovat soubory: Tato možnost reinstaluje Windows a odebere nainstalované aplikace a nastavení, ale vaše osobní soubory budou zachovány.
  • Odebrat vše: Tato možnost pečlivě smaže všechny osobní soubory, aplikace a nastavení a poté provede reinstalaci Windows.
  1. Ručně nabootujte své zařízení do opravného prostředí Windows Repair Environment (WinRE). Podrobný postup pro vstup do prostředí Windows Repair Environment najdete v Řešení 4.
  2. Po přechodu do prostředí Windows Repair Environment zvolte [Řešení potíží]① na obrazovce Vyberte možnost. 
  3. Na obrazovce Řešení potíží vyberte [Obnovit tento počítač]②. 
  4. Vyberte, zda chcete své osobní soubory zachovat, nebo zda chcete odebrat vše ③ a pak se řiďte pokyny na obrazovce. Více informací najdete v článku Jak obnovit (přeinstalovat) systém. 

 

Pokud se tím vaše potíže nevyřeší, obraťte se na zákaznický servis ASUS, kde se vám dostane další pomoci.