[Phone/Pad] Thiệt hại do khách hàng gây ra (CID)
ASUS không đảm bảo Sản phẩm này hoạt động không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo hành chỉ bao gồm các vấn đề kỹ thuật về phần cứng trong Thời hạn Bảo hành và trong điều kiện sử dụng bình thường. Nó áp dụng cho các sự cố firmware nhưng không áp dụng cho bất kỳ sự cố phần mềm nào khác hoặc các hư hỏng hoặc trường hợp do khách hàng gây ra, chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở:
Để biết thêm thông tin bảo hành, vui lòng tham khảo Thẻ bảo hành sản phẩm của ASUS: Thông tin bảo hành sản phẩm .
Lưu ý: Những hình ảnh sau đây chỉ mang tính chất tham khảo.
1. Ngoại quan - Thiệt hại
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
Bề mặt bị trầy xước, nứt do ngoại lực tác động. | Thay thế vỏ ốp lưng hoặc mô-đun LCD | Tính phí cho khách hàng | Tính phí cho khách hàng |
Vết trầy xước và hư hỏng bề mặt | Vết trầy xước và hư hỏng bề mặt | Vết trầy xước và hư hỏng bề mặt | Trầy xước bề mặt |
 |  |  |  |
2. Màn hình LCD – Nứt
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
Màn hình LCD bị nứt trên bề mặt có điểm va chạm. | Thay thế mô-đun LCD | Tính phí cho khách hàng | Tính phí cho khách hàng |
Vết nứt bề mặt và điểm tác động | Vết nứt bề mặt và điểm tác động | LCD bị nứt | LCD bị nứt |
 |  |  |  |
3. Màn hình LCD - Trầy Xước & Mài Mòn
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
Bề mặt trầy xước hoặc mài mòn trên bề mặt bảng điều khiển. | Thay thế màn hình LCD | Tính phí cho khách hàng | Tính phí cho khách hàng |
Vết trầy xước hoặc trầy xước | Vết trầy xước hoặc trầy xước |
 |  |
4. Màn hình LCD - Vật thể bên ngoài xâm nhập
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
Màn hình LCD có các vật thể bên ngoài và khi các kỹ sư sửa chữa tháo rời, các dấu vết cho thấy nguồn gốc của vật thể bên ngoài xâm nhập vào mô-đun LCD đã được xác nhận. | Thay thế màn hình LCD | Tính phí cho khách hàng | Tính phí cho khách hàng |
Màn hình LCD có các vật thể bên ngoài và khi các kỹ sư sửa chữa tháo rời, không tìm thấy dấu vết nào cho thấy nguồn của vật thể bên ngoài xâm nhập vào mô-đun LCD. | Thay thế màn hình LCD | Được bảo hành | Tính phí cho khách hàng |
Vật thể bên ngoài xâm nhập | Vật thể bên ngoài xâm nhập |
 |  |
5. Màn hình LCD - Đốm sáng
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
Màn hình LCD hiển thị đốm sáng nhưng không có hư hỏng do va đập, rơi rớt hoặc tiếp xúc với vật cứng. | Thay thế màn hình LCD | Được bảo hành | Tính phí cho khách hàng |
Màn hình LCD hiển thị đốm sáng nhưng không có hư hỏng do va đập, rơi rớt hoặc tiếp xúc với vật cứng. | Màn hình LCD hiển thị mura nhưng không có hư hỏng do va đập, rơi rớt hoặc tiếp xúc với vật cứng. |
 |  |
6. Khay SIM bị biến dạng
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
Khay SIM bị biến dạng do ngoại lực tác động. | Đổi khay SIM | Tính phí cho khách hàng | Tính phí cho khách hàng |
Biến dạng khay SIM |
 |
7. Cổng I/O - Hư chân cắm
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
Có bằng chứng trực quan về hư hỏng bo mạch I/O do thao tác cắm hoặc tháo thiết bị cắm bên ngoài. | Thay thế bo mạch chính hoặc bo mạch I/O | Tính phí cho khách hàng | Tính phí cho khách hàng |
Đầu nối bị hỏng bên trong | Gãy vỡ, biến dạng | Biến dạng đầu nối |
 |  |  |
8. Phụ kiện - Adaptor hư hỏng
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
Bề mặt Adaptor bị hư hỏng do ngoại lực tác động. | Trao đổi bộ chuyển đổi | Tính phí cho khách hàng | Tính phí cho khách hàng |
Bề mặt bị nứt | Bề mặt bị nứt |
 |  |
9. Phụ kiện - Hư hỏng đầu nối/oxy hóa
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn được bảo hành | Máy hết bảo hành |
Đầu nối bị hỏng hoặc bị oxy hóa kim loại do sử dụng hoặc bảo quản. | Trao đổi cáp USB | Tính phí cho khách hàng | Tính phí cho khách hàng |
Biến dạng đầu nối | Oxy hóa | Lỏng, tuột hoặc cong | Thiếu chân |
 |  |  |  |
10. Phụ kiện – Tai nghe hư hỏng
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
Ngoại quan Tai nghe bị hư hỏng do ngoại lực tác động. | Đổi tai nghe | Tính phí cho khách hàng | Tính phí cho khách hàng |
Bề mặt bị nứt | Dây bị đứt |
 |  |
11. Phụ kiện - Trầy xước/Hư hỏng
Mô tả lỗi | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
Bề mặt bị trầy xước, nứt do ngoại lực tác động. | Thay vỏ ốp lưng hoặc mô-đun LCD | Tính phí cho khách hàng | Tính phí cho khách hàng |
Vết trầy xước và hư hỏng bề mặt | Bề mặt bị nứt | Bề mặt bị nứt | Vết trầy xước và hư hỏng bề mặt | Trầy xước bề mặt | Trầy xước bề mặt |
 |  | |  |  |  |
Trầy xước bề mặt | Vali ROG - Surface Borken | Vali ROG - Bánh xe bị hỏng | Vali ROG - Khóa đàn hồi bị hỏng | Vali ROG - Trầy xước bề mặt | Vali ROG - Thiếu khối nhựa đen |
 |  |  |  |  |  |