[Windows 11/10] Khắc phục sự cố - Dấu chấm than màu vàng - Cập nhật firmware không thành công

Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, Máy tính tất cả trong một, Máy chơi game cầm tay

 

Nếu gần đây bạn đã cập nhật BIOS trên thiết bị của mình và Phần mềm cơ sở trong Trình quản lý thiết bị hiển thị dấu chấm than màu vàng kèm theo thông báo "Cập nhật phần mềm cơ sở không thành công" hoặc "Thiết bị này không thể khởi động/không hoạt động bình thường" , vui lòng làm theo các phương pháp được cung cấp bên dưới để giải quyết sự cố.

Lưu ý : Tên thiết bị phần mềm trong hình minh họa có thể khác nhau tùy theo kiểu máy sản phẩm.

Hệ thống đã bật Mã hóa thiết bị/Mã hóa BitLocker tiêu chuẩn

Nếu hệ thống của bạn đã bật mã hóa thiết bị hoặc mã hóa BitLocker tiêu chuẩn, điều đó có thể cản trở việc hoàn tất cập nhật BIOS. Tìm hiểu thêm về Giới thiệu về Mã hóa thiết bị và Mã hóa BitLocker tiêu chuẩn .

Vui lòng tắt mã hóa thiết bị/mã hóa BitLocker tiêu chuẩn. Hệ thống có thể nhắc bạn khởi động lại thiết bị để hoàn tất quá trình cập nhật BIOS hoặc bạn có thể khởi động lại thiết bị theo cách thủ công. Tìm hiểu thêm về Cách tắt Mã hóa thiết bị & Mã hóa BitLocker tiêu chuẩn .

Hủy cập nhật BIOS thủ công hoặc cập nhật BIOS không thành công 3 lần

Nếu bạn hủy cập nhật BIOS theo cách thủ công trong quá trình này hoặc nếu cập nhật BIOS không thành công ba lần thì điều đó có thể dẫn đến dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý Thiết bị dành cho chương trình cơ sở.

Giải quyết vấn đề theo mã lỗi được cung cấp: 

Nếu lỗi phần mềm là (Mã 10)


  1. Mở Trình quản lý thiết bị, nhấp chuột phải vào chương trình cơ sở có dấu chấm than màu vàng ① và nhấp vào [Gỡ cài đặt thiết bị] ② .      
  2. Đánh dấu [Cố gắng xóa trình điều khiển cho thiết bị này] ③ và nhấp vào [Gỡ cài đặt] ④ .      
  3. Sau khi gỡ cài đặt, nhấp vào biểu tượng [Quét thay đổi phần cứng] trên thanh tác vụ ⑤ .      
  4. Thiết bị firmware bây giờ sẽ hiển thị bình thường.      
  5. Khi firmware hiển thị bình thường, hãy cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất để tăng cường độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống. Tìm hiểu thêm về cập nhật BIOS:       
    Cách cập nhật phiên bản BIOS trên hệ thống Windows       
    Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS

 

Nếu lỗi phần mềm là (Mã 14)

 

  1. Nhấp vào [Khởi động lại máy tính] ① .      
  2. Đánh dấu [Khởi động lại máy tính khi tôi nhấp vào Kết thúc] ② và nhấp vào [Hoàn tất] ③ .      
  3. Hệ thống sẽ tự động khởi động lại và bắt đầu cập nhật BIOS. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cập nhật BIOS.      
    Thiết bị firmware sẽ hiển thị bình thường sau khi cập nhật BIOS hoàn tất.      

 

Dấu chấm than màu vàng xuất hiện trên bản cập nhật phần mềm linh kiện ASUS

  1. Mở Trình quản lý thiết bị, nhấp chuột phải vào [Cập nhật chương trình cơ sở thành phần ASUS] ① và nhấp vào [Gỡ cài đặt thiết bị] ② . 
  2. Kiểm tra [Thử xóa trình điều khiển cho thiết bị này] ③ và nhấp vào [Gỡ cài đặt] ④ . 
  3. Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, ASUS Component Firmware Update sẽ biến mất. 
  4. Khởi động lại thiết bị của bạn.
  5. Sau khi bạn đã vào hệ thống Windows, hãy kết nối thiết bị của bạn với internet và thực hiện Windows Update. Windows Update sẽ định vị và cập nhật ASUSTek COMPUTER INC. - Firmware . Tìm hiểu thêm về Cách sử dụng Windows Update để cập nhật Hệ thống và BIOS .
  6. Sau khi quá trình cập nhật chương trình cơ sở hoàn tất, Cập nhật chương trình cơ sở thành phần ASUS sẽ hiển thị bình thường. 
  7. Sau khi ASUS Component Firmware Update được hiển thị đúng, vui lòng kiểm tra xem HID Keyboard Device có nằm trong danh mục Keyboard không . 
    Nếu HID Keyboard Device không được hiển thị đúng, vui lòng lặp lại các bước từ 1 đến 6. 

 

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.