[Řešení potíží] Telefony iPhone/Android se připojují k bezdrátové síti routeru (WiFi) pomalu

 

 

Bezdrátová (wifi) síť se může zpomalit kvůli určitým situacím, případně kvůli problémům s telefonem nebo sítí. Pokud se váš telefon iPhone nebo Android k bezdrátové síti (WiFi) routeru ASUS připojuje pomalu, využijte níže uvedené pokyny.

 

Poznámka:

a. Doporučujeme, abyste se ke stejné bezdrátové (wifi) síti zkusili připojit z jiného zařízení (notebooku nebo telefonu) a přesvědčili se, zda se bude problém opakovat.

    Pokud se jedná o problém s telefonem, doporučujeme vám obrátit se na výrobce telefonu.

b. Poté, co se pokusíte odebrat router ASUS, použijte k připojení k modemu poskytovatele připojení další zařízení (notebooky nebo jiné routery) a ujistěte se, že je situace stejná.

   Pokud se jedná o problém s modemem poskytovatele připojení, doporučujeme vám, abyste se obrátili na poskytovatele připojení k internetu (ISP) a ujistili se, jakou máte rychlost připojení k internetu.

 

Přehled

1. Zkontrolujte, zda není vzdálenost mezi vaším telefonem a routerem příliš velká

2. Pokud má 5GHz a 2,4GHz signál stejnou sílu, využijte nejprve 5GHz bezdrátový (wifi) signál

3. Přesvědčte se, zda nepoužíváte VPN na svém telefonu

4. Zkuste vyčistit soubory cookie v prohlížeči a vyrovnávací paměť aplikace

5. Zkuste restartovat router a telefon

6. Zkuste upravit bezdrátový (wifi) kanál routeru

7. Zkuste se připojit k jiným serverům DNS a optimalizovat tím rychlost připojení k internetu

8. Zkuste aktualizovat telefon a systém/firmware na routeru tak, abyste optimalizovali výkon zařízení

 

 

 

S jednoduchým řešením potíží vám pomohou následující pokyny

1. Zkontrolujte, zda není vzdálenost mezi vaším telefonem a routerem příliš velká: Pokud je vzdálenost příliš velká, nebo pokud jsou v cestě bezdrátového signálu (WiFi) nějaké překážky, signál bude rušen a rychlost bezdrátové sítě (WiFi) může být nízká.

   Umístěte router do blízkosti často používaného mobilního telefonu. Zkraťte vzdálenost mezi mobilním telefonem a routerem a odstraňte z cesty překážky, které by mohly oslabovat sílu signálu.

   Aktuální sílu signálu můžete posoudit podle informace o síle signálu uvedené na telefonu. 

    Na níže uvedeném příkladu je použit telefon ASUS ZenFone 9:

   Přejděte do nabídky [Nastavení] > [Síť a internet] > [Internet] > Klepněte na název připojené sítě WiFi (SSID) a zkontrolujte sílu signálu. 

          

   Nahlédněte do níže uvedených častých otázek

[Bezdrátový router ASUS] Jak zlepšit příjem signálu bezdrátové sítě (WiFi) (snížení rušení bezdrátové sítě)

[Bezdrátový router] Jak zkontrolovat informace o zařízeních připojených k routeru ASUS

 

2. Když je síla 5GHz a 2,4GHz signálu stejná, využijte jako první 5GHz bezdrátový (WiFi) signál: Nízká rychlost připojení mobilního telefonu k bezdrátové síti (WiFi) může být způsobena tím, že používáte 2,4GHz signál.

   5GHz signál je rychlejší než 2,4GHz signál. Pokud bude síla signálu stejná, můžete se pokusit použít 5GHz signál a tím rychlost sítě zvýšit.

    Na obrázku níže je jako příklad využito zařízení ASUS ZenFone 9:

   Přejděte do nabídky [Nastavení] > [Síť a internet] > [Internet] > Klepněte na název připojené sítě WiFi (SSID) a zkontrolujte, zda používáte frekvenci 2,4 nebo 5 GHz.

           

   Využijte níže uvedené časté dotazy

[Bezdrátový router] Jaký je rozdíl mezi 2,4GHz a 5GHz frekvencí sítě

[ZenFone] Jak se připojit k wifi síti

U produktů Apple nahlédněte na oficiální web Apple a zjistěte více o tom, jak se připojit k síti WiFi na zařízení iPhone, iPad nebo iPod touch.

 

3. Ujistěte se, zda nepoužíváte VPN na telefonu: Síť využívající službu VPN na telefonu musí být šifrována a musí být připojena ke vzdálenému VPN serveru. Když bude server VPN přetížený, může se rychlost připojení kvůli tomu snížit.

     Vypněte funkci VPN na svém telefonu a pak znovu změřte rychlost wifi připojení.

