[Notebook] Khắc phục sự cố - Sạc chậm / Hết pin khi cắm điện

Sản phẩm áp dụng: Notebook, Máy chơi game cầm tay

 

Nếu bạn gặp sự cố sạc chậm hoặc thiết bị hết pin khi cắm điện, vui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

 

1. Kiểm tra kết nối và ngoại quan của bộ sạc AC

  1. Sử dụng bộ chuyển đổi ASUS gốc để tránh các vấn đề tương thích. Nếu bạn có các sản phẩm ASUS khác nhau, không sử dụng chung các bộ điều hợp vì thông số kỹ thuật đầu ra nguồn có thể khác nhau.
  2. Kiểm tra giắc cắm bộ chuyển đổi xem có bị lỏng ở phích cắm dây nguồn (A), phích cắm phía ổ cắm (B) hoặc phía thiết bị (C) không. Hãy cân nhắc việc thử các cửa hàng khác nhau. (Các minh họa sau đây sử dụng máy tính xách tay làm ví dụ. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng cho kiểu thiết bị cụ thể của bạn.)   
  3. Kiểm tra bộ chuyển đổi và cáp xem có dấu hiệu hư hỏng nào không. Nếu bị hỏng, bạn nên đến trung tâm dịch vụ của ASUS để thay thế.
  4. Sau khi xác nhận những điều trên, hãy thử kết nối lại đầu cáp nguồn/phích cắm/thiết bị.
  5. Nếu máy tính xách tay của bạn có pin rời, hãy thử lắp lại pin. Bỏ qua bước này nếu pin không thể tháo rời.   
  6. Nếu thiết bị/pin không được sạc trong một thời gian, hãy kết nối thiết bị/pin với nguồn điện và để sạc qua đêm. Điều này có thể giúp phục hồi pin.
  7. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau các lần kiểm tra ở trên, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

2. Cập nhật BIOS / Windows packages / drivers và xác nhận phiên bản trên laptop của bạn là mới nhất

Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất cho máy tính xách tay của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực thi Windows Update

Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows cho đến ngày này, vui lòng tiếp tục sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Trở về đầu

 

Chạy Battery Diagnosis trong MyASUS

  1. Nhập và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② . (Hình minh họa tìm kiếm bên trái bên dưới là trong Windows 11 và bên phải là Windows 10.)  
    Lưu ý : Nếu bạn không tìm thấy MyASUS thì có thể nó chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn. Tham khảo Cách cài đặt MyASUS .  
  2. Trong ứng dụng MyASUS, nhấp vào [Chẩn đoán hệ thống] ③ .  
    Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS thì có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy một phần tính năng trong ứng dụng MyASUS .  
  3. Trong [Công cụ chẩn đoán] ④ , nhấp vào [Vấn đề về pin] ⑤ . Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Chẩn đoán hệ thống MyASUS - Giới thiệu .  
  4. Kết nối thiết bị với nguồn điện và nhấp vào [Checkup] ⑥ .  
  5. Sau khi kiểm tra, nhấp vào [Kết quả] ⑦ . Nếu phát hiện thấy lỗi, hãy thử các đề xuất khắc phục sự cố do MyASUS cung cấp. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.  

Quay lại Mục lục

 

Kiểm tra thời gian sạc pin ở Safe Mode

Một số ứng dụng trong Windows tiêu thụ nhiều pin hơn các ứng dụng khác, do đó có thể gây ra tình trạng sạc chậm. Bạn hãy thử đo thời gian sạc pin ở Safe Mode và so sánh với thời gian sạc bình thường khi hoạt động trên hệ điều hành Windows. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách vào Chế độ an toàn .

Nếu sự khác biệt về thời gian là đáng kể, điều đó có nghĩa là có thể có một số ứng dụng hoặc chương trình nền có thể tiêu thụ pin nhanh hơn trong Windows. Nếu bạn không biết ứng dụng nào là nguyên nhân, hãy thử reset lại thiết bị của bạn. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách thiết lập lại hệ thống .

Lưu ý : Hãy sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó reset lại thiết bị.

 

Trở về đầu

 

Nếu thông tin và giải pháp ở trên vẫn không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để biết thêm thông tin.