Các chủ đề liên quan
[Notebook] Khắc phục sự cố - Làm thế nào để khắc phục vấn đề ổ đĩa CD/DVD
Nếu bạn đang gặp sự cố với ổ đĩa quang trên máy tính thì đây là một số sự cố thường gặp và phương pháp khắc phục sự cố.
Vui lòng làm theo các hướng dẫn tương ứng với phiên bản hệ điều hành Windows hiện tại của bạn:
Mục lục :
Nếu khay/cửa ổ đĩa quang bị kẹt và không mở ra khi bạn nhấn nút đẩy ra, hãy thử các giải pháp sau.
Lưu ý : Vị trí của nút đẩy có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy tính của bạn, vì vậy hãy tham khảo Hướng dẫn sử dụng để biết chi tiết.
- Nhập và tìm kiếm [File Explorer] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
- Trong cửa sổ File Explorer, nhấp vào [This PC] ③ .
- Trong cửa sổ This PC, nhấp chuột phải vào biểu tượng ổ đĩa quang bị kẹt ④ và chọn [Eject] ⑤ .
- Khay/cửa ổ đĩa quang sẽ tự động mở ra. Nếu nó vẫn bị kẹt, hãy tiếp tục các bước tiếp theo.
- Xác định vị trí một lỗ nhỏ trên panel ổ đĩa quang; đây là lỗ đẩy thủ công.
Lưu ý: Chỉ sử dụng lỗ đẩy thủ công khi nút đẩy điện tử không hoạt động.
Lưu ý : Không phải model máy tính nào cũng có lỗ này nên hãy tham khảo Hướng dẫn sử dụng để được hướng dẫn.
- Để đẩy khay ổ đĩa quang theo cách thủ công, hãy nhét một chiếc kẹp giấy thẳng vào lỗ đẩy thủ công cho đến khi khay ổ đĩa mở ra. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo phần Sử dụng ổ đĩa quang .
Ổ đĩa quang không được phát hiện
Nếu ổ đĩa quang không hiển thị trong File Explorer, điều đó có nghĩa là Windows không thể nhận dạng ổ đĩa. Hãy thử các giải pháp sau:
Cập nhật và xác nhận BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS
Kích hoạt và cài đặt lại trình điều khiển trong Trình quản lý thiết bị
- Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
- Mở rộng danh mục cho [Ổ đĩa DVD/CD-ROM] ③ bằng cách nhấp vào mũi tên bên cạnh. Nhấp chuột phải vào ổ đĩa quang không bị phát hiện ④ và chọn [Bật thiết bị] ⑤ để xem liệu ổ đĩa có thể bị phát hiện hay không.
Nếu tùy chọn Bật thiết bị không hiển thị nghĩa là ổ đĩa quang của bạn đã được bật. Tiếp tục các bước tiếp theo.
- Gỡ bỏ driver cho ổ đĩa quang. Nhấp chuột phải vào ổ đĩa quang không bị phát hiện ⑥ và chọn [Gỡ cài đặt thiết bị] ⑦ .
- Nhấp vào [Uninstall] ⑧ trong cửa sổ xác nhận.
- Khởi động lại máy tính của bạn. Khi khởi động lại, hệ thống sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển. Kiểm tra xem ổ đĩa quang bây giờ có thể được phát hiện hay không.
Sử dụng Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị
- Nhập và tìm kiếm [Troubleshoot settings] trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
- Trong cửa sổ Khắc phục sự cố, nhấp vào [Trình khắc phục sự cố khác] ③ .
- Xác định vị trí Phát lại video trong danh mục Khác và tiếp tục chọn [Chạy] ④ .
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cố gắng khắc phục sự cố. Nếu ổ đĩa quang vẫn không được phát hiện, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.
Sử dụng System Restore để khôi phục hệ thống
Nếu sự cố bắt đầu gần đây và trước đó bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống hoặc nếu hệ thống đã tạo điểm khôi phục tự động, bạn có thể thử khôi phục hệ thống về một thời điểm trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục hệ thống đã tạo .
Thực hiện Khôi phục Hệ thống Windows
Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố đã được hoàn thành nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu các tệp cá nhân của bạn và thực hiện khôi phục hệ thống để đưa máy tính của bạn về cấu hình ban đầu. Tìm hiểu thêm: Cách Khôi phục (Cài đặt lại) Hệ thống .
