[Notebook/AIO] Khắc phục sự cố - Vấn đề hiển thị của main(internal)

Nếu bạn gặp sự cố hiển thị bất thường trên máy tính ASUS, chẳng hạn như hình ảnh bị lỗi, mờ, nhòe, nhấp nháy, phát hiện sự cố đồ họa hoặc nếu màn hình chính không hiển thị bất kỳ hình ảnh nào nhưng màn hình bên ngoài thì có, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố sau.

Tuy nhiên, nếu bạn gặp màn hình đen trên PC sau khi bật nguồn, vui lòng tham khảo Cách khắc phục máy tính không thể bật nguồn và hiển thị màn hình đen.

 

Nếu gặp sự cố hiển thị với màn hình chính, bạn có thể kiểm tra màn hình hiển thị có vấn đề về phần cứng hoặc phần mềm hay không bằng cách vào cấu hình BIOS. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách vào cấu hình BIOS.

Nếu sự cố hiển thị vẫn xuất hiện trong BIOS, có nghĩa là phần cứng màn hình có thể bị lỗi và chúng tôi khuyên bạn nên đến trung tâm sửa chữa được ủy quyền của ASUS để kiểm tra máy tính của mình.

Nếu màn hình hiển thị bình thường trong cấu hình BIOS, nó có thể có sự cố phần mềm trên màn hình của bạn, vui lòng tham khảo các trường hợp bên dưới và giải pháp của chúng.

 

Khi bạn gặp sự cố hiển thị với Notebook, bạn có thể kiểm tra nguyên nhân là do màn hình hay phần mềm bằng cách vào cấu hình BIOS. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách vào cấu hình BIOS.

 

Nếu sự cố hiển thị vẫn xuất hiện trong cấu hình BIOS, có nghĩa là phần cứng màn hình có thể bị lỗi và chúng tôi khuyên bạn nên đến trung tâm sửa chữa được ủy quyền của ASUS để kiểm tra máy tính xách tay của mình.

 

Nếu màn hình hiển thị bình thường trong cấu hình BIOS, nó có thể có vấn đề phần mềm trên màn hình của bạn, vui lòng tham khảo các trường hợp bên dưới và giải pháp của họ.

 

Nội dung danh mục 

 
a. Bạn có cập nhật driver card đồ họa trước khi vấn đề xảy ra? Nếu CÓ, nguyên nhân có thể là do cập nhật driver.
**Lưu ý: Một số nhà sản xuất card đồ họa cung cấp phiên bản driver mới nhưng có thể nó không vượt qua được bài kiểm tra về sự tương thích. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng driver được cung cấp trên trang web chính thức của ASUS.** 

Vui lòng gỡ cài đặt trình điều khiển đồ họa hiện tại trước, tham khảo Phụ lục: Cách gỡ cài đặt trình điều khiển. Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, vui lòng cài đặt trình điều khiển mới nhất trên trang web hỗ trợ của ASUS, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển.

b. Nếu bạn chưa cập nhật driver trước khi xảy ra lỗi, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem có phiên bảo driver mới nào trên trang web chính thức của ASUS hay không.
 
※ Chú ý: Một số model có hai card đồ họa(tích hợp và rời, chẳng hạn như Intel & NVIDIA) có thể thấy trong Device Manager, vui lòng xác nhận đã cập nhật lên phiên bản driver mới nhất, tham khảo Làm thế nào để kiểm tra phiên bản driver hiện tại. 
 
 
 
 
Bạn có thay thế / nâng cấp bộ nhớ trước khi xảy ra lỗi?  / expanded memory before its dysfunction? Chúng tôi khuyên bạn nên phục hồi về nguyên trạng trước đó.
**Mẹo: Chỉ một số model có nắp hỗ trợ việc lắp đặt Ram vào bên trong máy.**
 
 
Ứng dụng
 
Bạn gặp phải vấn đề hiển thị khi sử dụng một số ứng dụng nào đó, chẳng hạn như game hoặc phần mềm xử lý hình ảnh sử dụng nhiều tài nguyên hệ thống khi nó hoạt động?
Giải pháp đề nghị:
1. Cập nhật driver card đồ họa, bạn có thể tham khảo Cách tìm và tải driver.

2. Kiểm tra yêu cầu phần cứng của laptop có phù hợp với ứng dụng hay không( từ các trang web chính thức của ứng dụng) 

 

Trở về Danh mục 

 

4. Các câu hỏi thường gặp và giải pháp

 

Nếu các tình huống trên không đáp ứng được khả năng khắc phục lỗi, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố sau theo thứ tự.

Hard reset - Khôi phục cài đặt gốc (EC reset)

  1. Vui lòng loại bỏ tất cả các thiết bị ngoại vi bên ngoài, chẳng hạn như ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, ODD bên ngoài (nếu máy tính của bạn có ODD bên trong, vui lòng loại bỏ CD / DVD), dongle, v.v.
  2. Tắt nguồn máy tính.
  3. Tháo bộ sạc AC.
  4. Tháo pin (nếu là pin rời).
  5. Nhấn và giữ Nút Nguồn trong 40 giây để thực hiện Khôi phục cài đặt gốc.
  6. Lắp lại bộ sạc AC và pin, sau đó bật nguồn máy tính và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Khôi phục cài đặt hiển thị

Hãy thử sử dụng các phím nóng sau của Microsoft: phím logo Windows  + Ctrl + Shift + B để đặt lại cài đặt hiển thị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Khôi phục cài đặt BIOS

Hãy thử đặt lại BIOS về cài đặt mặc định, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách khôi phục cài đặt BIOS.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Cập nhật trình điều khiển/ BIOS / Windows lên phiên bản mới nhất cho máy tính xách tay của bạn

Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất cho máy tính xách tay của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách sử dụng Winflash để cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS của Notebook

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về

Cách thực thi Windows Update.

