[Notebook/Desktop/AIO/Gaming handheld] Khắc phục sự cố - Khi khởi động tự động sửa chữa (Startup Repair)

Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, Máy tính tất cả trong một, Máy chơi game cầm tay

 

Automatic Repair là một tính năng của Windows được thiết kế để hỗ trợ giải quyết các vấn đề về hệ điều hành và phần mềm nhằm đảm bảo tính ổn định của thiết bị. Khi hệ điều hành Windows của bạn gặp lỗi, sự cố hoặc sự cố, tính năng Automatic Repair sẽ cố gắng tự động phát hiện, xác định và khắc phục các sự cố này. Để biết thêm chi tiết về tính năng tự động sửa chữa, bạn có thể tham khảo tài liệu chính thức do Microsoft cung cấp .

 

Nếu bạn gặp bất kỳ triệu chứng nào sau đây của Sửa chữa tự động, sau đây là một số phương pháp khắc phục sự cố phổ biến để giúp bạn giải quyết vấn đề:

Thiết bị hiển thị màn hình xanh với nội dung "Automatic Repair" hoặc "Startup Repair không thể sửa chữa PC của bạn"   

Giải pháp 1: Gỡ bỏ các thiết bị bên ngoài và khởi động lại

  1. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị bên ngoài, bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, đĩa CD trong ổ đĩa quang và bất kỳ thẻ bộ điều hợp nào trong đầu đọc thẻ. Đôi khi, các thiết bị bên ngoài có thể ngăn thiết bị của bạn khởi động vào Windows.   
    Lưu ý : Ngoài ra, hãy ngắt kết nối tất cả các màn hình ngoài. Nếu đó là máy tính để bàn, hãy bắt đầu với một màn hình ngoài để xác minh rằng máy tính của bạn có thể khởi động và hiển thị bình thường.
  2. Khởi động lại thiết bị:
    • Nếu bạn thấy màn hình "Automatic Repair" , hãy chọn [Restart] trên màn hình. Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows sau khi khởi động lại, hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn ngừa các sự cố trong tương lai.   
    • Nếu bạn thấy màn hình "Startup Repair không thể sửa chữa PC của bạn" , hãy chọn [Shut down] để tắt thiết bị, sau đó bật lại. Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows sau khi khởi động lại, hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn ngừa các sự cố trong tương lai.   
    • Nếu bạn vẫn không thể vào hệ điều hành Windows, hãy tiến hành giải pháp tiếp theo.
  3. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:   
    Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện tính ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :   
    Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows    
    Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS   
    (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3. )   
    Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:    
    Cách thực hiện Windows Update    
    Cách cập nhật trình điều khiển thông qua System Update trong MyASUS

Giải pháp 2: Tiếp tục đến Windows

  1. Chọn [Tùy chọn nâng cao] ① trên màn hình "Sửa chữa khởi động".   
  2. Trong màn hình Chọn tùy chọn , hãy chọn [Tiếp tục] ② . Hệ thống sẽ thoát khỏi màn hình lựa chọn và tiếp tục chạy Windows.   
    Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows sau khi khởi động lại, hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn ngừa các sự cố trong tương lai.   
      
    Nếu bạn vẫn không thể truy cập hệ điều hành Windows, hãy tiến hành giải pháp tiếp theo.
  3. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:   
    Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện tính ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :   
    Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows    
    Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS   
    (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3. )   
    Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:    
    Cách thực hiện Windows Update    
    Cách cập nhật trình điều khiển thông qua System Update trong MyASUS

Giải pháp 3: Chạy Startup Repair 

  1. Chọn [Tùy chọn nâng cao] ① trên màn hình "Sửa chữa khởi động".   
  2. Trong màn hình Chọn tùy chọn , chọn [Khắc phục sự cố] ② .   
  3. Trong màn hình Khắc phục sự cố , chọn [Tùy chọn nâng cao] ③ .   
  4. Trong màn hình Tùy chọn nâng cao , chọn [Khởi động sửa chữa] ④ . Làm theo hướng dẫn trên màn hình; Windows sẽ cố gắng định vị và sửa chữa các sự cố.   
    Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows sau khi khởi động lại, hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn ngừa các sự cố trong tương lai.   
      
