Các chủ đề liên quan
MyASUS - Chẩn đoán hệ thống
Sản phẩm áp dụng: Notebook, Máy tính để bàn, PC đa năng, Máy chơi game cầm tay
Chẩn đoán hệ thống MyASUS liệt kê bảy tình huống thường gặp với các thiết bị PC và chẩn đoán phần cứng tổng thể chỉ bằng một cú nhấp chuột . Mỗi tình huống đều có mô tả ngắn gọn và cho phép bạn nhanh chóng xác định tình huống mình đã gặp phải và chọn Kiểm tra cần thiết. Để giúp tiết kiệm thời gian liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Sản phẩm của Asus, nhiều thử nghiệm khác nhau được cung cấp trong từng trường hợp. Những thử nghiệm này không chỉ xác minh các vấn đề gặp phải mà còn cung cấp các giải pháp thích hợp.
| kịch bản | Sự miêu tả | Kiểm tra mục |
| Chẩn đoán bằng một cú nhấp chuột | Nếu bạn không biết nên kiểm tra thành phần nào, bạn có thể chọn tùy chọn này để chạy kiểm tra toàn bộ hệ thống. | Bộ chuyển đổi, Bộ nhớ, Wi-Fi, Bluetooth, Ổ đĩa cứng, Ổ cứng thể rắn, Pin, Quạt, Kiểm tra hệ thống |
| Chẩn đoán tùy chỉnh | Để biết đầy đủ về tình trạng phần cứng của PC, bạn nên chạy Kiểm tra phần cứng để xác minh trạng thái phần cứng trong PC của mình. | Bộ chuyển đổi, Bộ nhớ, Wi-Fi, Bluetooth, Ổ đĩa cứng, Ổ cứng thể rắn, Pin, Quạt, Kiểm tra hệ thống |
| Lỗi màn hình xanh | Màn hình xanh chết chóc thường liên quan đến phần cứng hoặc trình điều khiển. Hầu hết BSOD đều hiển thị mã STOP có thể được sử dụng để giúp tìm ra nguyên nhân gốc rễ của Màn hình xanh. | Bộ nhớ, Ổ đĩa cứng, Kiểm tra khu vực, Trình điều khiển thiết bị |
| Hệ thống chậm | Không đủ bộ nhớ và dung lượng ổ cứng là những nguyên nhân phổ biến khiến hệ thống bị chậm. Việc mở nhiều ứng dụng và cửa sổ cùng lúc cũng có thể là vấn đề. | Bộ nhớ, Ổ đĩa cứng, Dung lượng ổ cứng, Cách sử dụng ứng dụng, Quạt |
| Sự cố kết nối không dây | Sự ổn định của nhà mạng và thiết bị Internet Wi-Fi là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra tình trạng gián đoạn mạng. | Thiết bị và cài đặt không dây, Kết nối mạng |
| Lỗi trình điều khiển | Việc thiết lập driver sai hoặc cũ có thể khiến hệ thống không ổn định và bị treo hệ thống. | Trình điều khiển thiết bị |
| Hệ thống không phản hồi | Sự cố ngẫu nhiên thường xảy ra do cài đặt Windows, lỗi phần cứng hoặc hư hỏng phần mềm độc hại. | Ổ đĩa cứng, Kiểm tra khu vực, Phân phối tệp |
| Thời gian khởi động chậm | Đĩa cứng bị hỏng hoặc chạy quá nhiều chương trình ở chế độ nền có thể ảnh hưởng đến thời gian khởi động và khiến thời gian khởi động lâu hơn. | Bộ nhớ, Ổ đĩa cứng, Kiểm tra thời gian khởi động, Kiểm tra lịch trình tác vụ |
| Vấn đề về pin | Đảm bảo nguồn điện của hệ thống được cắm chắc chắn bằng bộ chuyển nguồn AC. Kiểm tra nguồn điện và xác nhận xem tất cả các dây nguồn có thể tháo rời đã được cắm hoàn toàn chưa. Đảm bảo pin được đặt đúng cách trong ngăn chứa pin và pin hoặc hệ thống tiếp xúc mà không gặp vấn đề gì. | Ắc quy |
Lưu ý : Các mục kiểm tra ở trên có thể khác nhau tùy thuộc vào model thiết bị.
