[Motherboard] Q-CODE thông dụng (CODE lỗi) và khắc phục sự cố

[Motherboard] Q-CODE thông dụng (CODE lỗi) và khắc phục sự cố

Vui lòng xác nhận rằng board mạch chủ của bạn có hổ trợ Q-CODE, Như thể hiện bên dưới:

Thông qua Q-CODE phổ biến, xác định các vấn đề cài đặt phổ biến và các vấn đề thành phần của bo mạch chủ.

Vui lòng làm theo Q-CODE phổ biến dưới đây để khắc phục sự cố:

Khắc phục sự cố CPU bất thường

1. Vào Trung tâm tải xuống của ASUS để kiểm tra tính tương thích của bo mạch chủ và CPU:

a. Nhập tên model của bo mạch chủ (Ví dụ: ROG CROSSHAIR VII HERO), sau đó chọn tên model trong danh sách kéo xuống, như hình dưới đây:

b. Vui lòng nhấp vào [CPU / Bộ nhớ được hổ trợ], như hình dưới đây:

c. Nhấp vào [Hỗ trợ CPU] và kiểm tra xem CPU của bạn có trong danh sách QVL về khả năng tương thích như hình dưới đây hay không và kiểm tra xem phiên bản BIOS có phải là phiên bản được khuyến nghị hay phiên bản mới hơn được khuyến nghị hay không.

2. Hãy thử cài đặt lại CPU và kiểm tra xem chân CPU hoặc ổ cắm CPU có bị bẩn như hình dưới đây không. Nếu có, hãy làm sạch nó và thử lại.

3. Kiểm tra xem có chân nào của CPU bị hỏng như hình dưới đây không. Nếu có, hãy thay thế bằng một CPU tốt.

Khắc phục sự cố Bộ nhớ bất thường

1. Cài đặt lại bộ nhớ và kiểm tra bộ nhớ đã được cài đặt đầy đủ như hình dưới đây.

Cài đặt không chính xác

Cài đặt chính xác

2. Kiểm tra xem có bụi bẩn nào trên chân bộ nhớ hoặc khe cắm bộ nhớ của Bo mạch chủ như trong hình dưới đây không. Nếu có, hãy làm sạch nó và thử lại

3. Nếu bạn đang sử dụng hai bộ nhớ trở lên, hãy thử cài đặt bằng một bộ nhớ duy nhất và khởi động trước. Nếu hệ thống khởi động bằng một mô-đun bộ nhớ, hãy tắt hệ thống và thử từng bộ nhớ để loại bỏ  mô-đun bộ nhớ nào bị lỗi.

4. Vui lòng tham khảo cấu hình bộ nhớ được đề xuất trong hướng dẫn sử dụng của model của bạn như trong hình bên dưới, sau đó thử lại ：

Bạn có thể tham khảo Cách tải sách hướng dẫn sử dụng

5. Nếu vấn đề của bạn không thể được giải quyết sau khi làm theo các bước 1-4, vui lòng thay thế bộ nhớ tốt đã biết và thử lại

Khắc phục sự cố card đồ họa bất thường

1.  Card đồ họa tích hợp (On-board) xuất hình không bình thường. Vui lòng thử gắn lại CPU

2.  Card đồ họa bổ trợ (Add-on) xuất hình bất thường:

a. Cố gắng cài đặt lại Card đồ họa

b. Kiểm tra xem có bụi bẩn nào trên chân PCI-E của bo mạch chủ hoặc chân của card đồ họa không (như trong hình dưới đây). Nếu vậy, hãy làm sạch nó và thử lại

c. Nếu cạc đồ họa bên ngoài có cổng nguồn phụ, hãy đảm bảo rằng cổng nguồn phụ được kết nối chính xác như hình dưới đây:

d. Nếu sự cố của bạn không thể được giải quyết sau khi làm theo các bước a ~ c, vui lòng thay thế một card đồ họa tốt đã biết và thử lại.

Khắc phục sự cố thiết bị boot bất thường

1. Vui lòng kết nối lại cáp SATA tương ứng với bo mạch chủ và đĩa cứng

2. Nếu ổ SSD M.2 được lắp, vui lòng kết nối lại SSD M.2 lần nữa và xác nhận rằng vít M.2 đã được khóa

3. Kiểm tra xem có bụi bẩn nào trên các chân Vàng của SSD M.2 hoặc khe M.2 của Bo mạch chủ như trong hình dưới đây không. Nếu có bụi bẩn, hãy làm sạch nó và thử lại

4. Nếu các bước 1 ~ 3 không thể giải quyết được sự cố của bạn, vui lòng thay thế cáp SATA tốt đã biết, Cổng SATA hoặc đĩa cứng SATA (SSD M.2) và thử lại.

