[Notebook] Řešení problému - Jak vyřešit problémy s USB připojením

Obsah:

1. Náležitosti

2. Obnovení výchozího nastavení BIOSu

3. Aktualizace BIOSu a Windows Update

4. Přeinstalace ovladače USB Root Hubu ve Správci zařízení  

5. Přeinstalace ovladače USB Host Controller ve Správci zařízení 

6. Obnovení systému z bodu pro obnovení

7. Reset PC

 

 

1. Náležitosti

● Některá USB zařízení, např. tiskárny nebo skenery vyžadují instalaci softwaru a ovladačů před připojením USB zařízení k počítači. Ujistěte se, že postupujte podle instrukcí k instalaci USB zařízení.

● Zkontrolujte, zda není USB kabel  nebo USB port na počítači nějak poškozen. Pokud ano, mohou se objevit problémy s USB zařízením, např. USB zařízení přestane fungovat, funguje přerušovaně atd. Doporučujeme navštívit stránky Servisního střediska ASUS a provést další testy.  

● Zkuste připojit USB zařízení k jinému počítači. Pokud ani tento počítač USB zařízení nerozpozná a USB zařízení nefunguje, může být USB zařízení poškozeno. Doporučujeme kontaktovat výrobce zařízení.

● Pokud používáte  USB zařízení přes USB docking (USB hub), zkuste připojit USB zařízení přímo k počítači. Pokud USB zařízení normálně funguje, může být problém v doku (hubu) nebo v nedostatečném napájení.

 

2. Obnovení výchozího nastavení BIOSu

Pokud počítač nemůže získat přístup k zařízení USB, může být příčinou změna nastavení BIOSu. Pokuste se obnovit výchozí hodnoty nastavení BIOSu.

  1. Přejděte na zařízení na obrazovku nastavení BIOSu. 
    Když zařízení není zapnuté stiskněte a podržte klávesu [F2] a pak stiskněte tlačítko napájení na zařízení. Držte klávesu [F2], dokud se neobjeví obrazovka nastavení BIOSu, pak klávesu [F2] pusťte. Další informace najdete v článku Jak přejít na obrazovku nastavení BIOSu. 
    Poznámka: U starších modelů stolních počítačů se na obrazovku konfigurace BIOSu dostanete podržením klávesy [Del] během spouštění. 
    Poznámka: U herních handheldů stiskněte a podržte tlačítko [snížení hlasitosti] a pak stiskněte tlačítko napájení.
  2. Až budete na obrazovce nastavení BIOSu, využijte postup uvedený v článku: Jak obnovit nastavení BIOSu.
  3. Pokud problém přetrvá, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

 

3. Aktualizace BIOSu a Windows Update

Více informací jak aktualizovat BIOS na nejnovější verzi naleznete v FAQ:

Jak použít  Winflash pro aktualizaci verze BIOSu v systému Windows 

Jak použít EZ Flash pro aktualizaci verze BIOSu v notebooku 

(U desktopových produktů nahlédněte do článku Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)

K tématu provádění aktualizace Windows a ovladačů se dozvíte víc zde:

Jak provést aktualizaci Windows

Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v aplikaci MyASUS

Pokud problém přetrvá i s aktuálním BIOSem / balíčky Windows / ovladači, přejděte do další kapitoly řešení potíží.

Zpět na obsah

Aktualizace Windows a ovladačů

Zkontrolujte Windows Update. Více informací v FAQ Jak spustit Windows Update.

Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

4. Přeinstalace ovladače USB Root Hubu ve Správci zařízení 

4-1. Odpojte všechna USB zařízení z počítače.

4-2. Do vyhledávací lišty ve Windows zadejte a vyhledejte [Správce zařízení]①, poté klikněte na  [Otevřít]②. (Obrázek nalevo odpovídá situaci ve Windows 11, pravý obrázek pak ve Windows 10.)

4-3. Odinstalujte ovladač USB Root Hubu. Rozbalte šipku vedle  [Universal Serial Bus controllers]③, klikněte pravým tlačítkem na [USB Root Hub]④ a vyberte [Odinstalovat zařízení]⑤.

4-4. Klikněte na [Odinstalovat]⑥.

4-5. Pro odinstalaci všech USB Root Hubů zopakujte kroky 3-3 & 3-4.

4-6. Restartujte počítač. Po restartu počítače se ovladač automaticky nainstaluje. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.  

 

 

5. Přeinstalace ovladače USB Host Controller ve Správci zařízení 

5-1. Odpojte všechna USB zařízení z počítače.

5-2. Do vyhledávací lišty ve Windows zadejte a vyhledejte [Správce zařízení]①, poté klikněte na  [Otevřít]②. (Obrázek nalevo odpovídá situaci ve Windows 11, pravý obrázek pak ve Windows 10.)

5-3. Odinstalujte ovladač USB Host Controller. Rozbalte šipku vedle  [Universal Serial Bus controllers]③, klikněte pravým tlačítkem na USB Host Controller]④ a vyberte [Odinstalovat zařízení]⑤.

5-4. Klikněte na [Odinstalovat]⑥.

5-5. Pro odinstalaci všech USB Host Controllers zopakujte kroky 4-3 & 4.

5-6. Restartujte počítač. Po restartu počítače se ovladač automaticky nainstaluje. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.  

 

 

6. Obnovení systému z bodu pro obnovení

Pokud jste někdy vytvořili bod pro obnovení nebo systém automaticky vytvořil bod pro obnovení, zkuste obnovit systém z bodu pro obnovení, který je nejblíže poslednímu normánímu spuštění systému. Více informací v FAQ  Jak použít bod pro obnovení systému .

Pokud problém přetrvává, pokračujte k dalšímu kroku.

 

7. Reset PC

Pokud jste dokončili všechny výše popsané kroky a problém přetrvává, zálohujte všechny osobní soubory a  poté restujte PC. Více informací v FAQ:

Windows 10 – Jak obnovit systém

 

 

Pokud výše popsané nepomohlo vyřešit váš problém, kontaktujte, prosím, Servisní středisko ASUS.