Các chủ đề liên quan
[Notebook/Desktop/AIO] Khắc phục sự cố - Sự cố mạng không dây(WiFi)
Trước tiên, chúng ta phải kiểm tra xem sự cố là do máy tính hay do thiết bị Internet (modem / cáp Internet / thiết bị chia sẻ không dây) hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet. Sau đó tìm cách giải quyết vấn đề kết nối Internet.
Hướng dẫn khắc phục sự cố này chỉ cung cấp các giải pháp cho sự cố mất kết nối Internet do máy tính gây ra. (Các vấn đề phổ biến, chẳng hạn như không có biểu tượng Wi-Fi, Wi-Fi không kết nối thành công, không có tín hiệu Wi-Fi, WiFi chậm hoặc dấu chấm than xuất hiện trong Wi-Fi của trình quản lý thiết bị, v.v.)
Mọi thắc mắc khác về thiết bị/dịch vụ Internet, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để biết thêm thông tin.
Giả sử rằng bạn sử dụng cả máy tính (A) &; Điện thoại thông minh (B) và kết nối chúng với mạng Internet bằng Wi-Fi:
Cả (A) &; (B) đều không thể kết nối với internet -> sự cố thường do các cơ sở Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet.
(A) không thể kết nối internet nhưng (B) có thể -> Vui lòng tham khảo các giải pháp dưới đây:
Lưu ý: Nó sẽ hữu ích về vấn đề tốc độ mạng nếu bạn cải thiện hiệu suất hệ thống. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách thay đổi chế độ Nguồn điện.
Vui lòng chuyển đến hướng dẫn tương ứng dựa trên hệ điều hành Windows hiện tại trên máy tính của bạn::
Hệ điều hành Windows 11
- Bảo đảm chức năng không dây được kích hoạt
- Khôi phục thiết lập BIOS
- Tắt máy hoàn toàn
- Chạy Wireless Diagnosis trong MyASUS
- Card Wireless xuất hiện dấu chấm thang màu vàng trong Device Manager
- Cập nhật driver Wireless và Bluetooth thông qua Device Manager
- Reset mạng
- Reset trình duyệt web
- Cập nhật và xác nhận driver/Bios/Windows được cập nhật lên phiên bản mới nhất
- Thực hiện Đặt lại CMOS/Thiết lập lại phần cứng
- Khôi phục hệ thống từ điểm phục hồi
- Reset lại PC
Bảo đảm chức năng không dây được kích hoạt
Nhấp vào biểu tượng [Network & Internet] trên thanh tác vụ①, sau đó đảm bảo Wi-Fi được [Bật] ②.
Lưu ý: Khi biểu tượng Wi-Fi chuyển sang màu xanh lam, điều đó có nghĩa là chức năng đã được bật.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
- Truy cập vào màn hình thiết lập BIOS trên thiết bị.
Khi thiết bị chưa bật nguồn, hãy nhấn và giữ phím [F2] trên bàn phím , sau đó nhấn nút nguồn để bật thiết bị. Tiếp tục giữ phím [F2] cho đến khi màn hình thiết lập BIOS xuất hiện, sau đó nhả phím [F2]. Tìm hiểu thêm về Cách vào màn hình thiết lập BIOS .
Lưu ý : Máy chơi game cầm tay cần nhấn và giữ phím âm lượng (-), sau đó nhấn nút nguồn để bật máy. - Khi ở trong màn hình thiết lập BIOS, vui lòng tham khảo các bài viết sau để hiểu cách khôi phục cài đặt BIOS:
Notebook/PC đa năng/Thiết bị cầm tay chơi game: Cách khôi phục cài đặt BIOS .
Máy tính để bàn: Cách khôi phục cài đặt BIOS - Khi thiết lập lại cài đặt BIOS hoàn tất, thiết bị sẽ khởi động lại và vào Windows. Vui lòng kiểm tra lại vấn đề. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo
Nhấp vào biểu tượng [Start]
trên thanh tác vụ①, chọn biểu tượng [Power]
②, sau đó nhấn và giữ phím [Shift] key③ trên bàn phím cũng như chọn Shut down]④ cùng lúc. Máy tính của bạn sẽ bị tắt hoàn toàn.
