| Kategorie problémů | Konkrétní problém | Odkaz na časté dotazy |
| Operační systém Windows / Office | Zálohování a obnovení osobních souborů | MyASUS – Přepnutí a obnovení |
| Použití「historie souborů」 k zálohování a obnovení souborů |
| OneDrive |
| Obnovení systému | Obnovení z cloudu v rámci MyASUS v UEFI |
| Obnovení z cloudu v rámci MyASUS ve WinRE |
| Jaký je rozdíl mezi možnostmi obnovení ve Windows |
| Jak obnovit počítač do původního stavu při zachování osobních souborů |
| Jak vytvořit bod obnovení systému a využít jej k obnovení systému |
| Jak vytvořit jednotku pro obnovení Windows a využít ji k obnovení systému |
| Jak vytvořit a použít bitovou kopii systému Windows k obnovení počítače |
| Jak se vrátit k předchozí verzi Windows |
| Jak opravit problém s nezdařeným obnovením při uvádění počítače do původního stavu |
| Výchozí nastavení a funkce ve Windows | Seznámení se systémem Windows 11/10 |
| Jak odinstalovat aplikace, aktualizace nainstalované systémem Windows a ovladače |
| Windows Hello (biometrika) |
| Jak opravit problém s přihlášením pomocí PIN (Windows Hello) |
| Jak spustit Stav nouze |
| Operační systém a aktualizace Windows | Jak použít aktualizaci Windows v OS Windows |
| Jak aktualizovat verzi Windows (aktualizace funkcí) |
| Jak odebrat aktualizace nainstalované na zařízení |
| Jak opravit potíže s aktualizací Windows |
| Aktivace Windows a změna produktového klíče |
| Přeinstalace Windows | Jak opravit problém s nemožností nalézt jednotky při instalaci Windows 11/10 |
| Jak vytvořit a použít instalační médium k přeinstalaci Windows 11/10 pomocí USB disku |
| Jak opravit problém s chybějícím připojením k síti WiFi během instalace Windows 11 |
| Office / Microsoft 365 | Jak aktivovat Microsoft 365 |
| Jak aktivovat jednorázový nákup Office Home a Business (např. Office 2021 nebo 2019) |
| Jak odinstalovat programy Office |
| Jak opravit programy Office, které nelze spustit |
| Ovladače | Vyhledání uživatelských manuálů a ovladačů | Jak vyhledávat a stahovat ovladače, utility, BIOS a uživatelské manuály |
| Instalace ovladačů | Jak najít aktualizace ovladačů |
| Jak instalovat ovladače stažené z webu podpory ASUS |
| Jak nainstalovat ovladač Windows 10, když není možné najít [setup.exe] nebo [install.exe] |
| Správce zařízení | Jak opravit žlutý vykřičník ve Správci zařízení |
| Jak opravit žlutý vykřičník u firmwaru ve Správci zařízení / neúspěšnou aktualizaci firmwaru |
| Aplikace | MyASUS | Představení MyASUS |
| MyASUS – Přizpůsobení |
| MyASUS – Diagnostika systému |
| MyASUS v prostředí WinRE | Obnovení z cloudu v rámci MyASUS ve WinRE |
| Diagnostika systému v MyASUS ve WinRE |
| ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) – Představení |
| Jak opravit potíže se ScreenPadem Plus |
| ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) – Představení |
| Jak opravit potíže se ScreenPadem 2.0 |
| GlideX | GlideX – Představení |
| Nelze používat vzdálenou plochu v GlideX |
| Nemůžu najít své zařízení v seznamu zařízení na GlideX |
| Nelze připojit zařízení za účelem používání sdílené kamery ve video komunikačních službách třetích stran |
| Nelze připojit zařízení prostřednictvím Bluetooth za účelem využívání komunikace v GlideX |
| Armoury Crate | Představení Armoury Crate |
| BIOS | Nastavení a aktualizace BIOSu | Jak zkontrolovat aktualizace BIOSu |
| Jak se dostat do konfigurace BIOSu |
| Jak aktualizovat BIOS v OS Windows |
| Jak aktualizovat BIOS pomocí EZ Flash |
| Jak spustit systém z USB flash disku nebo CD |
| Jak obnovit nastavení BIOSu |
| Jak opravit černou obrazovku po aktualizaci BIOSu |
| Jak opravit žlutý vykřičník u firmwaru ve Správci zařízení / neúspěšnou aktualizaci firmwaru |
| Jak povolit nebo zakázat funkci Secure Boot |
| MyASUS v UEFI | MyASUS v BIOSu UEFI – Představení |
| Diagnostika systému v rámci MyASUS v UEFI |
| Obnovení z cloudu v rámci MyASUS v UEFI |
| Nelze zapnout / Problém se systémem | Nelze zapnout / Nelze spustit OS Windows | Jak opravit problém, kdy se notebook nemůže zapnout a zobrazuje černou obrazovku |
| Jak opravit chybovou zprávu „Porušení bezpečného bootování“ v BIOSu |
