[Windows 11/10] Khắc phục sự cố - Đăng nhập PIN (Windows Hello) không thành công

Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, Máy tính tất cả trong một, Máy tính cầm tay chơi game, MiniPC

 

Khi bạn gặp thông báo lỗi hoặc không thể đăng nhập thành công vào hệ thống Windows bằng mã PIN, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố trong bài viết này để giải quyết vấn đề.

 

 

Nhập sai mã PIN nhiều lần

Nếu bạn nhập sai mã PIN nhiều lần liên tiếp, bạn có thể gặp phải các tình huống sau. Tùy thuộc vào vấn đề bạn đang gặp phải, hãy tham khảo các bước giải quyết tương ứng để quay lại màn hình nhập mật khẩu. Sau đó, bạn có thể sử dụng một trong hai phương pháp dưới đây để giải quyết sự cố không đăng nhập được mã PIN:

  • Nhập 'Cụm từ thách thức'     
    theo lời nhắc hiển thị trên màn hình. Sau khi nhập, bạn sẽ được chuyển hướng đến màn hình đăng nhập mật khẩu. Sau đó, bạn có thể giải quyết lỗi đăng nhập PIN bằng một trong hai phương pháp sau. (Ví dụ: nhập A1B2C3 như hiển thị bên dưới)     
  • Xuất hiện thông báo 'Để thử lại, hãy khởi động lại thiết bị của bạn'     
    Nhấp vào biểu tượng [Nguồn] ở góc dưới bên phải của màn hình ① , sau đó chọn [Khởi động lại] ② . Sau khi khởi động lại, bạn sẽ quay lại màn hình đăng nhập mật khẩu. Sau đó, bạn có thể giải quyết lỗi đăng nhập mã PIN bằng một trong hai phương pháp sau.     
  • Thông báo 'Mã PIN của bạn sẽ bị vô hiệu hóa trong X khoảng thời gian' xuất hiện     
    Vui lòng kiên nhẫn chờ thời gian vô hiệu hóa được chỉ định trôi qua, sau đó hệ thống sẽ trở lại màn hình đăng nhập mật khẩu. Sau đó, bạn có thể giải quyết lỗi đăng nhập mã PIN bằng một trong hai phương pháp sau.     
    Lưu ý : Thời gian tạm dừng có thể được kéo dài khi số lần nhập sai tăng lên.     

 

Phương pháp 1: Đăng nhập bằng mật khẩu tài khoản cục bộ của bạn

Nếu bạn đã thiết lập mật khẩu tài khoản cục bộ, bạn có thể sử dụng mật khẩu này để truy cập hệ thống Windows khi không thể đăng nhập bằng mã PIN. Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

  1. Nhấp vào [Tùy chọn đăng nhập] ① , sau đó chọn [Mật khẩu] ② để đăng nhập vào hệ thống Windows.    
  2. Khi bạn đã đến màn hình nền, hãy xóa mã PIN gốc để tránh sự cố tái diễn. Làm theo hướng dẫn tương ứng cho phiên bản hệ điều hành Windows hiện tại của thiết bị:

Hệ điều hành Windows 11

  1. Nhấp vào biểu tượng [Bắt đầu] ③ trên thanh tác vụ rồi nhấp vào [Cài đặt] ④ .
  2. Nhấp vào [Tài khoản] ⑤ , sau đó nhấp vào [Tùy chọn đăng nhập] ⑥ .
  3. Nhấp vào [PIN (Windows Hello)] ⑦ để mở rộng thêm tùy chọn, sau đó nhấp vào [Xóa] ⑧ .
  4. Nhấp vào [Xóa] ⑨ một lần nữa để xác nhận việc xóa mã PIN của bạn.
  5. Nhập mật khẩu tài khoản của bạn để xác minh danh tính ⑩ , sau đó nhấp vào [OK] ⑪ để xóa mã PIN.
  6. Sau khi xóa mã PIN, bạn có thể tạo mã PIN mới khi cần để đăng nhập vào hệ thống Windows hoặc có thể sử dụng các phương pháp đăng nhập Windows Hello khác.

