[Notebook] MyASUS - Hỗ trợ khách hàng

 

1.[Câu hỏi thường gặp] 

Nếu bạn muốn hiểu thêm hoặc muốn tìm hiểu một số bài viết nhỏ liên quan đến máy tính xách tay của mình, phần Câu hỏi thường gặp có thể giúp bạn nhanh chóng tìm ra những gì bạn cần.
⑴ Trong phần Liên quan đến Máy tính, bạn có thể chọn danh mục bạn quan tâm và chọn loại vấn đề bạn muốn biết, sau đó MyASUS sẽ tìm kiếm các bài viết liên quan đó cho bạn.

⑵ Nếu bạn nhấp vào ASUS Support Chanel, MyASUS sẽ chuyển hướng đến YouTube – ASUS Support Chanel, nơi tập hợp nhiều câu trả lời và hướng dẫn mới nhất.

⑶ Trong phần MyASUS dành cho Windows, chúng tôi sẽ cho bạn thấy hầu hết những gì MyASUS có thể trợ giúp với máy tính xách tay của bạn.

 

2. [Liên hệ với ASUS]

⑴ Chọn Tìm kiếm sản phẩm > Chọn danh mục sản phẩm của bạn > Chọn dòng sản phẩm và mẫu mã > Chọn danh mục vấn đề và mô tả > Nhấp vào Tìm kiếm

Một số bài viết hiển thị có thể hữu ích cho bạn.

Hơn thế nữa, bạn có thể lựa chọn các dịch vụ khác do ASUS cung cấp – Gọi điện/Trò chuyện trực tuyến/Thư/Trung tâm sửa chữa để được hỗ trợ thêm. Đề nghị sao lưu dữ liệu trước khi gửi thiết bị đến Trung tâm sửa chữa.

Lưu ý: Các dịch vụ Cuộc gọi, Trò chuyện trực tuyến, Thư có thể khác nhau tùy theo khu vực.

⑵ Trung tâm phản hồi MyASUS
Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn về MyASUS hoặc những vấn đề bạn gặp phải với MyASUS. 

  • Chọn trung tâm Phản hồi MyASUS để bắt đầu đưa ra suy nghĩ hoặc vấn đề bạn gặp phải. ①
  • Chọn đưa ra lời động viên hay báo cáo vấn đề cho chúng tôi. ②
  • Sau khi chọn danh mục, bạn có thể bắt đầu nhập nhận xét tại đây.


 

3. [Dịch vụ sửa chữa]

⑴ Trạng thái sửa chữa: bạn có thể kiểm tra trạng thái sửa chữa bằng số RMA hoặc S/N của sản phẩm. Hoặc, nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản ASUS của mình, bạn chỉ cần chọn sản phẩm để kiểm tra trạng thái sửa chữa.

⑵ Trung tâm sửa chữa: nó sẽ hiển thị tất cả các trung tâm sửa chữa ở nước bạn. Nếu bạn đã cho phép MyASUS truy cập vào vị trí của mình, chúng tôi sẽ hiển thị các trung tâm sửa chữa gần đó. 
Trong phần này có thể sử dụng 2 tùy chọn để xem trung tâm sửa chữa, xem danh sách và xem bản đồ.