    Nếu bạn vẫn không thể truy cập hệ điều hành Windows, hãy tiến hành giải pháp tiếp theo.
  5. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:   
    Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện tính ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :   
    Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows    
    Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS   
    (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3. )   
    Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:    
    Cách thực hiện Windows Update    
    Cách cập nhật trình điều khiển thông qua System Update trong MyASUS

Giải pháp 4: Thực hiện Khôi phục hệ thống 

Nếu sự cố mới xảy ra gần đây và trước đó bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống hoặc điểm khôi phục do hệ thống tạo, bạn có thể thử khôi phục hệ thống về thời điểm trước khi sự cố bắt đầu để giải quyết.

Lưu ý : Thực hiện khôi phục hệ thống sẽ không thay đổi các tệp cá nhân của bạn nhưng có thể xóa các ứng dụng và trình điều khiển đã cài đặt gần đây.

  1. Chọn [Tùy chọn nâng cao] ① trên màn hình "Sửa chữa khởi động".   
  2. Trong màn hình Chọn tùy chọn , chọn [Khắc phục sự cố] ② .   
  3. Trong màn hình Khắc phục sự cố , chọn [Tùy chọn nâng cao] ③ .   
  4. Trong màn hình Tùy chọn nâng cao , chọn [Khôi phục hệ thống] ④ . Làm theo hướng dẫn trên màn hình và chọn điểm khôi phục trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục hệ thống đã tạo .   
    Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows sau khi khôi phục, hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn ngừa sự cố trong tương lai.   
      
    Nếu bạn vẫn không thể truy cập hệ điều hành Windows, hãy tiến hành giải pháp tiếp theo.
  5. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:   
    Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện tính ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :   
    Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows    
    Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS   
    (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3. )   
    Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:    
    Cách thực hiện Windows Update    
    Cách cập nhật trình điều khiển thông qua System Update trong MyASUS

Giải pháp 5: Thực hiện thiết lập lại Windows 

Nếu đã hoàn tất mọi bước khắc phục sự cố mà sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử cài đặt lại hệ điều hành để đưa hệ thống về cấu hình ban đầu.

Khi sử dụng tính năng đặt lại Windows tích hợp, bạn có thể chọn một trong hai tùy chọn đặt lại:

  • Giữ lại các tệp của tôi : Tùy chọn này cài đặt lại Windows và xóa các ứng dụng và cài đặt đã cài đặt nhưng vẫn giữ lại các tệp cá nhân của bạn.
  • Xóa mọi thứ : Tùy chọn này sẽ xóa hoàn toàn mọi tệp cá nhân, ứng dụng và cài đặt trước khi cài đặt lại Windows.

 

  1. Chọn [Tùy chọn nâng cao] ① trên màn hình "Sửa chữa khởi động".   
  2. Trong màn hình Chọn tùy chọn , chọn [Khắc phục sự cố] ② .   
  3. Trong màn hình Khắc phục sự cố , chọn [Đặt lại PC này] ③ .   
  4. Chọn xem bạn muốn giữ lại các tệp cá nhân hay xóa mọi thứ ④ , sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục (cài đặt lại) Hệ thống .   
    Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows sau khi đặt lại, hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn ngừa các sự cố trong tương lai.   
  5. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:   
    Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện tính ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :   
    Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows    
    Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS   
    (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3. )   
    Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:    
    Cách thực hiện Windows Update    
    Cách cập nhật trình điều khiển thông qua System Update trong MyASUS

Màn hình bị kẹt ở màn hình đen với thông báo "Đang chuẩn bị sửa chữa tự động"   

Nhìn chung, khi thiết bị của bạn hiển thị "Đang chuẩn bị sửa chữa tự động", thiết bị sẽ tiếp tục đến phần "Chẩn đoán máy tính của bạn" và sau đó bạn có thể thấy màn hình "Sửa chữa tự động" hoặc "Phục hồi" màu xanh lam.