Sau khi tắt máy hoàn toàn, vui lòng khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Chạy Wireless Diagnosis trong MyASUS
Sử dụng Chẩn đoán Hệ thống trong MyASUS để kiểm tra các sự cố kết nối không dây.
- Nhập và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
Lưu ý : Nếu bạn không tìm thấy MyASUS thì có thể nó chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn. Tham khảo Cách cài đặt MyASUS .
- Trong ứng dụng MyASUS, nhấp vào [Chẩn đoán hệ thống] ③ .
Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS thì có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy một phần tính năng trong ứng dụng MyASUS .
- Trong [Công cụ chẩn đoán] ④ , nhấp vào [Sự cố kết nối không dây] ⑤ . Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Chẩn đoán hệ thống MyASUS - Giới thiệu .
- Nhấp vào [Kiểm tra] ⑥ .
- Sau khi kiểm tra, nhấp vào [Kết quả] ⑦ . Nếu phát hiện thấy lỗi, hãy thử các đề xuất khắc phục sự cố do MyASUS cung cấp. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Card Wireless xuất hiện dấu chấm thang màu vàng trong Device Manager
Nếu bạn gặp phải tình huống card mạng không dây có Dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý thiết bị, vui lòng thử cách sau để giải quyết. (Bước này chỉ dành cho các sản phẩm máy tính xách tay. Đối với máy tính để bàn và PC AIO, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.)
- Tháo gỡ bộ sạc AC.
Lưu ý: Vui lòng không tháo bộ sạc nguồn AC cho mẫu máy tính xách tay ASUS TP420IA và UX425IA. (Những kiểu máy này cần cắm bộ đổi nguồn AC để thực hiện quy trình Hard reset.) - Nhấn và giữ nút Nguồn trong 40 giây để thực hiện thiết lập lại phần cứng.
- Đợi 90 giây, sau đó PC của bạn sẽ tự động khởi động.
- Sau khi PC của bạn khởi động, vui lòng kiểm tra lại bộ điều hợp mạng không dây trong Trình quản lý thiết bị xem nó có bình thường không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cập nhật driver Wireless và Bluetooth thông qua Device Manager
Nếu các phiên bản quá khác nhau giữa trình điều khiển Không dây và Bluetooth, nó có thể gây ra sự cố tương thích với phần mềm. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật cả hai trình điều khiển lên phiên bản mới nhất.
- Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②.
- Đánh dấu vào mũi tên bên cạnh [Network adapters]③, sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ và chọn [Uninstall device]⑤.
Lưu ý: Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo kiểu máy.
- Chọn [Attempt to remove the driver for this device]⑥, sau đó nhấp [Uninstall]⑦.
- Đánh dấu vào mũi tên bên cạnh [Bluetooth]⑧, sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ và chọn [Uninstall device]⑩.
Lưu ý: Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo kiểu máy.
- Chọn [Attempt to remove the driver for this device]⑪, sau đó nhấp [Uninstall]⑫.
- Sau khi gỡ cài đặt network adapter và Bluetooth, vui lòng nhấp vào [Action]⑬ và chọn [Scan for hardware changes]⑭.
Máy tính sẽ cài đặt lại mạng không dây và Bluetooth, đồng thời các thiết bị sẽ hiển thị trong danh mục network adapter và Bluetooth.
- Nếu không cập nhật được trình điều khiển không dây hoặc Bluetooth thông qua Device manager, bạn có thể tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất từ Trang web hỗ trợ của ASUS. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển.
Lưu ý: Tìm kiếm trình điều khiển không dây hoặc Bluetooth được ghép nối với tên nhà cung cấp được sử dụng trên PC của bạn. Ví dụ như tên nhà cung cấp thiết bị không dây là [Intel].
- Nhấp [Start menu]
①, sau đó chọn [Settings]
②.
- Chọn [Network & internet]③, sau đó chọn [Advanced network settings]④.