      Na obrázku níže je jako příklad využito zařízení ASUS ZenFone 9:

         Přejděte do nabídky [Nastavení] > [Síť a internet] > [VPN]

           

4. Zkuste vymazat soubory cookie v prohlížeči a vyrovnávací paměť aplikací: Webové stránky a aplikace běží velmi pomalu. Je možné, že došlo k naplnění vyrovnávací paměti, což má vliv na provozní výkon telefonu.

   Než změříte rychlost připojení k internetu, můžete soubory cookie a vyrovnávací paměť vymazat. Při nastavování se řiďte pokyny na svém telefonu. 

   Pomohou vám s tím níže uvedené časté dotazy

[ZenFone/Pad] Jak uvolnit paměť

Pokud máte produkt Apple, vyhledejte informace k vyčištění vyrovnávací paměti na iPhonu na oficiálním webu Apple.

 

5. Zkuste restartovat router a telefon: Pokud máte potíže s telefonem nebo routerem, můžete zařízení restartovat a tím problém vyřešit.  

    Zkuste restartovat telefon a router a zjistěte, zda se situace zlepšila. Na obrázku níže je jako příklad použito zařízení ASUS ZenFone 9:

    Tažením shora dolů si otevřete rychlou nabídku a klepněte na [Ikonu napájení] > [Restartovat]           

          

   Využijte níže uvedené časté dotazy

Pokud máte produkt Apple, informace k restartu najdete na oficiálním webu společnosti Apple.

[Bezdrátový router] Jak nastavit router ASUS tak, aby se automaticky restartoval v konkrétních časech

   Poznámka: Restartování routeru nebude mít vliv na stávající nastavení bezdrátového routeru. Místo toho může dojít k uvolnění dočasného úložiště (paměť RAM) a zlepšení výkonu systému. Bezdrátový router díky tomu poběží plynuleji.

 

6. Zkuste upravit bezdrátový (wifi) kanál routeru: Pokud váš router využívá stejný kanál jako další bezdrátová zařízení v blízkosti, může to být příčinou nízké rychlosti připojení.  

   Bezdrátový kanál bezdrátového routeru ASUS je ve výchozím nastavení v režimu [Auto]. Dle svých potřeb ale můžete zvolit i jiný bezdrátový kanál.          

         

   Využijte časté otázky: [Bezdrátový router] Jak opravit bezdrátový řídicí kanál

 

7. Zkuste se připojit k jiným serverům DNS a tím optimalizovat rychlost připojení k internetu: Na kvalitu připojení k internetu má vliv vzdálenost serveru, hustota provozu i četnost aktualizace dat.

           Ve výchozím nastavení budou routery ASUS získávat adresu IP serveru DNS automaticky získávat od poskytovatele připojení k internetu (ISP). V seznamu DNS můžete ručně vybrat některý ze serverů DNS. Servery DNS od Googlu mají adresu 8.8.8.8 a 8.8.4.4. 

         

   Využijte článek: [Bezdrátový router] Jak ručně přiřadit server DNS WAN k routeru ASUS

 

8. Zkuste aktualizovat systém/firmware telefonu a routeru a tím optimalizovat výkon zařízení: Pravidelně aktualizujte svou verzi firmwaru, abyste měli jistotu, že vaše zařízení zůstane v nejlepším možném stavu. 

   Informace k aktualizaci firmwaru najdete na níže uvedeném odkazu. Pokud máte jiné telefony nebo zařízení, doporučujeme vám obrátit se s žádostí o pomoc na výrobce. 

   U telefonů ASUS využijte článek: [Telefon] Jak aktualizovat firmware na mém telefonu

   Pokud máte produkt Apple, informace k aktualizaci najdete na oficiálním webu Apple

   Informace k routerům ASUS najdete v článku: [Bezdrátový router] Jak aktualizovat firmware routeru na nejnovější verzi prostřednictvím aplikace ASUS Router

   Poznámka: Po aktualizaci firmwaru routeru ASUS doporučujeme obnovit výchozí tovární nastavení routeru. Po nastavení routeru znovu připojte telefon k bezdrátové (wifi) síti routeru.  

   Další informace najdete v níže uvedených článcích:

[Bezdrátový router] Jak obnovit výchozí tovární nastavení routeru

[Bezdrátový router] Jak použít rychlé připojení k internetu (QIS) k nastavení routeru

[Bezdrátový router] Jak nastavit wifi router ASUS prostřednictvím aplikace ASUS Router? (QIS, rychlé nastavení internetu)

 

 

Pokud nebudete moct použít ani jednu z výše uvedených metod, doporučujeme vám obrátit se s žádostí o pomoc na výrobce telefonu nebo routeru. 

Ke kontaktování telefonního střediska ASUS můžete využít níže uvedené údaje.