Câu hỏi thường gặp về Microsoft Office (FAQ)

Câu hỏi thường gặp về Microsoft Office (FAQ)

Mục lục:

• Cách kích hoạt Microsoft 365 
• Cách kích hoạt mua một lần Office Home & Business (ví dụ: Office 2021 hoặc 2019)
• Cách gỡ cài đặt chương trình Office
• Xử lý sự cố - Chương trình Office không thể khởi động
• Xử lý sự cố - Khi sử dụng các sản phẩm Office, nó hiển thị thông báo "Sản phẩm không có giấy phép" hoặc Lỗi kích hoạt

Cách kích hoạt Microsoft 365

Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, Máy tính tất cả trong một, Máy chơi game cầm tay

Bài viết này mô tả cách kích hoạt Microsoft 365, bạn cũng có thể tham khảo  chủ đề Kích hoạt Office của Microsoft . Trước khi kích hoạt Microsoft 365, vui lòng kiểm tra các quy định Office bên dưới từ Microsoft.

Lưu ý : Nếu bạn đã kích hoạt Office và cần cài đặt lại, vui lòng  nhấp vào đây .

• Trước khi kích hoạt các ứng dụng Office,  hệ điều hành Windows phải được kích hoạt  trên thiết bị của bạn.
• Bạn cần kích hoạt Office  trong vòng 180 ngày  kể từ thời điểm hệ điều hành Windows được kích hoạt. (Chỉ dành cho phiên bản đăng ký một năm)
• Bạn cần  đăng nhập bằng tài khoản Microsoft . (Quyền Office sẽ được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.)

Có hai phiên bản kích hoạt Microsoft 365 trên thiết bị ASUS, dùng thử miễn phí và đăng ký 1 năm. Vui lòng tham khảo hướng dẫn tương ứng dựa trên nhu cầu của bạn:

Q & A

Nếu giải pháp và thông tin trên không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để biết thêm thông tin.

Cách kích hoạt mua một lần Office Home & Business (ví dụ: Office 2021 hoặc 2019)

Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, Máy tính tất cả trong một, Máy chơi game cầm tay

Bài viết này mô tả cách kích hoạt phiên bản mua một lần của Office Home & Business (ví dụ: Office 2021, 2019, v.v.) và bạn cũng có thể tham khảo chủ đề Kích hoạt Office của Microsoft . Trước khi kích hoạt Office, vui lòng kiểm tra các quy định của Office từ Microsoft bên dưới.

Lưu ý : Nếu bạn đã kích hoạt Office và cần cài đặt lại, vui lòng nhấp vào đây .

• Trước khi kích hoạt các ứng dụng Office,  hệ điều hành Windows phải được kích hoạt  trên thiết bị của bạn.
• Bạn cần kích hoạt Office  trong vòng 180 ngày  kể từ thời điểm hệ điều hành Windows được kích hoạt.
• Bạn cần  đăng nhập bằng tài khoản Microsoft . (Quyền Office sẽ được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.)

Quy trình kích hoạt sau đây lấy Office 2021 làm ví dụ:

Lưu ý : Thiết bị ASUS được tích hợp sẵn Microsoft 365 và nếu bạn mua Office Home & Business một lần (ví dụ: Office 2021 hoặc 2019), vui lòng làm theo các bước sau để nâng cấp Microsoft 365 lên Office 2021.

1. Mở một chương trình Office, ví dụ như Word.  
   
2. Khi bạn khởi động ứng dụng Office lần đầu tiên, hệ thống sẽ thông báo 「Bạn đã có Office」 . Vui lòng đăng nhập bằng tài khoản Microsoft ① để kích hoạt. Nếu bạn chưa có tài khoản Microsoft, vui lòng chọn Tạo tài khoản .  
   Lưu ý : Sau khi đăng nhập, sản phẩm của bạn sẽ được thêm vào tài khoản Microsoft của bạn, để bạn có thể cài đặt lại sau hoặc quản lý đăng ký mới của mình mà không cần khóa sản phẩm. Vui lòng phải nhớ tài khoản Microsoft và mật khẩu của bạn, nếu không, bạn sẽ không thể kích hoạt lại Office nếu quên tài khoản.  
   
