[Khắc phục sự cố ] Câu hỏi thường gặp về USB wireless adaptor (Wi-Fi) của ASUS

Có nhiều yếu tố có thể khiến USB wireless adaptor không tìm thấy mạng không dây (WiFi), đó có thể là do máy tính hoặc mạng có vấn đề, nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt và sử dụng bộ điều hợp không dây USB, bạn có thể kiểm tra qua các hướng dẫn sau để khắc phục sự cố đơn giản.

 

 

Giới thiệu

A. Cài đặt USB wireless adapter 

B. Khắc phục sự cố 

 

 

A. Cài đặt USB wireless adapter

1. Cài đặt USB wireless adapter: Cắm bộ USB wireless adapter vào thiết bị của bạn.

 

2. Cài đặt Trình điều khiển: Có ba cách để cài đặt

   (1) Plug and play：Sau khi cắm bộ USB wireless adapter vào thiết bị của bạn, hệ điều hành sẽ tự động cài đặt trình điều khiển bộ wireless adapter tương ứng, vui lòng làm theo lời nhắc của hệ thống để hoàn tất cài đặt trình điều khiển

Nếu bạn không thể cài đặt trình điều khiển tự động, bạn có thể tải xuống từ trang web chính thức của ASUS và cài đặt trình điều khiển mới nhất theo cách thủ công.

   (2) Tập tin trình điều khiển tích hợp trong USB wireless adapter：Sau khi cắm USB wireless adapter vào thiết bị của bạn, hãy tìm tên của bộ USB wireless adapter trong thư mục trên thiết bị của bạn và chọn hệ điều hành bạn muốn cài đặt, nhập thư mục và nhấp vào [Setup] > [Install] để bắt đầu cài đặt trình điều khiển , vui lòng làm theo lời nhắc của hệ thống đối với thiết bị của bạn để cài đặt trình điều khiển.

Lưu ý: Một số sản phẩm sẽ đi kèm trình điều khiển cho ổ đĩa flash CD hoặc USB, được cài đặt như trên.

   (3) Tải tập tin trình điều khiển: Bạn có thể tìm thấy tệp trình điều khiển mới nhất cho bộ điều hợp không dây USB trên Hỗ trợ chính thức | ASUS Global, tìm model sản phẩm của bạn và thư mục trình điều khiển tương ứng thông qua danh sách sản phẩm và tải tệp mới nhất về thiết bị của bạn. Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới

 

3. Hoàn tất cài đặt：Sau khi cài đặt trình điều khiển, thường là để khởi động lại thiết bị của bạn, vui lòng kiểm tra cài đặt mạng để đảm bảo rằng USB wireless card được thiết bị của bạn nhận dạng chính xác.

    Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows, tìm bộ wireless network adapter của bạn trong Device Manager.

 

4. Kết nối WiFi：Sau khi hoàn thành các bước trên, hãy chọn tên Wi-Fi của bạn và nhập mật khẩu để kết nối. Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới

 

 

B. Khắc phục sự cố 

1. Máy tính không nhận dạng được bộ USB wireless adapter

   (1) Kiểm tra tính tương thích: Bạn có thể kiểm tra thông số kỹ thuật của sản phẩm trên trang web chính thức của ASUS để xác nhận phiên bản hệ điều hành máy tính được bộ điều hợp không dây USB hỗ trợ.

   (2) Kiểm tra kết nối USB: Kiểm tra xem bộ USB wireless adapter đã được cắm vào khe USB đúng cách và không bị lỏng, vui lòng nhấn chặt phích cắm hoặc cắm lại bộ USB wireless adapter. Có thể USB bị lỏng hoặc bị bung ra dẫn đến không nhận được bộ điều hợp không dây USB.

   (3) Kiểm tra khe cắm USB của máy tính: Cố gắng cắm bộ USB wireless adapter vào một khe cắm USB khác trên cùng một máy tính hoặc sử dụng máy tính khác để kiểm tra xem có vấn đề với khe cắm USB hay không.

Nếu bạn đang sử dụng các thiết bị bên ngoài khác, chẳng hạn như bộ chia USB, cáp nối dài USB hoặc bộ chuyển đổi, hãy thử cắm trực tiếp bộ chuyển đổi không dây USB vào khe cắm USB trên máy tính của bạn để xem có tồn tại tình trạng tương tự hay không.

   (4) Kiểm tra hình thức bên ngoài: Kiểm tra hình thức bên ngoài của bộ USB wireless adapter xem có bộ phận nào bị hỏng, hỏng hoặc mòn không. Nếu có hư hỏng có thể khiến sản phẩm kết nối không ổn định và không nên tiếp tục sử dụng.

 

2. Xảy ra lỗi trong quá trình cài đặt driver

   (1) Kiểm tra thiết bị: Có thể USB bị lỏng hoặc rơi ra, vui lòng thử cắm lại bộ chuyển đổi không dây USB. Hoặc thử cắm bộ chuyển đổi không dây USB vào một khe cắm USB khác trên cùng một máy tính hoặc sử dụng máy tính khác để kiểm tra xem khe cắm USB có vấn đề hay không.

   (2) Kiểm tra trình điều khiển: Tệp trình điều khiển có thể bị hỏng, bạn có thể truy cập trang web chính thức của ASUS để tải xuống trình điều khiển mới nhất và cài đặt lại. Xin nhắc lại, bạn cần tải xuống trình điều khiển phù hợp với phiên bản hệ điều hành của máy tính bạn đang sử dụng.