Nếu bạn đưa đĩa vào ổ đĩa quang CD/DVD và đĩa không chạy hoặc phát, hãy thử các giải pháp sau:
Kiểm tra xem đĩa có phải là vấn đề không
- Làm sạch đĩa và kiểm tra xem có hư hỏng gì không. Sử dụng dung dịch làm sạch đĩa hoặc vải không có xơ để làm sạch bụi bẩn bám trên bề mặt đĩa. Nếu đĩa bị hỏng nặng, hãy thử sử dụng một đĩa khác không bị hư hại để xác minh xem sự cố còn tồn tại hay không.
- Đảm bảo rằng loại đĩa (ví dụ: CD, DVD, Blu-ray) được ổ đĩa quang của bạn hỗ trợ. Tham khảo Hướng dẫn sử dụng để biết chi tiết.
- Xác nhận xem máy tính của bạn đã được cài đặt phần mềm phát lại tương thích hay chưa.
Cập nhật và xác nhận BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS
Kích hoạt và cài đặt lại trình điều khiển trong Trình quản lý thiết bị
- Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
- Mở rộng danh mục cho [Ổ đĩa DVD/CD-ROM] ③ bằng cách nhấp vào mũi tên bên cạnh. Nhấp chuột phải vào ổ đĩa quang không bị phát hiện ④ và chọn [Bật thiết bị] ⑤ để xem liệu ổ đĩa có thể bị phát hiện hay không.
Nếu tùy chọn Bật thiết bị không hiển thị nghĩa là ổ đĩa quang của bạn đã được bật. Tiếp tục các bước tiếp theo. - Gỡ bỏ driver cho ổ đĩa quang. Nhấp chuột phải vào ổ đĩa quang không bị phát hiện ⑥ và chọn [Gỡ cài đặt thiết bị] ⑦ .
- Nhấp vào [Uninstall] ⑧ trong cửa sổ xác nhận.
- Khởi động lại máy tính của bạn. Khi khởi động lại, hệ thống sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển. Kiểm tra xem ổ đĩa quang bây giờ có thể được phát hiện hay không.
Sử dụng Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị
- Nhập và tìm kiếm [Troubleshoot settings] trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
- Trong cửa sổ Khắc phục sự cố, nhấp vào [Trình khắc phục sự cố khác] ③ .
- Xác định vị trí Phát lại video trong danh mục Khác và tiếp tục chọn [Chạy] ④ .
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cố gắng khắc phục sự cố. Nếu ổ đĩa quang vẫn không được phát hiện, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.
Sử dụng System Restore để khôi phục hệ thống
Nếu sự cố bắt đầu gần đây và trước đó bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống hoặc nếu hệ thống đã tạo điểm khôi phục tự động, bạn có thể thử khôi phục hệ thống về một thời điểm trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục hệ thống đã tạo .
Thực hiện Khôi phục Hệ thống Windows
Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố đã được hoàn thành nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu các tệp cá nhân của bạn và thực hiện khôi phục hệ thống để đưa máy tính của bạn về cấu hình ban đầu. Tìm hiểu thêm: Cách Khôi phục (Cài đặt lại) Hệ thống .
Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.
Mục lục :
Nếu khay/cửa ổ đĩa quang bị kẹt và không mở ra khi bạn nhấn nút đẩy ra, hãy thử các giải pháp sau.
Lưu ý : Vị trí của nút đẩy có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy tính của bạn, vì vậy hãy tham khảo Hướng dẫn sử dụng để biết chi tiết.
- Nhập và tìm kiếm [File Explorer] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
- Trong cửa sổ File Explorer, nhấp vào [This PC] ③ .
- Trong cửa sổ This PC, nhấp chuột phải vào biểu tượng ổ đĩa quang bị kẹt ④ và chọn [Eject] ⑤ .
- Khay/cửa ổ đĩa quang sẽ tự động mở ra. Nếu nó vẫn bị kẹt, hãy tiếp tục các bước tiếp theo.
- Xác định vị trí một lỗ nhỏ trên panel ổ đĩa quang; đây là lỗ đẩy thủ công.
Lưu ý: Chỉ sử dụng lỗ đẩy thủ công khi nút đẩy điện tử không hoạt động.
Lưu ý : Không phải model máy tính nào cũng có lỗ này nên hãy tham khảo Hướng dẫn sử dụng để được hướng dẫn. - Để đẩy khay ổ đĩa quang theo cách thủ công, hãy nhét một chiếc kẹp giấy thẳng vào lỗ đẩy thủ công cho đến khi khay ổ đĩa mở ra. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo phần Sử dụng ổ đĩa quang .