Cách cập nhật driver thông qua mục hỗ trợ khách hàng trong MyASUS

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cả BIOS và Windows Update đều được cập nhật lên bản mới nhất, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục

Nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc hệ thống tự tạo điểm khôi phục, hãy thử khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục gần nhất với lần khởi động bình thường cuối cùng của hệ thống. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước tiếp theo.

Reset the PC

If the problem persists after all troubleshooting steps are completed. Please backup your personal files, then reset the PC, here you can learn more about:

Windows 10 - How to reset the system and remove all of my personal files

Windows 10 - How to reset the system and keep my personal files

Reset PC

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Windows 10 - Cách đặt lại hệ thống và xóa tất cả các tập tin cá nhân của tôi

Windows 10 - Cách đặt lại hệ thống và giữ các tập tin cá nhân của tôi

Nếu bạn sử dụng màn hình bên ngoài và Không có hình ảnh nào hiển thị trên màn hình

Ngoại trừ các bước trên, bạn cũng có thể thử sử dụng phím nóng logo Windows + P để chuyển chế độ hiển thị. (chọn chế độ Duplicate hoặc Extend modeg)

Hoặc, thay thế bằng cáp ngắn hơn cho màn hình. Một số cáp có thể gặp sự cố làm suy yếu tín hiệu, đặc biệt là cáp VGA (D-SUB) với tín hiệu tương tự. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách khắc phục sự cố Hiển thị trên Màn hình ngoài.

Cài đặt hiển thị màu / nhiệt độ màu

 

Nhiệt độ màu của màn hình có thể hơi khác một chút đối với các màn hình ngay cả khi quy trình sản xuất giống nhau, vì vậy điều đó là bình thường. ASUS đảm bảo sản phẩm sản xuất ra đáp ứng đúng thông số kỹ thuật nên bạn cứ yên tâm sử dụng.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Splendid để điều chỉnh màu hiển thị của màn hình hoặc mua các sản phẩm đã được PANTONE Validated để có trải nghiệm hiệu chỉnh màu chính xác hơn.

Nếu bạn gặp vấn đề về màu sắc hoặc nhiệt độ màu trên màn hình, bạn có thể điều chỉnh cài đặt liên quan qua Splendid. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về tính năng The Splendid trong MyASUS Customization.

 

Trở về Danh mục 

Hỏi & Đáp

 

Hỏi 1: Tại sao màn hình của tôi nhấp nháy màu trắng / xanh lam sau khi vào màn hình khóa hoặc tiếp tục từ chế độ ngủ?

Đáp 1: Đó là một hiện tượng bình thường của  Windows. Nếu cài đặt màu được thiết lập thành chế độ sáng trên máy tính xách tay của bạn, sẽ có một màn hình nhấp nháy màu trắng tạm thời sau khi vào màn hình khóa hoặc tiếp tục từ chế độ ngủ. Nếu không, sẽ có màn hình nhấp nháy màu xanh lam tạm thời nếu đó là chế độ màu tối.

 

Trở về Danh mục 

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Bấm vào hình bên dưới !

 
Phụ lục :

Cách gỡ cài đặt trình điều khiển

Lưu ý : Nếu PC của bạn là nền tảng đồ họa AMD, vui lòng tham khảo Cách gỡ cài đặt trình điều khiển chipset AMD, nếu không, hãy tham khảo các bước sau.

1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [[Open] ②. (Hình minh họa tìm kiếm bên trái bên dưới là trong Windows 11 và bên phải là Windows 10.)

2. Nhấp vào mũi tên bên cạnh [Display adapters] ③, sau đó nhấp chuột phải vào [NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti] ④ và chọn [Uninstall device] ⑤.

Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau dựa trên các kiểu máy khác nhau.

3. Chọn [Delete the driver software for this device]⑥, sau đó bấm [Uninstall]⑦.

Trở về Danh mục 

Cách kiểm tra phiên bản trình điều khiển hiện tại

1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②. (Hình minh họa tìm kiếm bên trái bên dưới là trong Windows 11 và bên phải là Windows 10.)

2. Nhấp vào mũi tên bên cạnh [Display adapters] ③, sau đó nhấp chuột phải vào [NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti] ④ và chọn [Thuộc tính] ⑤.

Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau dựa trên các kiểu máy khác nhau.

3. Bấm [Driver]⑥, sau đó bạn có thể xem [Driver version]⑦.

4. Cho dù số phiên bản có giống với trình điều khiển trên trang hỗ trợ của ASUS hay không. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển.
Lưu ý : Những hình ảnh trên chỉ mang tính chất tham khảo, có thể khác nhau tùy theo phiên bản khác nhau.

Trở về Danh mục