3. Sau khi đăng nhập vào tài khoản Microsoft, bạn sẽ nhận được xác nhận xem bạn có muốn liên kết kích hoạt Office 2021 với tài khoản Microsoft của mình hay không. Chọn [Tiếp theo] ② .  
   
4. Bạn cần đồng ý với Thỏa thuận dịch vụ của Microsoft. Vui lòng đọc và sau đó chọn [Xác nhận] ③ .  
   
5. Office 2021 đã được liên kết thành công với tài khoản Microsoft của bạn, sau đó vui lòng nhấp vào [Bắt đầu] ④ .  
   
6. Trước khi kích hoạt Office 2021, bạn có thể nhận được thông báo Office cần cập nhật. Vui lòng nhấp vào [Cập nhật ngay] ⑤ .  
   
7. Office đang tải xuống các bản cập nhật.  
   
8. Để hoàn tất cập nhật Office, hãy chọn [Tiếp tục] ⑥ để đóng chương trình Office.  
   
9. Các bản cập nhật đã được cài đặt, vui lòng nhấp vào [Đóng] ⑦ .  
   
10. Sau đó, bạn cần kích hoạt Office 2021 cũng như nâng cấp chương trình từ Microsoft 365 lên Office 2021. Mở chương trình Office, sau đó chọn [Tệp] ⑧ ở góc trên bên trái của thanh công cụ.  
    
11. Chọn [Tài khoản] ⑨ , sau đó nhấp vào [Kích hoạt sản phẩm] ⑩ .  
    
12. Nhấp vào [Cập nhật ngay] ⑪ .  
    
13. Office đang tải xuống các bản cập nhật.  
    
14. Để hoàn tất cập nhật Office, hãy chọn [Tiếp tục] ⑫ để đóng chương trình Office.  
    
15. Các bản cập nhật đã được cài đặt, vui lòng nhấp vào [Đóng] ⑬ .  
    
16. Bạn sẽ nhận được thông báo rằng tài khoản của bạn có Office 2021, vui lòng nhấp vào [Bắt đầu] ⑭ .  
    
17. Vui lòng nhấp vào [Chấp nhận] ⑮ để đồng ý với thỏa thuận cấp phép của Microsoft Office.  
    
18. Việc kích hoạt Office 2021 đã hoàn tất và sẵn sàng cho bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái trên Thông tin sản phẩm của Tài khoản.  
    

Q & A

Nội dung:

Thông tin trên là từ Uninstall Office from a PC của Microsoft. Nếu bạn không thể gỡ cài đặt chương trình Office của mình theo phương pháp trên, bạn có thể tham khảo tài liệu của Microsoft để tìm hiểu thêm về các phương pháp gỡ cài đặt.

Bạn cũng có thể tham khảo trang hỗ trợ của Microsoft để đọc thêm tài liệu hỗ trợ Office.

Xử lý sự cố - Chương trình Office không thể khởi động

Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, Máy tính tất cả trong một, Máy chơi game cầm tay

Nếu thiết bị của bạn đã được nâng cấp lên Windows 10 phiên bản 20H2 trở lên và bạn gặp thông báo lỗi hiển thị bên dưới khi chạy Microsoft 365 hoặc phiên bản Office Home/Business mua một lần (như Office 2021, 2019), vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố trong bài viết này.

Lưu ý : Nếu bạn không chắc chắn về phiên bản hệ điều hành của thiết bị, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách kiểm tra phiên bản hệ điều hành .

Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong sản phẩm của họ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo tuyên bố chính thức của Microsoft .