 

Hệ điều hành Windows 10

  1. Nhấp vào biểu tượng [Bắt đầu] ③ trên thanh tác vụ rồi nhấp vào [Cài đặt] ④ . 
  2. Trong Cài đặt, nhấp vào [Tài khoản] ⑤ .    
  3. Trong phần Tài khoản, chọn [Tùy chọn đăng nhập] ⑥ rồi nhấp vào [Mã PIN Windows Hello] ⑦ để mở rộng các tùy chọn bổ sung.    
  4. Nhấp vào [Xóa] ⑧ .    
  5. Nhấp vào [Xóa] ⑨ một lần nữa để xác nhận việc xóa mã PIN của bạn.    
  6. Nhập mật khẩu tài khoản của bạn để xác minh danh tính ⑩ , sau đó nhấp vào [OK] ⑪ để xóa mã PIN.    
  7. Sau khi xóa mã PIN, bạn có thể tạo mã PIN mới khi cần để đăng nhập vào hệ thống Windows hoặc có thể sử dụng các phương pháp đăng nhập Windows Hello khác.    

Phương pháp 2: Đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft của bạn

Nếu thiết bị của bạn được thiết lập bằng tài khoản Microsoft, bạn có thể chuyển sang sử dụng tài khoản Microsoft để đăng nhập khi đăng nhập bằng mã PIN không hiệu quả. Vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Trên màn hình đăng nhập Windows, nhấp vào [Tôi quên mã PIN] ① .    
    Lưu ý : Nếu bạn không thấy 'Tôi quên mã PIN' , hãy chọn 'Tùy chọn đăng nhập' rồi chọn 'Nhập mật khẩu' để đăng nhập vào thiết bị bằng mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn.    
  2. Nhập mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn ② và nhấp vào [Đăng nhập] ③ .    
  3. Để bảo vệ bạn, Microsoft phải xác minh danh tính của bạn trước khi bạn có thể tiến hành đặt lại mã PIN. Chọn cách bạn muốn nhận mã xác minh ④ .    
  4. Tùy thuộc vào phương thức liên hệ bạn chọn, hãy nhập lại phần đầu của địa chỉ email hoặc bốn chữ số cuối của số điện thoại được gợi ý trong cửa sổ trước ⑤ , sau đó nhấp vào [Gửi mã] ⑥ .    
  5. Microsoft sẽ gửi mã xác minh đến email hoặc số điện thoại bạn đã chọn. Hãy đến số điện thoại khôi phục hoặc email mà bạn mong đợi nhận được mã. Nhập mã xác minh ⑦ và nhấp vào [Xác minh] ⑧ .    
  6. Sau khi cửa sổ xác nhận có đặt lại mã PIN xuất hiện, hãy nhấp vào [Tiếp tục] ⑨ .    
  7. Bây giờ bạn có thể đặt mã PIN mới.    

 

Hỏi & Đáp

Câu hỏi 1: Khi nhập mật khẩu bằng bàn phím, thông tin nhập vào không hiển thị trên màn hình.

Trả lời 1: Bạn có thể sử dụng bàn phím trên màn hình để nhập mật khẩu.

  • Hệ điều hành Windows 11    
    Nhấp vào biểu tượng [Trợ năng] ở góc dưới bên phải màn hình ① , bật [Bàn phím trên màn hình] ② , sau đó sử dụng nó để chọn các phím để nhập mật khẩu của bạn.    
  • Hệ điều hành Windows 10    
    Nhấp vào biểu tượng [Dễ truy cập] ở góc dưới bên phải màn hình ① , nhấp vào [Bàn phím trên màn hình] ② , sau đó sử dụng nó để chọn các phím để nhập mật khẩu của bạn.    

 

Nếu bạn làm theo các bước trên nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ và trợ giúp thêm.