Khắc phục sự cố - Tại sao âm lượng micrô vẫn thấp sau khi điều chỉnh

Sản phẩm áp dụng: Notebook, Desktop, All-in-One PC

 

Nếu bạn gặp phải vấn đề về âm lượng micrô thấp ngay cả sau khi điều chỉnh âm lượng micrô của máy tính, trước tiên hãy kiểm tra xem máy tính của bạn có hỗ trợ trình điều khiển âm thanh IntelliGo hay không . Bạn có thể truy cập trang web hỗ trợ của ASUS cho kiểu sản phẩm của mình và kiểm tra xem có trình điều khiển IntelliGo có sẵn để tải xuống hay không trong danh mục Trình điều khiển âm thanh trên trang Trình điều khiển & Công cụ . Tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm trình điều khiển trên trang web chính thức của ASUS .

Lưu ý : Tên đầy đủ của trình điều khiển được đề cập có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào kiểu sản phẩm.

Lưu ý : Nếu bạn không thấy trình điều khiển âm thanh IntelliGo trên trang web hỗ trợ cho mẫu sản phẩm của mình, điều đó có nghĩa là máy tính của bạn không hỗ trợ trình điều khiển đó. Tham khảo bài viết này để khắc phục sự cố về âm thanh: Khắc phục sự cố - Sự cố về âm thanh (Loa/Microphone) .

 

Khi máy tính của bạn hỗ trợ âm thanh IntelliGo và trước đó bạn đã gỡ bỏ thiết bị Realtek Audio, bạn có thể cần phải cài đặt lại trình điều khiển âm thanh IntelliGo, Dirac và Dolby để tránh các vấn đề về âm lượng micrô.  
Thực hiện theo các bước sau để xác nhận và cài đặt lại trình điều khiển:

  1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② . (Ảnh trái cho màn hình tìm kiếm Windows 11; ảnh bên phải cho màn hình tìm kiếm Windows 10)  
  2. Nhấp vào mũi tên bên cạnh loại thiết bị [Sound, video and game Controllers] ③ để xem có trình điều khiển Realtek Audio ④ hay không . 
  3. Nếu trình điều khiển âm thanh Realtek Audio không xuất hiện trong Trình quản lý thiết bị, vui lòng tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển âm thanh Realtek từ trang web hỗ trợ của ASUS cho mẫu sản phẩm của bạn. Tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm trình điều khiển trên trang web chính thức của ASUS và Cách cài đặt trình điều khiển .
  4. Sau khi cài đặt trình điều khiển âm thanh Realtek, hãy quay lại trang web hỗ trợ của ASUS dành cho mẫu sản phẩm của bạn rồi tải xuống và cài đặt trình điều khiển âm thanh IntelliGo , Dirac và Dolby .  
    Lưu ý : Khả năng hỗ trợ trình điều khiển âm thanh IntelliGo, Dirac và Dolby có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu sản phẩm. Bạn có thể kiểm tra xem thiết bị âm thanh nào có sẵn để tải xuống trên trang web hỗ trợ để xem chúng có được hỗ trợ hay không.


  5. Sau khi cài đặt trình điều khiển âm thanh IntelliGo, Dirac và Dolby, hãy nhấp vào mũi tên bên cạnh loại thiết bị [Đối tượng xử lý âm thanh (APO)] ⑤ để xem các thiết bị âm thanh đã cài đặt của bạn có được liệt kê hay không ⑥ . 
  6. Hãy thử sử dụng lại micrô của bạn để xác nhận xem sự cố đã được giải quyết chưa.

 

Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.