[Windows 11/10] Sửa lỗi - Không thể tắt máy

Đôi khi, có thể chỉ là hệ thống mất nhiều thời gian hơn để tắt máy do một số nhiệm vụ nó đang xử lý. Do đó, hệ thống có thể cần nhiều thời gian hơn để tắt máy do các hoạt động đang diễn ra. Đề nghị đợi một chút để xem liệu hệ thống có khôi phục hoạt động bình thường hay không.

Vui lòng gỡ bỏ tất cả các thiết bị bên ngoài, bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng bên ngoài, máy in, thẻ nhớ, đĩa CD trong ổ đĩa quang và các thẻ điều khiển trong đầu đọc thẻ, vv. Đôi khi, các thiết bị bên ngoài có thể làm cho thiết bị của bạn không tắt đúng cách.

Lưu ý: Hãy cũng gỡ bỏ tất cả các màn hình bên ngoài. Đối với máy tính để bàn, hãy kết nối một màn hình bên ngoài để đảm bảo máy tính có thể hiển thị.

Nếu thiết bị của bạn vẫn đang ở trên màn hình desktop Windows và hoạt động, bạn có thể thử thực hiện tắt máy đầy đủ.

Nhấp vào biểu tượng [Bắt đầu]① trên thanh tác vụ, sau đó nhấp vào biểu tượng [Nguồn]②, giữ phím [Shift] trên bàn phím③ và đồng thời nhấp vào [Tắt máy]④ để thực hiện tắt máy đầy đủ. (Hình ảnh bên trái hiển thị màn hình hoạt động của Windows 11; hình ảnh bên phải hiển thị màn hình hoạt động của Windows 10)

Lưu ý: Bạn cũng có thể tham khảo bài viết này để Vô hiệu hóa Khởi động nhanh trong Windows. Sau khi vô hiệu hóa Khởi động nhanh, nhấp vào biểu tượng [Nguồn] một lần nữa và chọn [Tắt máy].

Giải pháp 4: Sử dụng công cụ System File Checker để khôi phục và sửa chữa các tệp hệ thống bị hỏng

Sự cố hỏng hóc các tệp hệ thống Windows cũng có thể gây ra việc không thể tắt nguồn. Nếu thiết bị của bạn vẫn đang ở trên màn hình desktop của Windows và vẫn hoạt động, bạn có thể thử sử dụng công cụ System File Checker tích hợp trong Windows để kiểm tra và sửa chữa các tệp hệ thống bị thiếu hoặc bị hỏng.

1. Nhập và tìm kiếm [Command Prompt] trên thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp chuột vào [Run as administrator]②. (Hình minh họa bên trái dưới đây là trên Windows 11 và bên phải là Windows 10.)  
   
2. Trong Command Prompt, nhập [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] và nhấn phím Enter trên bàn phím③.  
   
3. Khi hoạt động lệnh được thực thi thành công và thông báo xác nhận ‘The restore operation completed successfully’ hiển thị, vui lòng nhập [sfc /scannow] và nhấn phím Enter trên bàn phím④.  
   
4. Chờ đợi cho đến khi quá trình kiểm tra sfc đạt đến 100% hoàn thành, sau đó đóng Command Prompt và thử tắt lại.  
   

Nếu thiết bị của bạn bị mắc kẹt trên màn hình 'Shutting down' trong một thời gian dài, bạn có thể thử các giải pháp sau:

1. Thử tắt nguồn bằng cách buộc. Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi đèn nguồn tắt để tắt thiết bị.
2. Thử thực hiện EC reset (hard reset) hoặc RTC reset có thể khôi phục phần cứng về trạng thái mặc định của nó. Để biết các bước chi tiết, vui lòng tham khảo các bài viết sau đây:
   Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Cách đặt lại bộ điều khiển nhúng (EC), đồng hồ thời gian thực (RTC) và thực hiện Hard Reset
   Desktop PC: Cách xóa CMOS
   Nếu thiết bị của bạn khởi động vào Windows sau khi khởi động lại, hãy cập nhật BIOS, các gói Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để tránh các vấn đề trong tương lai.
3. Cập nhật BIOS, các gói cập nhật Windows và trình điều khiển:  
   Thường xuyên cập nhật BIOS, Windows và trình điều khiển có thể nâng cao tính ổn định và hiệu suất hệ thống. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:  
   Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows  
   Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS  
   (Đối với sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3.)  
   Tìm hiểu thêm về cách cập nhật Windows và trình điều khiển:  
   Cách thực hiện cập nhật Windows  
   Cách cập nhật trình điều khiển qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS