[Windows 11/10] Xử lý sự cố - Không phát hiện được card đồ họa

Đối với laptop gaming được trang bị cả chip đồ họa rời và tích hợp, vui lòng kiểm tra cài đặt chế độ GPU trong ứng dụng Armoury Crate (Armoury Crate > Device > GPU Power Saving > GPU Mode).

Khi áp dụng 'Eco Mode', thông tin card đồ họa rời sẽ không xuất hiện trong Trình quản lý thiết bị. Khuyến nghị bạn chọn 'Tiêu chuẩn' để đảm bảo nhận diện card đồ họa. Thông tin chi tiết có trong bài viết này: Giới thiệu Armoury Crate.

Nếu thiết bị của bạn không có cấu hình cụ thể này, hoặc bạn đã thiết lập chế độ 'Tiêu chuẩn', vui lòng tiếp tục với các phương pháp khắc phục sự cố tiếp theo.

Thường xuyên cập nhật BIOS, Windows và drivers có thể cải thiện sự ổn định và hiệu suất hệ thống. Đảm bảo thiết bị của bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về cập nhật BIOS:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ điều hành Windows

Cách cập nhật BIOS bằng ASUS Firmware Update/EZ Flash

Tìm hiểu thêm về cập nhật Windows và drivers:

Cách thực hiện Windows Update

Cách cập nhật drivers qua System Update trong MyASUS

Hãy thử thực hiện EC reset (hard reset) hoặc đặt lại RTC để khôi phục phần cứng về trạng thái mặc định. Để biết các bước chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách đặt lại Bộ điều khiển nhúng (EC Reset), Đồng hồ thời gian thực (RTC) và Hard Reset.

Hãy thử khôi phục các thiết lập BIOS về giá trị mặc định. Bạn có thể tham khảo bài viết này để hiểu cách khôi phục thiết lập BIOS: Cách khôi phục cài đặt BIOS.

Sau khi khôi phục BIOS về trạng thái mặc định, nếu card đồ họa vẫn không được nhận diện trong màn hình cài đặt BIOS, rất có thể đã xảy ra sự cố phần cứng. Chúng tôi khuyên bạn nên mang máy đến trung tâm bảo hành được ASUS ủy quyền để kiểm tra.

Lưu ý: Các màn hình dưới đây có thể khác nhau tùy vào từng mẫu sản phẩm hoặc phiên bản BIOS.

1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager]①trong thanh tìm kiếm Windows, sau đó nhấn [Mở]②. 
   
2. Sau khi mở Device Manager, nhấn [Tác vụ]③ ở phía trên và chọn [Quét thay đổi phần cứng]④. Sau khi hệ thống quét thay đổi phần cứng, có thể sẽ nhận diện được thiết bị card đồ họa đã kết nối để bạn có thể sử dụng thiết bị. 
   

1. Truy cập trang hỗ trợ ASUS hoặc tải về driver card đồ họa mới nhất qua MyASUS. Nếu bạn chưa rõ cách tải driver card đồ họa, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách tìm kiếm và tải driver.
2. Sau khi hoàn tất tải về, vui lòng gỡ bỏ driver card đồ họa đã cài đặt sẵn trên thiết bị của bạn. Gõ và tìm kiếm [Pa-nen Điều khiển]① trong thanh tìm kiếm của Windows, sau đó nhấp vào [Mở]②. 
   
3. Sau khi khởi động Pa-nen Điều khiển, trong danh mục Chương trình, chọn [Gỡ cài đặt một chương trình]③. 
   
4. Trong cửa sổ Chương trình và Tính năng, chọn driver card đồ họa của bạn⑤, và sau đó nhấp vào [Gỡ cài đặt/Thay đổi]⑥, làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt. 
   Lưu ý: Nếu card đồ họa của bạn gồm nhiều driver, chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt tất cả các driver liên quan để việc loại bỏ được triệt để hơn. 
   
5. Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, vui lòng khởi động lại thiết bị của bạn và tiến hành cài đặt driver card đồ họa do ASUS cung cấp. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách cài đặt driver.

Nếu sự cố mới xảy ra gần đây và bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống trước đó hoặc hệ thống đã tự động tạo điểm khôi phục, bạn có thể thử khôi phục hệ thống về thời điểm trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục hệ thống đã tạo.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố nhưng vấn đề vẫn còn, hãy sao lưu các tập tin cá nhân và tiến hành khôi phục hệ thống để đưa thiết bị về cấu hình gốc. Tìm hiểu thêm: Cách Khôi phục (Cài đặt lại) Hệ thống.

Thường xuyên cập nhật BIOS, Windows và driver có thể nâng cao sự ổn định và hiệu suất hệ thống. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang sử dụng các phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3

Tìm hiểu thêm về việc cập nhật Windows và driver:

Cách thực hiện Windows Update

Cách cập nhật driver thông qua System Update trong MyASUS

Thử thực hiện EC reset (hard reset) hoặc RTC reset có thể khôi phục phần cứng về trạng thái mặc định. Để xem hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách xóa CMOS.

Hãy thử khôi phục các cài đặt BIOS về giá trị mặc định. Bạn có thể tham khảo bài viết này để hiểu cách khôi phục cài đặt BIOS: Cách khôi phục cài đặt BIOS.

1. Type and search [Trình quản lý Thiết bị]① in the Windows search bar, then click [Mở]②. 
   
2. Sau khi mở Trình quản lý Thiết bị, nhấp vào [Tác vụ]③ ở phía trên cùng và chọn [Quét thay đổi phần cứng]④. Sau khi hệ thống quét các thay đổi phần cứng, hệ thống có thể nhận diện thiết bị card đồ họa đã được kết nối để bạn có thể sử dụng thiết bị.
   

1. Truy cập trang hỗ trợ ASUS hoặc tải xuống driver card đồ họa mới nhất thông qua MyASUS. Nếu bạn chưa biết cách tải driver card đồ họa, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách Tìm kiếm và Tải driver.
2. Sau khi hoàn thành tải xuống, vui lòng gỡ bỏ các driver card đồ họa đã tồn tại khỏi thiết bị của bạn. Gõ và tìm kiếm [Bảng điều khiển]① trong thanh tìm kiếm Windows, sau đó nhấp vào [Mở]②. 
   
3. Sau khi khởi động Bảng điều khiển, trong mục Chương trình, chọn [Gỡ cài đặt một chương trình]③. 
   
4. Trong cửa sổ Chương trình và Tính năng, chọn driver card đồ họa của bạn⑤, sau đó nhấp vào [Gỡ cài đặt/Thay đổi]⑥ và làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt. 
   Lưu ý: Nếu card đồ họa của bạn bao gồm nhiều driver, chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt tất cả các driver liên quan để việc loại bỏ được toàn diện hơn. 
   
5. Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, vui lòng khởi động lại thiết bị của bạn và tiếp tục cài đặt driver card đồ họa được cung cấp bởi ASUS. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách cài đặt driver.

Nếu sự cố mới xuất hiện gần đây và bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống hoặc hệ thống đã tự động tạo điểm khôi phục, bạn có thể thử khôi phục hệ thống về thời điểm trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ một điểm khôi phục đã tạo.

Nếu đã hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố nhưng vấn đề vẫn còn, hãy sao lưu các tệp cá nhân và tiến hành khôi phục hệ thống để đưa thiết bị của bạn về cấu hình ban đầu. Tìm hiểu thêm: Cách Khôi phục (Cài đặt lại) Hệ thống.