1. Nhập và tìm kiếm [Control Panel] vào thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② . (Hình minh họa tìm kiếm bên trái bên dưới là trong Windows 11 và bên phải là Windows 10.) 
   
2. Nhấp vào [Gỡ cài đặt chương trình] ③ trong danh mục Chương trình . 
   
3. Chọn [Microsoft 365] ④ , rồi nhấp vào [Thay đổi] ⑤ . 
   Lưu ý : Nếu bạn đang sử dụng phiên bản mua một lần của Office Home/Business (như Office 2021 hoặc 2019), vui lòng chọn ứng dụng Office cụ thể đó. 
   
4. Chọn [Sửa chữa nhanh] ⑥ , sau đó chọn [Sửa chữa] ⑦ . 
   
5. Chọn [Sửa chữa] ⑧ để bắt đầu sửa chữa các chương trình Office của bạn. 
   
6. Khi quá trình sửa chữa hoàn tất, vui lòng nhấp vào [Đóng] ⑨ và sử dụng lại các chương trình Office để kiểm tra xem nó có chạy bình thường không. 
   Lưu ý : Bạn có thể phải khởi động lại thiết bị sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất. 
   
7. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn sử dụng tùy chọn Sửa chữa nhanh, bạn có thể thử sử dụng Sửa chữa trực tuyến . 
   Lưu ý : Thiết bị của bạn cần kết nối Internet trước khi sử dụng tùy chọn Sửa chữa trực tuyến. 
   

Nếu giải pháp và thông tin trên không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để biết thêm thông tin.

Xử lý sự cố - Khi sử dụng các sản phẩm Office, nó hiển thị thông báo "Sản phẩm không có giấy phép" hoặc Lỗi kích hoạt

Khi sử dụng các sản phẩm Office, bạn thấy thông báo "Sản phẩm không có giấy phép" hoặc lỗi kích hoạt, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố sau theo thứ tự.

Ví dụ: 

• Office Home & Student 2019 (Office Home 2019)
• Văn phòng gia đình & doanh nghiệp 2019 (Văn phòng gia đình & doanh nghiệp 2019)
• Microsoft 365

1. Vui lòng thử cập nhật sản phẩm Office của bạn, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về các bước hướng dẫn Cài đặt bản cập nhật Office do Microsoft cung cấp. 
   (Ảnh chụp màn hình bên dưới là ví dụ với Office “Phiên bản mới hơn”. Vui lòng chọn phiên bản Office của riêng bạn.) 
    
   Sau khi quá trình cập nhật hoàn tất, vui lòng nhấp vào [Kích hoạt sản phẩm] . 
    
   ※ Lưu ý: Nếu bạn sử dụng sản phẩm Office lần đầu tiên mà không có bất kỳ bản cập nhật Office nào, Office sẽ tự động được cập nhật 24 giờ sau khi máy tính của bạn được kết nối với Internet. 
   Nếu bạn cần tải xuống hoặc cài đặt sản phẩm Office, vui lòng tham khảo Trang web chính thức của Microsoft để biết thông tin: Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Microsoft 365 hoặc Office 2019 trên PC hoặc Mac
2. Bạn cũng có thể tham khảo các bước khắc phục sự cố Sản phẩm không có giấy phép và lỗi kích hoạt trong Office do Microsoft cung cấp.
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng thử sử dụng công cụ sửa chữa “cssemerg97275” do Microsoft cung cấp. Thực hiện công cụ này sau khi tải xuống, sau đó chọn Tiếp theo để sửa chữa. 
   Liên kết tải xuống cssemerg97275: https://microsoftdownload.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/Tools/cssemerg97275.diagcab 
    
   Nếu sự cố không thể được giải quyết sau khi làm theo các bước trên, vui lòng kiên nhẫn chờ trong 2 đến 3 ngày và Microsoft sẽ lên lịch để khắc phục sự cố. 
   Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau 3 ngày, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ ASUS để biết thêm thông tin.