[Chromebook] Khắc phục sự cố - Cách khắc phục sự cố khôi phục không thành công.

ảng Danh Mục : 

Lỗi An unexpected error has occurred

1. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã hoàn thành chính xác tất cả các hướng dẫn trong chương Khôi phục Chromebook với thiết bị lưu trữ ngoài.

2. Tham khảo các bước sau để sử dụng chức năng Xóa phương tiện khôi phục, sau đó thử tạo lại phương tiện khôi phục.

3. Mở trình duyệt Chrome, nhấp vào biểu tượng [Extensions]  ở trên cùng bên phải cửa sổ trình duyệt của bạn①, sau đó chọn [Chromebook Recovery Utility]②

4. Cắm thiết bị khôi phục bạn đã sử dụng (ổ flash USB hoặc thẻ SD). Nhấp vào biểu tượng [Settings]  ở trên cùng bên phải③, sau đó chọn [Erase recovery media]④.

5. Chọn ổ flash USB hoặc thẻ SD bạn muốn xóa từ menu thả xuống⑤, sau đó chọn [Continue]⑥.

6. Xác nhận thiết bị lưu trữ bạn đã sử dụng để khôi phục được liệt kê, sau đó chọn [Erase now]⑦. Công cụ khôi phục sẽ xóa mọi thứ trên thiết bị lưu trữ của bạn.

7. Khi bạn nhận được thông báo "Your recovery media has been erased”, hãy nhấp vào [Done]⑧.

8. Vui lòng làm theo tất cả các hướng dẫn trong chương Khôi phục Chromebook với thiết bị lưu trữ ngoài để tạo lại thiết bị khôi phục.

9. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng thử sử dụng ổ flash USB hoặc thẻ SD khác để khôi phục.

Vui lòng tắt tất cả các kết nối và bắt đầu khôi phục 

Nếu bạn nhận được thông báo "Please remove all connected devices and start recovery", trước tiên, vui lòng xóa mọi thứ được kết nối với Chromebook của bạn, chẳng hạn như chuột hoặc ổ cứng ngoài.

Sau đó, hãy làm theo các bước trong bài viết Khôi phục hệ điều hành Chromebook để khôi phục.

Bạn cắm thiết bị không có hệ điều hành Chrome bên trong 

1. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã lắp ổ flash USB hoặc thẻ SD mà bạn đã sử dụng để tạo thiết bị khôi phục. Và, bạn đã hoàn thành chính xác tất cả các hướng dẫn trong chương Khôi phục Chromebook với thiết bị lưu trữ ngoài.

2. Nếu bạn đã sử dụng đúng thiết bị lưu trữ nhưng vẫn thấy lỗi này thì thiết bị lưu trữ có thể không hoạt động bình thường. Tham khảo các bước sau để sử dụng chức năng Xóa thiết bị khôi phục, sau đó thử tạo lại thiết bị khôi phục.

3. Mở trình duyệt Chrome, nhấp vào biểu tượng [Extensions]  ở trên cùng bên phải cửa sổ trình duyệt của bạn①, sau đó chọn [Chromebook Recovery Utility]②

4. Cắm thiết bị khôi phục bạn đã sử dụng (ổ flash USB hoặc thẻ SD). Nhấp vào biểu tượng [Settings]  ở trên cùng bên phải③, sau đó chọn [Erase recovery media]④.

5. Chọn ổ flash USB hoặc thẻ SD bạn muốn xóa từ menu thả xuống⑤, sau đó chọn [Continue]⑥.

6. Xác nhận thiết bị lưu trữ bạn đã sử dụng để khôi phục được liệt kê, sau đó chọn [Erase now]⑦. Công cụ khôi phục sẽ xóa mọi thứ trên thiết bị lưu trữ của bạn.

7. Khi bạn nhận được thông báo "Your recovery media has been erased”, hãy nhấp vào [Done]⑧.

8. Vui lòng làm theo tất cả các hướng dẫn trong chương Khôi phục Chromebook với thiết bị lưu trữ ngoài để tạo lại thiết bị khôi phục.

9. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng thử sử dụng ổ flash USB hoặc thẻ SD khác để khôi phục.

Môt-đun bảo mật của theiết bị không hoạt động 

Vui lòng liên hệ với các chuyên gia của Google để được trợ giúp, trò chuyện với các chuyên gia trên diễn đàn trợ giúp Chromebook.

Lưu ý : Nếu bạn sử dụng Chromebook tại cơ quan hoặc trường học, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn. Quản trị viên nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google.

Bạn đã phôi phục Chromebook của bạn thành công , nhưng bạn không thể sử dụng USB hoặc SD card trong Windows của bạn 

1. Trước tiên, vui lòng sử dụng công cụ khôi phục Chromebook để xóa thiết bị khôi phục của bạn.

 

Mở trình duyệt Chrome, nhấp vào biểu tượng [Extensions]  ở trên cùng bên phải cửa sổ trình duyệt của bạn①, sau đó chọn [Chromebook Recovery Utility]②

2. Cắm thiết bị khôi phục bạn đã sử dụng (ổ flash USB hoặc thẻ SD). Nhấp vào biểu tượng [Settings]  ở trên cùng bên phải③, sau đó chọn [Erase recovery media]④.

3. Chọn ổ flash USB hoặc thẻ SD bạn muốn xóa từ menu thả xuống⑤, sau đó chọn [Continue]⑥.

4. Xác nhận thiết bị lưu trữ bạn đã sử dụng để khôi phục được liệt kê, sau đó chọn [Erase now]⑦. Công cụ khôi phục sẽ xóa mọi thứ trên thiết bị lưu trữ của bạn.

5. Khi bạn nhận được thông báo "Your recovery media has been erased”, hãy nhấp vào [Done]⑧.

6. Tiếp theo, bạn phải định dạng ổ flash USB hoặc thẻ SD.

Vui lòng lắp lại ổ flash USB hoặc thẻ SD của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo “the device could not be recognized”. Nhấp vào [Format this device]⑨.

 

Nếu bạn không nhận được thông báo, vui lòng nhấp vào biểu tượng Files  trên Shelf.

7 . Chọn thiết bị không thể được nhận dạng⑩, sau đó nhấp vào [Format device]⑪.

8. Chọn loại định dạng bạn muốn sử dụng⑫, sau đó chọn [Erase and Format]⑬.
Lưu ý : Nếu định dạng thiết bị, tất cả dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị sẽ bị xóa.

 

9. Sau khi định dạng xong, ổ flash USB hoặc thẻ SD của bạn sẽ hoạt động bình thường.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Trợ giúp Chromebook từ Google :

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595

Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết với giải pháp và thông tin trên, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để biết thêm thông tin.