[Notebook/Stolní počítač/AIO] Řešení problémů - Jak řešit problémy s USB Type-C ?

Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One, herní handheldy, MiniPC

 

 

Obsah:

 

Zkontrolujte porty a kabely USB Type-C

  • Některá zařízení USB Type-C, například tiskárny, skenery apod. používající USB Type-C vyžadují instalaci softwaru a ovladačů a teprve poté bude možné je k počítači úspěšně připojit. Ujistěte se, že jste na svém počítači dodrželi pokyny stanovené výrobcem zařízení USB Type-C.
  • Zkontrolujte, zda nedošlo k poškození kabelu USB Type-C nebo portů USB Type-C na počítači. Takové poškození může vést k některým problémům s výkonem zařízení USB Type-C. Můžete se setkat s problémy spočívajícími v nefunkčnosti nebo přerušované funkčnosti zařízení USB Type-C apod. Doporučujeme vám navštívit zákaznické centrum ASUS, kde se dozvíte, jak provést další zkoušky.
  • Pokud máte k dispozici jiný počítač, zkuste k němu připojit zařízení USB Type-C. Pokud zařízení USB Type-C stále není detekováno a ani nepracuje, pak může být zařízení s USB Type-C vadné. Doporučujeme vám, abyste kontaktovali výrobce zařízení.
  • Pokud používáte zařízení USB prostřednictvím doku USB Type-C (USB uzel), zkuste připojit USB zařízení k počítači přímo. Pokud bude zařízení USB pracovat normálně, pak může být dok USB Type-C poškozen, nebo není napájecí zdroj doku (uzlu) dostatečně silný.

Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Aktualizujte BIOS / balíčky Windows / ovladače na vašem počítači na nejnovější verzi

Aktualizace softwaru obvykle pomáhá k dosažení stability a optimalizace systému. Doporučujeme vám proto, abyste aktualizaci na nejnovější verze na vašem počítači prováděli často. Zde se k tématu dozvíte víc:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak použít EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu

(U počítačových produktů využijte článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)

Při provádění aktualizace Windows a ovladačů nahlédněte do následujících článků:

Jak provést aktualizaci Windows

Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím aktualizace systému v aplikaci MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / balíčků Windows / ovladačů na nejnovější verzi, přikročte k další kapitole řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Přeinstalujte ovladač kořenového rozbočovače USB ve Správci zařízení

  1. Odpojte všechna USB zařízení od počítače.
  2. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②. (Na levé straně je obrázek odpovídající Windows 11, napravo je obrázek pro Windows 10.) 
  3. Odinstalujte ovladač kořenového rozbočovače USB. Zaškrtněte šipku vedle možnosti [Ovladače USB]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [kořenový rozbočovač USB]④ a vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑤. 
  4. Vyberte [Odinstalovat]⑥. 
  5. Zopakujte kroky 3 a 4 a odinstalujte všechny kořenové rozbočovače USB. 
    Poznámka: Pokud váš počítač podporuje USB4, odinstalujte také router kořenového zařízení USB4. 
  6. Restartujte počítač. Ovladač se po restartu automaticky nainstaluje. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku.

Zpět na obsah

 

Přeinstalujte ovladač hostitelského řadiče USB ve Správci zařízení

  1. Odpojte všechna USB zařízení z počítače.
  2. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②. (Na levé straně je obrázek odpovídající Windows 11, napravo je obrázek pro Windows 10.) 
  3. Odinstalujte ovladač kořenového rozbočovače USB. Zaškrtněte šipku vedle možnosti [Ovladače USB]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [kořenový rozbočovač USB]④ a vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑤. 
  4. Vyberte [Odinstalovat]⑥. 
  5. Zopakujte kroky 3 a 4 a odinstalujte všechny kořenové rozbočovače USB. 
    Poznámka: Pokud váš počítač podporuje USB4, odinstalujte také router kořenového zařízení USB4. 
  6. Restartujte počítač. Ovladač se po restartu automaticky nainstaluje. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku.

Zpět na obsah

 

Přeinstalujte ovladač Thunderbolt

Pokud váš počítač podporuje funkci Thunderbolt, pokuste se přeinstalovat její ovladač. Zde se dozvíte více na téma, jak zjistit funkci USB Type-C.

  1. Přejděte na web podpory ASUS, pak stáhněte a nainstalujte [ovladač čipové sady Intel] v sekci Kategorie čipové sady. Zde se dozvíte víc na téma, jak vyhledávat a stahovat ovladače. 
    Poznámka: U většiny modelů byl ovladač Thunderbolt integrován do ovladače čipové sady Intel. 
  2. Po instalaci ovladače restartujte počítač a pak se pokuste připojit zařízení Thunderbolt. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Připojte externí monitory prostřednictvím USB Type-C

Ujistěte se, že konektor USB Type-C na vašem počítači podporuje funkci zobrazení. Zde se dozvíte víc na téma, jak určit fungování USB Type-C.

Pokud USB Type-C podporuje funkci zobrazení, nahlédněte do článku Jak připojit počítač k jednomu nebo více externím monitorům pomocí různých konektorů.

Zpět na obsah

 

Běžná řešení pro USB Type-C

Pokud se objeví oznámení, že je něco špatně s připojením USB Type-C, využijte doporučení od společnosti Microsoft ohledně řešení potíží. Zde se dozvíte více k tématu, jak opravit potíže s USB-C ve Windows.

Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Využijte bod obnovení k obnovení systému

Pokud k problému s USB Type-C došlo teprve nedávno a máte vytvořen bod obnovení, ať už ručně nebo automaticky, můžete se pokusit počítač uvést do stavu, který existoval před výskytem problémů. Zde se dozvíte víc o tom, jak použít bod obnovení k obnovení systému. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Obnovte počítač

Pokud problém přetrvá i po provedení všech kroků řešení potíží, zálohujte své osobní soubory a pak uveďte systém do původní konfigurace. Zde se k tématu dozvíte víc: 

Jak obnovit systém

Zpět na obsah

 

Pokud stále nemůžete najít řešení svého problému, stáhněte si MyASUS a pokuste se využít diagnostiku systému. Klikněte níže!