Vui lòng tham khảo phần này để biết hướng dẫn cách cài đặt trình điều khiển.

 

3.Không thể tìm thấy tín hiệu WiFi của mạng không dây

   (1) Tắt chế độ máy bay: Vui lòng kiểm tra xem chế độ máy bay đã tắt chưa, khi bật, chế độ trên máy bay sẽ tắt tất cả các kết nối không dây.

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo bên dưới

 

   (2) Vui lòng kiểm tra cường độ tín hiệu WiFi：Xác nhận xem khoảng cách giữa bộ USB wireless adapter của bạn và thiết bị phát tín hiệu WiFi (chẳng hạn như bộ định tuyến không dây) có quá xa hay không, nếu khoảng cách quá xa hoặc có chướng ngại vật cản trở thì tín hiệu WiFi sẽ bị nhiễu.

Vui lòng rút ngắn khoảng cách giữa bộ USB wireless adapter và bộ định tuyến không dây, tránh chướng ngại vật hoặc di chuyển đến vị trí tốt hơn để tránh ảnh hưởng đến cường độ tín hiệu do khoảng cách truyền tín hiệu.

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo bên dưới

Nếu bạn gặp hiện tượng nhiễu ở một dải tần số cụ thể, chẳng hạn như không thể tìm kiếm tín hiệu WiFi 5G, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới:

   (3) Kiểm tra thiết bị tín hiệu Wi-Fi: Bạn nên thử kết nối cùng một tín hiệu WiFi với một thiết bị khác (máy tính xách tay hoặc điện thoại di động khác) để xác nhận xem có tình trạng tương tự hay không.

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp [Bộ định tuyến không dây] Khắc phục sự cố - Máy tính không thể tìm thấy tên (tín hiệu) WiFi của bộ định tuyến ASUS

   (4) Cố gắng điều chỉnh kênh không dây (Wi-Fi) của bộ định tuyến: Nếu bộ định tuyến của bạn sử dụng cùng kênh với các thiết bị không dây khác gần đó, điều đó có thể gây nhiễu và khiến bạn không thể kết nối.

Bộ định tuyến không dây ASUS mặc định là [Tự động] trên các kênh không dây và bạn có thể điều chỉnh thủ công sang các kênh không dây khác.

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp [Bộ định tuyến không dây] Cách khắc phục Kênh điều khiển không dây

   (5) Kiểm tra hỗ trợ WiFi: Các kênh không dây 2,4 GHz, 5 GHz và 6 GHz được hỗ trợ ở vị trí của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào luật pháp và các hạn chế ở quốc gia đó.

Ví dụ: cả thẻ không dây USB và bộ định tuyến không dây đều hỗ trợ 6 GHz, nhưng quốc gia/khu vực của bạn không khả dụng cho 6 GHz, bạn có thể không kết nối được.

   (6) Quên kết nối WiFi：Nên xóa hồ sơ không sử dụng mạng không dây (WiFi) trong máy tính của bạn, sau đó quét mạng và kết nối lại.

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp [Không dây] Cách quên mật khẩu kết nối WiFi trên Windows/MacOS/Android/iOS

 

4. Đã kết nối với Wi-Fi nhưng không kết nối được với internet

   (1) Thử khởi động lại máy tính và bộ định tuyến không dây của bạn: Đôi khi có sự cố với máy tính hoặc bộ định tuyến của bạn, việc khởi động lại chúng sẽ khắc phục được sự cố. Hãy thử tắt và bật lại máy tính hoặc bộ định tuyến của bạn để xem tình trạng có cải thiện không.

   (2) Cố gắng cập nhật máy tính, wireless adapter và phiên bản hệ thống/chương trình cơ sở của bộ định tuyến để tối ưu hóa hiệu suất của thiết bị: Thường xuyên cập nhật phiên bản hệ thống/chương trình cơ sở của bạn để đảm bảo rằng thiết bị của bạn luôn ở tình trạng tốt nhất.

   (3) Tường lửa và phần mềm chống vi-rút: Đảm bảo rằng tường lửa hoặc phần mềm bảo mật của bạn không chặn kết nối mạng của bạn hoạt động bình thường.

   (4) Kiểm tra bộ định tuyến không dây: Có nhiều yếu tố có thể khiến bạn không thể kết nối Internet, có thể máy tính hoặc mạng của bạn có vấn đề, vui lòng tham khảo các liên kết sau:

[Khắc phục sự cố] Máy tính không thể truy cập Internet thông qua kết nối không dây với bộ định tuyến

[Khắc phục sự cố] Không thể truy cập Internet thông qua bộ định tuyến

 

Nếu không có phương pháp nào nêu trên có thể áp dụng được, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ kỹ thuật.

Vui lòng truy cập URL sau để tìm thông tin liên hệ của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ASUS: https://www.asus.com/vn/support/callus

 

 

Làm cách nào để có được (Tiện ích / Firmware)?

Bạn có thể tải xuống trình điều khiển, phần mềm, chương trình cơ sở và hướng dẫn sử dụng mới nhất trong Trung tâm Tải xuống ASUS.

Nếu bạn cần thêm thông tin về Trung tâm tải xuống ASUS, vui lòng tham khảo liên kết này.