[Chromebook] Xử lý sự cố - Cách khắc phục sự cố đăng nhập tài khoản Google

Nội dung：

 

Bạn quên mật khẩu

Lưu ý: Nếu bạn sử dụng Chromebook tại cơ quan hoặc trường học, vui lòng liên hệ với quản trị viên của bạn để được trợ giúp thêm.

  1. Đăng nhập Chromebook của bạn với tư cách Khách hoặc sử dụng PC khác.
    Nếu bạn đã đăng nhập vào Chromebook, trước tiên hãy đăng xuất. Trên màn hình đăng nhập, hãy chọn [Browse as Guest].
  2. Mở trình duyệt và điều hướng đếnhttps://accounts.google.com/signin/recovery?ec=ar_c, sau đó làm theo các bước để đặt lại mật khẩu của bạn.
    Trong các bước khôi phục tài khoản, hãy cố gắng không bỏ qua các câu hỏi. Nếu bạn không chắc chắn về câu trả lời, hãy đưa ra dự đoán tốt nhất thay vì chuyển sang câu hỏi khác. Việc tăng cơ hội truy cập lại vào Tài khoản Google của bạn sẽ rất hữu ích. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Mẹo hoàn tất các bước khôi phục tài khoản.
  3. Nhập email hoặc số điện thoại Tài khoản Google của bạn①, sau đó nhấp vào [Next]②.
    Lưu ý: Các bước tham khảo sau đây có thể khác với tình huống khôi phục của bạn.
  4. Nhấp [Try another way]③.
  5. Vui lòng nhập mật khẩu gần đây nhất mà bạn nhớ④, sau đó nhấp vào [Next]⑤.
    Lưu ý: Nếu bạn không nhớ mật khẩu cuối cùng của mình, hãy sử dụng mật khẩu trước đó mà bạn nhớ. Càng gần đây thì càng tốt. Nếu bạn không thể tự tin nhớ lại bất kỳ mật khẩu nào trước đó, hãy đoán xem.
  6. Nếu bạn đã thêm địa chỉ email khôi phục vào tài khoản Google của mình, bạn có thể nhận được thông báo “Một email có mã xác minh vừa được gửi đến địa chỉ email”. Vui lòng kiểm tra hộp thư đến email khôi phục của bạn xem bạn có nhận được email từ Google hay không.
    Lưu ý: Nếu bạn không thể tìm thấy nó, hãy thử kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư rác để tìm email có tiêu đề "Yêu cầu hỗ trợ Google của bạn".
    Nhập mã xác minh, sau đó nhấp vào Tiếp theo để hoàn thành đăng nhập.
  7. Nếu nhận được thông báo “Google sẽ gửi mã xác minh đến số điện thoại”, bạn có thể chọn nhắn tin hoặc gọi điện để lấy mã xác minh.

    Nhập mã xác minh, sau đó nhấp vào Tiếp theo để hoàn thành đăng nhập.
  8. Sau khi xác minh mã, vui lòng nhập mật khẩu mới⑥, sau đó nhấp vào [Next]⑦ để hoàn tất đặt lại mật khẩu.

Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào trong quá trình đặt lại mật khẩu, vui lòng tham khảo Nhận trợ giúp đặt lại mật khẩu của bạn.

 

Bạn quên tên tài khoản hoặc địa chỉ mail

  1. Mở trình duyệt và điều hướng đến https://accounts.google.com/signin/usernamerecovery, sau đó làm theo các bước để tìm tài khoản của bạn.
  2. Nhập số điện thoại hoặc email khôi phục của bạn①, sau đó nhấp vào [Next]②.
    Lưu ý: Các bước tham khảo sau đây có thể khác với tình huống khôi phục của bạn.
  3. Nhập tên trên tài khoản Google mà bạn muốn tìm③, sau đó nhấp vào [Next]④.
  4. Nếu bạn đã nhập địa chỉ email khôi phục để tìm tài khoản Google của mình, bạn có thể nhận được thông báo “Google sẽ gửi mã xác minh đến địa chỉ email”.
    Nhấp vào Gửi, sau đó kiểm tra hộp thư đến email khôi phục của bạn xem bạn có nhận được email từ Google hay không.
    Lưu ý: Nếu bạn không thể tìm thấy nó, hãy thử kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư rác để tìm email có tiêu đề "Yêu cầu hỗ trợ Google của bạn".

    Nhập mã xác minh, sau đó nhấp vào Tiếp theo để hoàn thành đăng nhập.
  5. Nếu bạn đã nhập số điện thoại để tìm tài khoản Google của mình, bạn có thể nhận được thông báo “Google sẽ gửi mã xác minh đến số điện thoại”, hãy nhấp vào Gửi.

    Nhập mã xác minh, sau đó nhấp vào Tiếp theo để hoàn thành người mà bạn đang cố gắng đăng nhập.
  6. Sau khi xác minh mã, bạn có thể tìm thấy tên người dùng tài khoản của mình trong danh sách tên người dùng xuất hiện.

 

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Trợ giúp về Tài khoản Google từ Google:

https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620