[Notebook] Xử lý sự cố - Cách khắc phục lỗi kết nối USB .

Bảng Mục Lục :

Kiểm tra cổng USB và cáp USB 

  • Một số thiết bị USB, chẳng hạn như máy in và máy quét, v.v. cần cài đặt phần mềm và trình điều khiển thiết bị USB trước khi kết nối thiết bị USB với máy tính. Hãy đảm bảo rằng máy tính của bạn đã được tuân theo tài liệu cài đặt từ nhà sản xuất thiết bị USB . 
  • Kiểm tra xem có bất kỳ loại hư hỏng nào gây ra trên cáp USB hoặc các cổng USB trên máy tính hay không. Nó có thể xảy ra một số vấn đề về hiệu suất USB. Bạn có thể gặp các sự cố như thiết bị USB ngừng hoạt động hoặc hoạt động không liên tục, v.v. Chúng tôi khuyên bạn nên đến trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để kiểm tra thêm . 
  • Nếu bạn có sẵn một máy tính khác, hãy thử kết nối thiết bị USB với máy tính đó. Nếu thiết bị USB vẫn không được phát hiện và cũng không hoạt động tốt, thì có thể thiết bị USB đã bị lỗi. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà sản xuất thiết bị . 
  • Nếu bạn đang sử dụng thiết bị USB qua đế cắm USB (USB hub), hãy thử kết nối trực tiếp thiết bị USB với máy tính. Nếu thiết bị USB có thể hoạt động bình thường thì có thể do lỗi kết nối USB bị lỗi hoặc nguồn điện của đế cắm (Hub) không đủ .
  • Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

​Trở về Mục Lục

Khôi phục BIOS về mặc định

Nếu máy tính không thể truy cập thiết bị USB, có thể là do cài đặt BIOS đã bị thay đổi. Hãy thử khôi phục cài đặt BIOS về giá trị mặc định.

  1. Truy cập màn hình thiết lập BIOS trên thiết bị. 
    Khi thiết bị không được bật nguồn, hãy nhấn và giữ phím [F2] trên bàn phím , sau đó nhấn nút nguồn để bật thiết bị. Tiếp tục giữ phím [F2] cho đến khi màn hình thiết lập BIOS xuất hiện, sau đó nhả phím [F2]. Tìm hiểu thêm về Cách vào màn hình thiết lập BIOS . 
    Lưu ý : Đối với một số mẫu máy tính để bàn cũ hơn, bạn có thể cần nhấn và giữ phím [Del] trong khi khởi động để truy cập màn hình cấu hình BIOS. 
    Lưu ý : Đối với máy chơi game cầm tay, hãy nhấn và giữ nút [Giảm âm lượng] , sau đó nhấn nút nguồn.
  2. Khi vào màn hình thiết lập BIOS, vui lòng tham khảo bài viết: Cách khôi phục cài đặt BIOS .
  3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Cập nhật và xác nhận BIOS / gói Windows / Trình điều khiển với phiên bản mới nhất cho PC của bạn

Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực thi Windows Update

Cách cập nhật trình điều khiển qua bộ phận hỗ trợ khách hàng trong MyASUS

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows cho đến ngày này, vui lòng tiếp tục sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Gỡ cài đặt trình điều khiển USB Root Hub trong Device Manager 

1 . Ngắt kết nối tất cả các thiết bị USB khỏi máy tính.

2 . Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②. (Hình minh họa tìm kiếm bên trái bên dưới là trong Windows 11 và bên phải là Windows 10.)

 

3 . Gỡ cài đặt trình điều khiển USB Root Hub. kiểm tra mũi tên tiếp theo [Universal Serial Bus controllers]③, sau đó bấm chuột -phải [USB Root Hub]④ và chọn  [Uninstall device]⑤.

4. Chọn [Uninstall]⑥.

5 . Repeat step 3 & step 4 to uninstall all the USB Host Controllers.

6. Khởi động lại máy tính. Trình điều khiển sẽ được tự động cài đặt sau khi máy tính khởi động lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước tiếp theo.

​Trở về Mục Lục

Cài đặt lại trình điều khiển USB Root Hub trong Device Manager 

1 . Ngắt kết nối tất cả các thiết bị USB khỏi máy tính.

2 . Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②. (Hình minh họa tìm kiếm bên trái bên dưới là trong Windows 11 và bên phải là Windows 10.)

​

3. Gỡ cài đặt trình điều khiển USB Root Hub. kiểm tra mũi tên tiếp theo [Universal Serial Bus controllers]③, sau đó bấm chuột -phải [USB Root Hub]④ và chọn  [Uninstall device]⑤.

4. Chọn [Uninstall]⑥.

5 . Repeat step 3 & step 4 to uninstall all the USB Host Controllers.

6. Khởi động lại máy tính. Trình điều khiển sẽ được tự động cài đặt sau khi máy tính khởi động lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước tiếp theo.

​Trở về Mục Lục

Sử dụng Điểm khôi phục để khôi phục hệ thống

Nếu sự cố USB xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã có khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Trở về Mục Lục

 

Reset lại PC 

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách đặt lại hệ thống .

​Trở về Mục Lục

 

Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết với giải pháp và thông tin trên, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để biết thêm thông tin .