Tuy nhiên, nếu màn hình vẫn bị kẹt ở chế độ màn hình đen với thông báo "Đang chuẩn bị sửa chữa tự động" trong thời gian dài, bạn có thể thử các giải pháp sau:

 

Giải pháp 1: Gỡ bỏ các thiết bị bên ngoài và khởi động lại

  1. Tắt thiết bị. Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi đèn nguồn tắt để tắt thiết bị.
  2. Tháo tất cả các thiết bị bên ngoài, bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, đĩa CD trong ổ đĩa quang và bất kỳ thẻ bộ điều hợp nào trong đầu đọc thẻ. Đôi khi, các thiết bị bên ngoài có thể ngăn thiết bị của bạn vào màn hình sửa chữa.
    Lưu ý : Ngoài ra, hãy ngắt kết nối tất cả các màn hình ngoài. Nếu đó là máy tính để bàn, hãy bắt đầu với một màn hình ngoài để xác minh rằng máy tính của bạn có thể khởi động và hiển thị bình thường.
  3. Sau khi tháo các thiết bị đã kết nối, hãy bật thiết bị và kiểm tra xem điều này có giải quyết được vấn đề của bạn không. Nếu không, hãy tiến hành giải pháp tiếp theo.

Giải pháp 2: Buộc tắt máy và thực hiện thiết lập lại CMOS

  1. Thử tắt máy cưỡng bức. Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi đèn nguồn tắt để tắt thiết bị.
  2. Thực hiện đặt lại Bộ điều khiển nhúng (EC Reset) hoặc Đồng hồ thời gian thực (RTC) để khôi phục phần cứng trong thiết bị của bạn về trạng thái mặc định. Bạn có thể tham khảo các bài viết sau để hiểu cách xóa:
  3. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:   
    Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện tính ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :   
    Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows    
    Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS   
    (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3. )   
    Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:    
    Cách thực hiện Windows Update    
    Cách cập nhật trình điều khiển thông qua System Update trong MyASUS

Giải pháp 3: Chạy Startup Repair

  1. Khởi động thủ công thiết bị của bạn vào Môi trường sửa chữa Windows (WinRE). Khi thiết bị của bạn chưa khởi động, hãy nhấn và giữ phím F9 trên bàn phím , sau đó nhấn nút Nguồn để khởi động thiết bị.   
    Lưu ý : Một số kiểu máy có thể yêu cầu phím F12 trên bàn phím để vào Môi trường sửa chữa Windows. Nếu phím F9 không hoạt động, hãy sử dụng phím F12 thay vì phím F9 để vào Môi trường sửa chữa Windows.   
      
    Giữ phím F9/F12 cho đến khi bạn thấy màn hình Môi trường sửa chữa Windows.   
      
    Lưu ý : Sau hai lần khởi động hệ thống không thành công, lần khởi động thứ ba sẽ hướng dẫn thiết bị đến Môi trường sửa chữa Windows. Nếu bạn không thể vào Môi trường sửa chữa Windows bằng phương pháp bàn phím, bạn cũng có thể thử các bước sau:   
    A. Sau khi thiết bị khởi động, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây để buộc    thiết bị tắt.
    B. Nhấn lại nút nguồn để bật thiết bị.   
    C. Sau khi logo ASUS lần đầu tiên xuất hiện trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây để buộc thiết bị tắt.   
    D. Nhấn lại nút nguồn để bật thiết bị.   
    E. Khi Windows khởi động lại, nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây để buộc thiết bị tắt.   
    F. Nhấn nút nguồn một lần nữa để bật thiết bị.   
    G. Thiết bị của bạn sẽ khởi động lại hoàn toàn và vào Môi trường sửa chữa Windows.
  2. Trong màn hình Chọn tùy chọn , chọn [Khắc phục sự cố] ① .   
  3. Trong màn hình Khắc phục sự cố , chọn [Tùy chọn nâng cao] ② .   
  4. Trong màn hình Tùy chọn nâng cao , chọn [Khởi động sửa chữa] ③ . Làm theo hướng dẫn trên màn hình; Windows sẽ cố gắng định vị và sửa chữa các sự cố.   
    Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows sau khi khởi động lại, hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn ngừa các sự cố trong tương lai.   
      