- Chọn [Network reset]⑤.
- Chọn [Reset now]⑥, sau đó chọn [Yes]⑦. PC của bạn sẽ khởi động sau khi reset hoàn tất.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Nếu bạn không thể kết nối Internet bằng trình duyệt nhưng ứng dụng trò chuyện vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể thử đặt lại trình duyệt để giải quyết vấn đề này.
- Lấy Microsoft Edge làm ví dụ. Nhấp vào biểu tượng [Settings and more]
ở góc trên cùng bên phải, sau đó chọn [Settings]②.
- Chọn [Reset settings]③ và nhấp [Restore settings to their default values]④.
- Chọn [Reset]⑤.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cập nhật và xác nhận driver/Bios/Windows trên máy của bạn được cập nhật phiên bản mới nhất
Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất cho PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách sử dụng Winflash để cập nhật Bios trong Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật Bios cho Notebook
(cho dòng sản phẩm desktop, vui lòng tham khảo Giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật drivers thông qua trong MyASUS
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows cho đến ngày hiện tại, vui lòng tiếp tục chương tiếp theo để khắc phục sự cố.
Thực hiện Đặt lại CMOS/Thiết lập lại phần cứng
Hãy thử đặt lại EC (Bộ điều khiển nhúng), đặt lại RTC (Đồng hồ thời gian thực) hoặc đặt lại cứng để khôi phục phần cứng về cài đặt mặc định và giải quyết các sự cố Wi-Fi. Tham khảo các bài viết sau để biết các bước chi tiết:
- Máy tính xách tay/PC đa năng/thiết bị cầm tay chơi game: Cách đặt lại bộ điều khiển nhúng (EC), Đồng hồ thời gian thực (RTC) và thực hiện xác lập lại cứng
- Máy tính để bàn: Cách xóa CMOS
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện xóa CMOS (đặt lại EC), hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục
Nếu sự cố mạng không dây xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã có khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng xem tiếp chương tiếp theo để khắc phục sự cố.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách thiết lập lại hệ thống .
Bạn cũng có thể tham khảo các đề xuất của Microsoft, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố kết nối mạng trong Windows.
Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn sau khi làm theo các bước khắc phục sự cố trên, sự cố có thể do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc thiết bị Internet (modem / cáp Internet / thiết bị chia sẻ không dây) gây ra. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với ISP của mình hoặc cố gắng thực hiện khắc phục sự cố thiết bị Internet. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố của bộ định tuyến ASUS:
[Khắc phục sự cố] Không thể truy cập internet thông qua bộ định tuyến
[Khắc phục sự cố] Tín hiệu Wi-Fi thường xuyên mất kết nối
Nếu bạn vẫn không thể giải quyết sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Bấm vào bên dưới!
Mục lục :
- Đảm bảo chức năng không dây được kích hoạt
- Khôi phục cài đặt BIOS
- Tắt máy tính hoàn toàn
- Chạy chẩn đoán không dây trong MyASUS
- Bộ điều hợp mạng không dây có Dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý thiết bị
- Cập nhật trình điều khiển Không dây và Bluetooth thông qua Trình quản lý Thiết bị
- Đặt lại mạng
- Đặt lại trình duyệt internet
- Cập nhật và xác nhận các gói/trình điều khiển BIOS/Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn
- Thực hiện Đặt lại CMOS/Thiết lập lại phần cứng
- Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục
- Đặt lại hệ thống
Đảm bảo chức năng không dây được kích hoạt
Nhấp vào biểu tượng [Network & Internet] trên thanh tác vụ ① , sau đó đảm bảo Wi-Fi là [Turn on] ② .
Lưu ý : Khi biểu tượng Wi-Fi chuyển sang màu xanh lam nghĩa là chức năng này đã được bật.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
- Truy cập vào màn hình thiết lập BIOS trên thiết bị.