Khắc phục sự cố thiết bị gắn ngoài bất thường

1. Vui lòng tắt nguồn và tháo tất cả các thiết bị bên ngoài (Ví dụ: thẻ PCI-E, thẻ Raid, v.v.) khỏi bo mạch chủ.

2. Sau đó, cố gắng khởi động lại máy tính. Nếu nó có thể bật nguồn bình thường, vấn đề có thể là do các thiết bị bên ngoài đã bị loại bỏ. Lần lượt kết nối lại thiết bị bên ngoài cho đến khi bạn tìm thấy thiết bị hoặc cáp bên ngoài nào gây ra sự cố.

khắc phục sự cố khởi động vào BIOS

 Nếu CODE là A9,  Nó có nghĩa là máy tính đã vào BIOS

1. If the monitor is abnormal, please follow below steps to troubleshoot:

a. Hãy đảm bảo rằng màn hình được bật nguồn bình thường và kiểm tra đèn báo của màn hình có sáng không để đảm bảo cáp nguồn của màn hình được kết nối chính xác. Đảm bảo rằng cáp nguồn bên ngoài được bật nguồn bình thường. Vui lòng thử bật, tắt, kiểm tra xem màn hình có hiển thị được không. Nếu bạn tắt và bật màn hình, màn hình hiển thị '' không có tín hiệu '', điều đó cho biết màn hình được bật nguồn bình thường.

b. Xác nhận rằng cáp tín hiệu (VGA / DVI / HDMI / DisplayPort) được kết nối chính xác với màn hình, đồng thời xác nhận rằng đầu kia của cáp tín hiệu được kết nối với đầu ra màn hình (card đồ họa) của máy tính. Cố gắng cắm lại hai bên của cáp màn hình và xác nhận rằng tất cả các chân không bị cong.

c. Xác nhận rằng đầu ra hiển thị của màn hình là chính xác. Ví dụ: nếu nó hiện đang kết nối với máy tính qua cổng HDMI, bạn nên chọn đầu ra hiển thị của màn hình là đầu ra hiển thị HDMI.

d. Thay cùng loại cáp (VGA / DVI / HDMI / DisplayPort) để kiểm tra lại

e. Kết nối màn hình với máy tính khác, xác nhận đầu ra của màn hình là bình thường để loại bỏ sự cố màn hình

2. Nếu màn hình có thể hiển thị BIOS, vui lòng làm theo Khắc phục sự cố thiết bị Khởi động bất thường, xác nhận xem ổ cứng hoặc SSD có bất thường không

Q&A：

Câu hỏi 1. Làm thế nào để xác nhận bo mạch chủ có hổ trợ Q-CODE không?

Trả lời 1: Bạn có thể kiểm tra bằng ba cách sau ：

Phương pháp a: Kiểm tra mã Q-Code trên Bo mạch chủ, thường nằm ở cạnh trên bên trái hoặc cạnh dưới của bo mạch chủ, như thể hiện trong hình dưới đây:

Phương pháp b. Vào trang web Chính thức của ASUS, tải xuống hướng dẫn sử dụng để kiểm tra xem kiểu máy của bạn có hỗ trợ ASUS Q-CODE không

1)  Nhấp vào  , sau đó nhập tên model của bo mạch chủ (Ví dụ: ROG MAXIMUS IX FORMULA), sau đó chọn tên model trong danh sách kéo xuống, như hình dưới đây:

2) Nhấp vào [Thông số kỹ thuật], tìm [Tính năng đặc biệt (Special Features)] - [ASUS Q-Design], kiểm tra xem [ASUS Q-CODE] có được hỗ trợ như hình dưới đây không.

Phương pháp c. Vào Trung tâm hỗ trợ của ASUS để tải hướng dẫn sử dụng xuống để kiểm tra xem kiểu máy của bạn có hỗ trợ ASUS Q-CODE không

Tải hướng dẫn sử dụng

1)  Nhập tên model của bo mạch chủ (Ví dụ: ROG CROSSHAIR VII HERO), sau đó chọn tên model trong danh sách kéo xuống, như hình dưới đây:

2) Nhấp vào [Hướng dẫn & Tài liệu]

3)  Chọn [Manual], tìm User's Manual (English),sau đó chọn [Tải xuống], như bên dưới

4) Tìm [Special Features] - [ASUS Q-Design], Kiểm tra [Q-CODE] được hỗ trợ như hình bên dưới :

Câu hỏi 2: Phải làm gì nếu xử lý sự cố Q-LED không thể giải quyết vấn đề của bạn?

Trả lời 2: Hãy thử xóa CMOS, bạn có thể tham khảo: Cách xóa CMOS

Nếu sự cố vẫn không thể được khắc phục, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ sản phẩm của ASUS