[Troubleshooting] Điện thoại iPhone/Android chậm kết nối với mạng không dây (Wi-Fi) của bộ định tuyến
Có một số trường hợp làm chậm mạng không dây (Wi-Fi) hoặc có thể do điện thoại hoặc mạng gặp sự cố. Nếu điện thoại iPhone hoặc Android của bạn kết nối chậm với mạng không dây (Wi-Fi) của Bộ định tuyến ASUS, vui lòng tham khảo hướng dẫn bên dưới.
Ghi chú:
a. Bạn nên thử sử dụng các thiết bị khác (máy tính xách tay hoặc điện thoại khác) để kết nối với cùng một mạng không dây (Wi-Fi) để xác nhận xem có tình trạng tương tự hay không.
Nếu đó là sự cố về điện thoại, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất điện thoại để được trợ giúp.
b. Sau khi thử xóa bỏ bộ định tuyến ASUS, hãy sử dụng các thiết bị khác (máy tính xách tay hoặc bộ định tuyến khác) để kết nối với modem ISP của bạn để xác nhận xem tình trạng có giống như vậy không.
Nếu có vấn đề với modem ISP, bạn nên liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để xác nhận tốc độ mạng.
Giới thiệu
1. Kiểm tra xem khoảng cách giữa điện thoại và bộ định tuyến có quá xa không
3. Xác nhận xem VPN điện thoại có đang được sử dụng hay không
4. Cố gắng xóa cookie của trình duyệt và bộ nhớ cache của ứng dụng
5. Thử khởi động lại bộ định tuyến và điện thoại của bạn
6. Cố gắng điều chỉnh kênh không dây (Wi-Fi) của bộ định tuyến
7. Thử kết nối với các máy chủ DNS khác nhau để tối ưu hóa tốc độ Internet
Vui lòng tham khảo các hướng dẫn sau để khắc phục sự cố đơn giản
Vui lòng đặt bộ định tuyến gần điện thoại di động thường xuyên sử dụng. Rút ngắn khoảng cách giữa điện thoại di động và bộ định tuyến, tránh chướng ngại vật và tránh ảnh hưởng đến cường độ tín hiệu do khoảng cách truyền tín hiệu.
Bạn có thể đánh giá xem cường độ tín hiệu kết nối hiện tại có đủ hay không dựa trên cường độ tín hiệu hiển thị trên điện thoại.
Hình ảnh bên dưới sử dụng ASUS ZenFone9 làm ví dụ:
Vào [Settings] > [Mạng & Internet] > [Internet] > Nhấp vào tên Wi-Fi (SSID) được kết nối để kiểm tra cường độ tín hiệu.
Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới
[Wireless Router] Cách kiểm tra thông tin thiết bị kết nối với router ASUS
Tín hiệu 5GHz nhanh hơn tín hiệu 2.4GHz. Bạn có thể thử sử dụng tín hiệu 5GHz để tăng tốc độ mạng khi cường độ tín hiệu không đổi.
Hình ảnh bên dưới sử dụng ASUS ZenFone9 làm ví dụ:
Chuyển đến [settings] > [Network & internet] > [Internet] > Nhấn vào tên Wi-Fi (SSID) được kết nối để kiểm tra tần số là 2,4 GHz hoặc 5 GHz.
Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới
[Wireless Router] Đâu là sự khác biệt giữa 2.4GHz và 5GHz
[ZenFone] Cách kết nối mạng Wi-Fi
Đối với các sản phẩm của Apple, vui lòng tham khảo trang web chính thức của Apple để biết thêm về cách kết nối với Wi-Fi trên iPhone, iPad hoặc iPod touch.
Vui lòng tắt chức năng VPN của điện thoại trước khi xác nhận tốc độ Wi-Fi.
Hình ảnh bên dưới sử dụng ASUS ZenFone9 làm ví dụ:
Vào [Cài đặt] > [Network & internet] > [VPN]
Bạn có thể xóa cookie và bộ nhớ cache trước khi xác nhận tốc độ Internet. Đối với phương pháp cài đặt, vui lòng làm theo hướng dẫn phần mềm trong điện thoại của bạn để cài đặt.
Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới
[ZenFone/Pad] Cách giải phóng bộ nhớ
Đối với các sản phẩm của Apple, vui lòng tham khảo trang web chính thức của Apple để biết thêm về cách xóa bộ nhớ cache trên iPhone.
Hãy thử khởi động lại điện thoại và bộ định tuyến của bạn để xem tình trạng này có được cải thiện không. Hình ảnh bên dưới sử dụng ASUS ZenFone9 làm ví dụ:
Vui lòng cuộn xuống menu mục cài đặt nhanh từ đầu màn hình và nhấn vào [Biểu tượng nguồn] > [Khởi động lại]
Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới
Đối với các sản phẩm của Apple, vui lòng tham khảo trang web chính thức của Apple để biết thêm về cách khởi động lại.
Lưu ý: Việc khởi động lại bộ định tuyến sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ cài đặt hiện có nào của bộ định tuyến không dây. Thay vào đó, nó có thể giải phóng một số dung lượng lưu trữ tạm thời dữ liệu (RAM) để cải thiện hiệu suất hệ thống và giúp bộ định tuyến không dây hoạt động trơn tru hơn.
Kênh không dây của bộ định tuyến không dây ASUS được mặc định là [Auto] (Tự động), bạn có thể tự điều chỉnh sang các kênh không dây khác theo nhu cầu của mình.
Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp [Bộ định tuyến không dây] Cách khắc phục Kênh điều khiển không dây
Theo mặc định, bộ định tuyến ASUS sẽ tự động lấy IP của máy chủ DNS từ Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Bạn có thể chọn thủ công một trong các máy chủ DNS trong danh sách DNS, chẳng hạn như máy chủ Google DNS 8.8.8.8 và 8.8.4.4.
Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới [Bộ định tuyến không dây] Cách gán thủ công máy chủ DNS WAN cho Bộ định tuyến ASUS
Để biết cách cập nhật chương trình cơ sở, vui lòng tham khảo liên kết bên dưới. Đối với các điện thoại hoặc thiết bị khác, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của mình để được trợ giúp.
Đối với điện thoại ASUS, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp [Điện thoại] Cách cập nhật chương trình cơ sở trên điện thoại của tôi
Đối với các sản phẩm của Apple, vui lòng tham khảo trang web chính thức của Apple để biết thêm về cách cập nhật
Các bộ định tuyến ASUS, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp [Bộ định tuyến không dây] Cách cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến của bạn lên phiên bản mới nhất thông qua Ứng dụng Bộ định tuyến ASUS
Lưu ý: Sau khi cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến ASUS, bạn nên đặt lại bộ định tuyến về mặc định ban đầu. Sau khi bộ định tuyến được thiết lập, hãy kết nối lại điện thoại với mạng không dây (Wi-Fi) của bộ định tuyến.
Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới
[Bộ định tuyến không dây] Cách đặt lại bộ định tuyến về cài đặt mặc định gốc
[Wireless Router] Cách sử dụng QIS (Quick Internet Setup) để thiết lập Router
Nếu không áp dụng được phương pháp nào ở trên, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất điện thoại hoặc bộ định tuyến của mình để được trợ giúp.
Bạn có thể truy cập thông tin Trung tâm cuộc gọi của ASUS từ bên dưới Xem hỗ trợ.