Khi thiết bị chưa bật nguồn, hãy nhấn và giữ phím [F2] trên bàn phím , sau đó nhấn nút nguồn để bật thiết bị. Tiếp tục giữ phím [F2] cho đến khi màn hình thiết lập BIOS xuất hiện, sau đó nhả phím [F2]. Tìm hiểu thêm về Cách vào màn hình thiết lập BIOS .
Lưu ý : Máy chơi game cầm tay cần nhấn và giữ phím âm lượng (-), sau đó nhấn nút nguồn để bật máy. - Khi ở trong màn hình thiết lập BIOS, vui lòng tham khảo các bài viết sau để hiểu cách khôi phục cài đặt BIOS:
Notebook/PC đa năng/Thiết bị cầm tay chơi game: Cách khôi phục cài đặt BIOS .
Máy tính để bàn: Cách khôi phục cài đặt BIOS - Khi thiết lập lại cài đặt BIOS hoàn tất, thiết bị sẽ khởi động lại và vào Windows. Vui lòng kiểm tra lại vấn đề. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo
Nhấp vào biểu tượng [Start]
ở ngoài cùng bên trái của thanh tác vụ ① , chọn biểu tượng [Power] ② , sau đó nhấn và giữ phím [Shift] ③ trên bàn phím cũng như chọn [Shut down] ④ cùng lúc. Máy tính của bạn sẽ bị tắt hoàn toàn.
Sau khi tắt hoàn toàn máy tính, vui lòng khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Chạy chẩn đoán không dây trong MyASUS
Sử dụng Chẩn đoán Hệ thống trong MyASUS để kiểm tra các sự cố kết nối không dây.- Nhập và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
Lưu ý : Nếu bạn không tìm thấy MyASUS thì có thể nó chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn. Tham khảo Cách cài đặt MyASUS .
- Trong ứng dụng MyASUS, nhấp vào [Chẩn đoán hệ thống] ③ .
Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS thì có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy một phần tính năng trong ứng dụng MyASUS . - Trong [Công cụ chẩn đoán] ④ , nhấp vào [Sự cố kết nối không dây] ⑤ . Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Chẩn đoán hệ thống MyASUS - Giới thiệu .
- Nhấp vào [Kiểm tra] ⑥ .
- Sau khi kiểm tra, nhấp vào [Kết quả] ⑦ . Nếu phát hiện thấy lỗi, hãy thử các đề xuất khắc phục sự cố do MyASUS cung cấp. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Bộ điều hợp mạng không dây có Dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý thiết bị
Nếu bạn gặp phải bộ điều hợp mạng không dây có Dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý thiết bị, vui lòng thử cách sau để giải quyết. (Bước này chỉ dành cho các sản phẩm máy tính xách tay. Đối với máy tính để bàn và PC AIO, vui lòng tiếp tục xử lý sự cố tiếp theo.)
- Tháo bộ đổi nguồn AC.
Lưu ý : Vui lòng không tháo bộ đổi nguồn AC cho mẫu máy tính xách tay ASUS TP420IA và UX425IA. (Những kiểu máy này cần cắm bộ chuyển nguồn AC để thực hiện quá trình Hard reset.) - Nhấn và giữ nút Nguồn trong 40 giây để thực hiện thiết lập lại phần cứng.
- Đợi 90 giây, PC của bạn sẽ tự động khởi động.
- Sau khi PC của bạn khởi động, vui lòng kiểm tra lại bộ điều hợp mạng không dây trong Trình quản lý thiết bị xem nó có bình thường không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cập nhật trình điều khiển không dây thông qua Trình quản lý thiết bị
Nếu phiên bản quá khác nhau giữa trình điều khiển Không dây và Bluetooth, điều này có thể gây ra sự cố tương thích với phần mềm. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật cả hai trình điều khiển lên phiên bản mới nhất.
- Nhấp chuột phải vào [Start menu] ① , sau đó nhấp vào [Device Manager] ② .
- Kiểm tra mũi tên bên cạnh [Bộ điều hợp mạng] ③ , sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265] ④ và chọn [Gỡ cài đặt thiết bị] ⑤ .
Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo kiểu máy khác nhau.