- Dưới đây là ba phương pháp để tiến hành chẩn đoán hệ thống. Bạn có thể chọn Chẩn đoán bằng một cú nhấp chuột ① , chọn các mục bạn muốn kiểm tra trong Chẩn đoán tùy chỉnh ② , sau đó nhấp vào [Kiểm tra] ③ để bắt đầu kiểm tra. Hoặc nhấp vào bất kỳ tình huống nào bên dưới phần Chẩn đoán theo tình huống ④ để biết thêm chi tiết về các mục kiểm tra. (Ví dụ sau đây lấy Chẩn đoán tùy chỉnh.)
Thời gian cần thiết để hoàn thành các xét nghiệm sẽ khác nhau, vì vậy hãy kiên nhẫn vì một số xét nghiệm có thể mất vài phút.
- Nhấp vào [Kết quả] sau khi kiểm tra xong ⑤ .
- Nếu có bất kỳ lỗi nào xảy ra sau khi hoàn thành quá trình kiểm tra, nó sẽ cung cấp các mục lỗi, đề xuất khắc phục sự cố và các phương pháp khả thi để giải quyết vấn đề ⑥ . Ngoài ra, nếu có bất kỳ lỗi phần cứng nào, bạn cũng có thể xuất phiếu sửa chữa trên trang này hoặc có thể kiểm tra lại để kiểm tra lại lỗi ⑦ .
Lưu ý : Xin lưu ý rằng một số trường hợp có thể cần thực hiện Windows Update, điều này có thể dẫn đến việc khôi phục BitLocker. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên lưu khóa khôi phục BitLocker hoặc tắt BitLocker trước khi thực hiện Windows Update, bạn có thể tham khảo bài viết này để tìm hiểu thêm: https://www.asus.com/support/FAQ/1042922/.
- Bạn cũng có thể nhấp vào [thời gian chẩn đoán cuối cùng] ⑧ để xem kết quả xét nghiệm cuối cùng.
- Trong Lịch sử Chẩn đoán ⑨ , bạn có thể xem lịch sử chẩn đoán trước đó và trong trang này, bạn có thể có các tùy chọn Đặt lại PC của tôi, Tạo ổ đĩa khôi phục hoặc liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của ASUS ⑩ . Vui lòng nhấp vào [Cách khôi phục PC của bạn] để tìm hiểu thêm về phần giới thiệu quy trình khôi phục hoặc nhấp vào [Bắt đầu] để chạy trực tiếp quá trình khôi phục.
Q1: Làm cách nào để kiểm tra phiên bản MyASUS?
A1: Vui lòng nhấp vào [Cài đặt] từ menu bên trái ① , sau đó chọn [Giới thiệu] từ trên cùng ② , bạn sẽ tìm thấy số phiên bản của MyASUS được cài đặt trong Phiên bản hiện tại ③ .
Câu hỏi 2: Tôi có thể thực hiện chẩn đoán hệ thống MyASUS ở chế độ trên máy bay không?
Câu trả lời 2: Ngoại trừ các vấn đề về Wi-Fi & Bluetooth của Chẩn đoán tùy chỉnh và Kết nối không dây , các thử nghiệm khác có thể được thực hiện ở chế độ trên máy bay.
Câu hỏi 3: Làm cách nào để áp dụng yêu cầu sửa chữa sau khi thực hiện Chẩn đoán phần cứng trên MyASUS?
Câu trả lời 3: Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách áp dụng yêu cầu sửa chữa sau khi thực hiện Chẩn đoán phần cứng trên MyASUS .
Câu hỏi 4: Tại sao tôi chỉ có thể xem một phần tính năng trong ứng dụng MyASUS?
Đáp 4: Khi tải xuống MyASUS từ Microsoft Store, bạn có thể chỉ thấy một phần chức năng, thiếu các tính năng như chẩn đoán hệ thống, cập nhật phần mềm và cài đặt thiết bị. Đó là do sản phẩm của bạn không được trang bị trình điều khiển Giao diện điều khiển hệ thống ASUS hoặc phiên bản trình điều khiển không hỗ trợ đầy đủ chức năng của MyASUS. Để biết thêm thông tin, xin vui lòng tham khảo bài viết này .
Hãy tải MyASUS ngay để trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo. Bấm vào bên dưới!