    Nếu bạn vẫn không thể truy cập hệ điều hành Windows, hãy tiến hành giải pháp tiếp theo.
  5. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:   
    Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện tính ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :   
    Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows    
    Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS   
    (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3. )   
    Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:    
    Cách thực hiện Windows Update    
    Cách cập nhật trình điều khiển thông qua System Update trong MyASUS

Giải pháp 4: Thực hiện Khôi phục hệ thống

Nếu sự cố mới xảy ra gần đây và trước đó bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống hoặc điểm khôi phục do hệ thống tạo, bạn có thể thử khôi phục hệ thống về thời điểm trước khi sự cố bắt đầu để giải quyết.

Lưu ý : Thực hiện khôi phục hệ thống sẽ không thay đổi các tệp cá nhân của bạn nhưng có thể xóa các ứng dụng và trình điều khiển đã cài đặt gần đây.

  1. Khởi động thủ công thiết bị của bạn vào Môi trường sửa chữa Windows (WinRE). Các bước chi tiết để vào Môi trường sửa chữa Windows có thể được tìm thấy trong Giải pháp 3 .
  2. Sau khi vào Môi trường sửa chữa Windows, hãy chọn [Khắc phục sự cố] ① từ màn hình Chọn tùy chọn .   
  3. Trong màn hình Khắc phục sự cố , chọn [Tùy chọn nâng cao] ② .   
  4. Trong màn hình Tùy chọn nâng cao , chọn [Khôi phục hệ thống] ③ . Làm theo hướng dẫn trên màn hình và chọn điểm khôi phục trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục hệ thống đã tạo .   
    Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows sau khi khôi phục, hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn ngừa sự cố trong tương lai.   
      
    Nếu bạn vẫn không thể truy cập hệ điều hành Windows, hãy tiến hành giải pháp tiếp theo.
  5. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:   
    Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện tính ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :   
    Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows    
    Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS   
    (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3. )   
    Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:    
    Cách thực hiện Windows Update    
    Cách cập nhật trình điều khiển thông qua System Update trong MyASUS
Giải pháp 5: Thực hiện thiết lập lại Windows

Nếu đã hoàn tất mọi bước khắc phục sự cố mà sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử cài đặt lại hệ điều hành để đưa hệ thống về cấu hình ban đầu.

Khi sử dụng tính năng đặt lại Windows tích hợp, bạn có thể chọn một trong hai tùy chọn đặt lại:

  • Giữ lại các tệp của tôi : Tùy chọn này cài đặt lại Windows và xóa các ứng dụng và cài đặt đã cài đặt nhưng vẫn giữ lại các tệp cá nhân của bạn.
  • Xóa mọi thứ : Tùy chọn này sẽ xóa hoàn toàn mọi tệp cá nhân, ứng dụng và cài đặt trước khi cài đặt lại Windows.

 

  1. Khởi động thủ công thiết bị của bạn vào Môi trường sửa chữa Windows (WinRE). Các bước chi tiết để vào Môi trường sửa chữa Windows có thể được tìm thấy trong Giải pháp 3 .
  2. Sau khi vào Môi trường sửa chữa Windows, hãy chọn [Khắc phục sự cố] ① từ màn hình Chọn tùy chọn .   
  3. Trong màn hình Khắc phục sự cố , chọn [Đặt lại PC này] ② .   
  4. Chọn xem bạn muốn giữ lại các tệp cá nhân hay xóa mọi thứ ③ , sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục (cài đặt lại) Hệ thống .   
    Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows sau khi đặt lại, hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn ngừa các sự cố trong tương lai.   
  5. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:   
    Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện tính ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :   
    Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows    
    Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS   
    (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3. )   
    Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:    
    Cách thực hiện Windows Update    
    Cách cập nhật trình điều khiển thông qua System Update trong MyASUS

 

Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.