- Chọn [Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này] ⑥ , sau đó nhấp vào [Gỡ cài đặt] ⑦ .
- Kiểm tra mũi tên bên cạnh [Bluetooth] ⑧ , sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ⑨ và chọn [Uninstall device] ⑩ .
Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo kiểu máy khác nhau.
- Chọn [Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này] ⑪ , sau đó nhấp vào [Gỡ cài đặt] ⑫ .
- Sau khi gỡ cài đặt bộ điều hợp mạng và Bluetooth, vui lòng nhấp vào [Hành động] ⑬ và chọn [Quét các thay đổi phần cứng] ⑭ .
Máy tính sẽ cài đặt lại mạng không dây và Bluetooth, đồng thời các thiết bị sẽ hiển thị trong danh mục Bộ điều hợp mạng và Bluetooth.
- Nếu không cập nhật được trình điều khiển không dây hoặc Bluetooth thông qua Trình quản lý thiết bị, bạn có thể tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất từ Trang web hỗ trợ của ASUS . Tham khảo Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển .
Lưu ý : Tìm kiếm trình điều khiển không dây hoặc Bluetooth được ghép nối với tên nhà cung cấp được sử dụng trên PC của bạn. Ví dụ: tên nhà cung cấp thiết bị không dây là [Intel] .
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
- Nhấp vào [Menu bắt đầu] ① , sau đó nhấp vào [Cài đặt] ② .
- Chọn [Mạng & Internet] ③ , sau đó nhấp vào [Đặt lại mạng] ④ .
- Nhấp vào [Đặt lại ngay] ⑤ , sau đó chọn [Có] ⑥ . PC của bạn sẽ được khởi động lại sau khi quá trình thiết lập lại hoàn tất.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Nếu trình duyệt của bạn không kết nối được internet nhưng ứng dụng trò chuyện vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể thử đặt lại trình duyệt để giải quyết vấn đề này.
- Lấy Internet Explorer 11 (IE11) làm ví dụ. Nhấp vào [Dấu bánh răng] ① ở góc trên cùng bên phải và chọn [Tùy chọn Internet] ② .
- Chọn [Nâng cao] ③ và nhấp vào [Đặt lại] ④ để tiếp tục.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cập nhật và xác nhận các gói/trình điều khiển BIOS/Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn
Việc cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua hỗ trợ khách hàng trong MyASUS
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật gói/trình điều khiển BIOS/Windows, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Thực hiện Đặt lại CMOS/Đặt lại cứng
Hãy thử đặt lại EC (Bộ điều khiển nhúng), đặt lại RTC (Đồng hồ thời gian thực) hoặc reset hardware để khôi phục phần cứng về cài đặt mặc định và giải quyết các sự cố Wi-Fi. Tham khảo các bài viết sau để biết các bước chi tiết:
- Máy tính xách tay/PC đa năng/thiết bị cầm tay chơi game: Cách đặt lại bộ điều khiển nhúng (EC), Đồng hồ thời gian thực (RTC) và thực hiện reset hardware
- Máy tính để bàn: Cách xóa CMOS
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện xóa CMOS (đặt lại EC), hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục
Nếu sự cố mạng không dây xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã tồn tại quá trình khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu được giải quyết. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Đặt lại hệ thốngNếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách thiết lập lại hệ thống .
Bạn cũng có thể tham khảo những gợi ý của Microsoft, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố kết nối mạng trong Windows .
Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn sau khi làm theo các bước khắc phục sự cố ở trên thì sự cố có thể do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc thiết bị Internet (modem/cáp Internet/thiết bị chia sẻ không dây) gây ra. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với ISP của mình hoặc thử thực hiện khắc phục sự cố thiết bị Internet. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố của bộ định tuyến ASUS:
[Khắc phục sự cố] Không thể truy cập Internet thông qua bộ định tuyến
[Khắc phục sự cố] Tín hiệu Wi-Fi thường xuyên bị ngắt kết nối
Nếu bạn vẫn không thể giải quyết được sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Bấm vào bên dưới!