| Jak opravit problém, kdy se po zapnutí na obrazovce objeví obrazovka obnovení BitLockeru |
| Chyba S.M.A.R.T. po zapnutí |
| Automatická oprava při bootování (oprava při spuštění) |
| Jak opravit černou obrazovku po aktualizaci BIOSu |
| Jak opravit problém, kdy se zařízení nemůže dostat do systému Windows |
| Havárie / Problém se systémem / Chyba s modrou obrazovkou / Automatický restart | Jak opravit systémové chybové zprávy nebo nereagující systém (zamrznutí / černá obrazovka / bílá obrazovka během používání) |
| Jak opravit chyby s modrou obrazovkou ve Windows (BSOD) |
| Jak opravit problém s automatickým vypínáním či restartováním |
| Jak opravit problém, kdy není možné vypnout počítač |
| Nízká rychlost systému | Jak opravit problém, když systém běží pomalu |
| Zamrzlé logo ASUS | Jak opravit zamrzlou obrazovku s logem ASUS / ROG |
| Systém nelze spustit/uspat | Počítač se neprobudí z režimu spánku nebo hibernace |
| Počítač nepřechází do režimu spánku či hibernace |
| Zařízení automaticky vstupuje do režimu spánku nebo hibernace |
| Otevření BIOSu po zapnutí | Jak opravit situaci, kdy notebook po zapnutí přechází přímo do konfigurace BIOSu |
| Klávesnice / touchpad | Problém s klávesnicí / funkčními klávesami (Fn) | Klávesové zkratky na klávesnici ASUS – Představení |
| Jak opravit potíže s klávesnicí na notebooku |
| Jak opravit nemožnost najít ovladač klávesových zkratek (ATKACPI) |
| Jak opravit potíže s externí klávesnicí |
| Podsvícení klávesnice | Jak spustit podsvícenou klávesnici |
| Jak opravit potíže s podsvícením klávesnice |
| Problém s touchpadem | Poznáváme touchpad |
| Jak opravit potíže s abnormální funkcí touchpadu |
| Obrazovka / dotyková obrazovka | Nefunkční obrazovka | Jak opravit problém, kdy se notebook nezapíná a zobrazuje černou obrazovku |
| Problém s grafickou kartou | Jak opravit problém, kdy počítač nemůže detekovat grafickou kartu |
| Abnormální zobrazení | Jak opravit problémy s hlavní (interní) obrazovkou |
| Abnormální dotyková obrazovka | Poznáváme dotykovou obrazovku |
| Jak opravit potíže s dotykovou obrazovkou / dotykovým panelem |
| Problém s externím monitorem | Jak připojit počítač k jednomu nebo několika externím monitorům s různými konektory |
| Jak opravit problémy se zobrazením na externích monitorech |
| Nabíječka a baterie | Nefunkční nabíjení nebo nelze nabít do plna | Jak opravit potíže s akumulátorem, který nedodává dostatečný výkon, nelze jej nabít či plně nabít |
| Pomalé nabíjení | Jak opravit potíže s pomalým nabíjením |
| Krátká výdrž akumulátoru | Jak opravit potíže s krátkou výdrží akumulátoru |
| Pevný disk / SSD / optická mechanika | Problém s pevným diskem (HDD) | Jak opravit potíže s pevným diskem (HDD) |
| Chyba S.M.A.R.T po zapnutí |
| Problém s diskem SSD | Jak opravit potíže s diskem SSD |
| Problém s optickou mechanikou | Jak opravit potíže s mechanikou CD/DVD |
| Kamera | Problém s kamerou | Seznámení s používáním kamery a mikrofonu |
| Jak opravit potíže s kamerou |
| Wi-Fi / Síť / Bluetooth | Problém s bezdrátovou sítí (WiFi) | Seznámení s připojením k wifi síti |
| Jak opravit potíže s připojením k bezdrátové síti |
| Problém se sítí | Seznámení s připojením ke kabelové síti (ethernetová síť) |
| Jak opravit potíže s kabelovou sítí |
| Problém s připojením Bluetooth | Seznámení s připojením Bluetooth |
| Jak opravit potíže s připojením rozhraní Bluetooth |
| Zvuk | Problém s reproduktorem a mikrofonem | Seznámení s obsluhou kamery a mikrofonu |
| Jak opravit potíže se zvukem (reproduktory/mikrofonem) |
| Rozpoznávání otisků prstů | Problém s rozpoznáním otisku prstu | Nastavení rozpoznávání otisků prstů (Windows Hello) |
| Jak opravit potíže s rozpoznáváním otisků prstů |
| Vstup/výstup | USB / Type-C | Jak zjistit funkčnost USB Type-C |
| Jak opravit potíže s připojením USB |
| Jak opravit potíže s USB Type-C |
| Karta SD / Čtečka karet | Jak opravit problém s kartou SD / čtečkou karet |
| Závada zařízení | Vzhled | Seznámení s notebookem |
| Kritéria pro poškození způsobené zákazníkem |
| Přehřívání | Jak opravit problém s přehříváním (ventilátorem) na notebooku ASUS |