Các chủ đề liên quan
[Gaming Handheld] Lỗi do khách hàng gây ra (CID)
ASUS không đảm bảo Sản phẩm này hoạt động không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo hành chỉ bao gồm các vấn đề kỹ thuật về phần cứng trong Thời hạn Bảo hành và trong điều kiện sử dụng bình thường. Nó áp dụng cho các sự cố firmware nhưng không áp dụng cho bất kỳ sự cố phần mềm nào khác hoặc các thiệt hại hoặc trường hợp do khách hàng gây ra, chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở:
Để biết thêm thông tin bảo hành, vui lòng tham khảo Thẻ bảo hành sản phẩm ASUS: Thông tin bảo hành sản phẩm .
Lưu ý : Những hình ảnh sau đây chỉ mang tính chất tham khảo.
Ngoại quan - Trầy xước
| Mô tả | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Do ngoại lực tác động nên bề mặt khung vỏ bị trầy, xước. (không ảnh hưởng đến chức năng) | Thay thế nắp trên, khung viền hoặc vỏ mặt lưng. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
Ngoại quan - Lõm / Nứt
| Mô tả | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Do ngoại lực gây ra vết lõm hoặc vết nứt trên bề mặt khung vỏ. (không ảnh hưởng đến chức năng) | Thay thế nắp trên, khung viền hoặc vỏ mặt lưng. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
Ngoại quan - Bong tróc
| Mô tả | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Do tác động của ngoại lực, logo/nhãn trang trí bị hư hỏng. (không ảnh hưởng đến chức năng) | Thay thế nắp trên, khung khung hoặc vỏ dưới. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
Màn hình cảm ứng - Lỗi chức năng
| Mô tả | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Bảng điều khiển màn hình cảm ứng có vết nứt hoặc điểm va chạm do va đập, rơi hoặc tiếp xúc với vật cứng. (Hình 1-4) | Thay màn hình LCD | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
| Màn hình cảm ứng có vết nứt mà không có dấu hiệu va chạm, rơi hoặc hư hỏng do vật cứng gây ra và màn hình LCD không có dấu hiệu bất thường. (Hình 5) | Thay màn hình LCD | Được bảo hành | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
Màn hình LCD - Bể màn hình tinh thể lỏng
| Mô tả | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Màn hình LCD bị hư hỏng do va đập, rơi rớt hoặc tiếp xúc với vật cứng. (Hình 1-2) | Thay màn hình LCD | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
| Màn hình LCD bị hư hỏng tinh thể lỏng nhưng không bị hư hỏng do va đập, rơi hoặc tiếp xúc với vật cứng. (Hình 3-5) | Thayi màn hình LCD | Được bảo hành | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
Màn hình LCD - Đốm sáng
| Mô tả | Giải pháp | Đơn vị được bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Màn hình LCD xuất hiện đốm sáng nhưng không có hư hỏng do va đập, rơi rớt hoặc tiếp xúc với vật cứng. | Thay màn hình LCD | Được bảo hành | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
Màn hình LCD - Vật lạ bên trong
| Mô tả | Giải pháp | Đơn vị được bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Màn hình LCD có vật lạ xuất hiện và khi các kỹ sư sửa chữa tháo rời, các dấu vết cho thấy nguồn gốc của vật lạ xâm nhập vào mô-đun LCD đã được xác nhận. | Thay màn hình LCD | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
| Màn hình LCD có vật lạ xuất hiện và khi các kỹ sư sửa chữa tháo rời, không tìm thấy dấu vết nào cho thấy nguồn gốc của vật lạ xâm nhập vào mô-đun LCD. | Thay màn hình LCD | Được bảo hành | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
Nút bấm - Móp / Nứt
| Mô tả | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Do va đập, rơi rớt hoặc ngoại lực khác nên các nút bấm bị móp hoặc nứt. (không ảnh hưởng đến chức năng) | Thay nút | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
Nút và phím - Sai vị trí, Không phản hồi
| Mô tả | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Các nút có biểu hiện hư hỏng rõ rệt do va đập, đánh rơi hoặc tiếp xúc với vật cứng. Hoặc khi kỹ sư sửa chữa tháo máy ra, vật lạ được phát hiện và tích tụ bên trong. |
| Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
| Các nút bấm không có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng do va đập, đánh rơi hoặc tiếp xúc với vật cứng. Hoặc khi được nhân viên sửa chữa tháo ra, không có vật lạ tích tụ bên trong. |
| Được bảo hành | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện. |
Cần điều khiển - Sai vị trí, Không phản hồi, Trôi
| Mô tả | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Cần điều khiển có biểu hiện hư hỏng rõ rệt do va đập, đánh rơi hoặc tiếp xúc với vật cứng. Hoặc khi kỹ sư sửa chữa tháo máy ra, vật lạ được phát hiện và tích tụ bên trong. |
| Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện |
| Cần điều khiển không có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng do va đập, đánh rơi hoặc tiếp xúc với vật cứng. Hoặc khi được nhân viên sửa chữa tháo ra, không có vật lạ tích tụ bên trong. |
| Được bảo hành | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện |
Cổng I/O - Hư hỏng chân cắm
| Mô tả | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Thiết bị nhận được bằng chứng trực quan về hư hỏng bo mạch I/O do cắm hoặc tháo thiết bị cắm bên ngoài. | Thay bo mạch chính hoặc bo mạch I/O | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện |
Adapter - Mài mòn, Nứt, Oxi hóa
| Mô tả | Giải pháp | Máy còn bảo hành | Máy hết bảo hành |
| Bề mặt hoặc cáp của Adaptor bị hư hỏng do ngoại lực tác động. | Thay bộ sạc adapter | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện |
| Các cổng kết nối của bộ chuyển đổi có hiện tượng oxy hóa kim loại do điều kiện sử dụng hoặc bảo quản. | Thay bộ sạc adapter | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện | Khách hàng trả phí sửa chữa thay thế linh kiện |