Ổ đĩa quang không được phát hiện
Nếu ổ đĩa quang không hiển thị trong File Explorer, điều đó có nghĩa là Windows không thể nhận dạng ổ đĩa. Hãy thử các giải pháp sau:
Cập nhật và xác nhận BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS
Kích hoạt và cài đặt lại trình điều khiển trong Trình quản lý thiết bị
- Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
- Mở rộng danh mục cho [Ổ đĩa DVD/CD-ROM] ③ bằng cách nhấp vào mũi tên bên cạnh. Nhấp chuột phải vào ổ đĩa quang không bị phát hiện ④ và chọn [Bật thiết bị] ⑤ để xem liệu ổ đĩa có thể bị phát hiện hay không.
Nếu tùy chọn Bật thiết bị không hiển thị nghĩa là ổ đĩa quang của bạn đã được bật. Tiếp tục các bước tiếp theo. - Gỡ bỏ driver cho ổ đĩa quang. Nhấp chuột phải vào ổ đĩa quang không bị phát hiện ⑥ và chọn [Gỡ cài đặt thiết bị] ⑦ .
- Nhấp vào [Uninstall] ⑧ trong cửa sổ xác nhận.
- Khởi động lại máy tính của bạn. Khi khởi động lại, hệ thống sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển. Kiểm tra xem ổ đĩa quang bây giờ có thể được phát hiện hay không.
Sử dụng Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị
- Nhập và tìm kiếm [Troubleshoot settings] trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
- Trong cửa sổ Khắc phục sự cố, chọn [Phát lại video] ③ và sau đó nhấp vào [Chạy trình khắc phục sự cố] ④ .
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cố gắng khắc phục sự cố. Nếu ổ đĩa quang vẫn không được phát hiện, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.
Sử dụng System Restore để khôi phục hệ thống
Nếu sự cố bắt đầu gần đây và trước đó bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống hoặc nếu hệ thống đã tạo điểm khôi phục tự động, bạn có thể thử khôi phục hệ thống về một thời điểm trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục hệ thống đã tạo .
Thực hiện Khôi phục Hệ thống Windows
Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố đã được hoàn thành nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu các tệp cá nhân của bạn và thực hiện khôi phục hệ thống để đưa máy tính của bạn về cấu hình ban đầu. Tìm hiểu thêm: Cách Khôi phục (Cài đặt lại) Hệ thống .
Nếu bạn đưa đĩa vào ổ đĩa quang CD/DVD và đĩa không chạy hoặc phát, hãy thử các giải pháp sau:
Kiểm tra xem đĩa có phải là vấn đề không
- Làm sạch đĩa và kiểm tra xem có hư hỏng gì không. Sử dụng dung dịch làm sạch đĩa hoặc vải không có xơ để làm sạch bụi bẩn bám trên bề mặt đĩa. Nếu đĩa bị hỏng nặng, hãy thử sử dụng một đĩa khác không bị hư hại để xác minh xem sự cố còn tồn tại hay không.
- Đảm bảo rằng loại đĩa (ví dụ: CD, DVD, Blu-ray) được ổ đĩa quang của bạn hỗ trợ. Tham khảo Hướng dẫn sử dụng để biết chi tiết.
- Xác nhận xem máy tính của bạn đã được cài đặt phần mềm phát lại tương thích hay chưa.
Cập nhật và xác nhận BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS
Kích hoạt và cài đặt lại trình điều khiển trong Trình quản lý thiết bị
- Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
- Mở rộng danh mục cho [Ổ đĩa DVD/CD-ROM] ③ bằng cách nhấp vào mũi tên bên cạnh. Nhấp chuột phải vào ổ đĩa quang không bị phát hiện ④ và chọn [Bật thiết bị] ⑤ để xem liệu ổ đĩa có thể bị phát hiện hay không.
Nếu tùy chọn Bật thiết bị không hiển thị nghĩa là ổ đĩa quang của bạn đã được bật. Tiếp tục các bước tiếp theo. - Gỡ bỏ driver cho ổ đĩa quang. Nhấp chuột phải vào ổ đĩa quang không bị phát hiện ⑥ và chọn [Gỡ cài đặt thiết bị] ⑦ .
- Nhấp vào [Uninstall] ⑧ trong cửa sổ xác nhận.
- Khởi động lại máy tính của bạn. Khi khởi động lại, hệ thống sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển. Kiểm tra xem ổ đĩa quang bây giờ có thể được phát hiện hay không.
Sử dụng Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị
- Nhập và tìm kiếm [Troubleshoot settings] trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
- Trong cửa sổ Khắc phục sự cố, chọn [Phát lại video] ③ và sau đó nhấp vào [Chạy trình khắc phục sự cố] ④ .
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cố gắng khắc phục sự cố. Nếu ổ đĩa quang vẫn không được phát hiện, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.
Sử dụng System Restore để khôi phục hệ thống
Nếu sự cố bắt đầu gần đây và trước đó bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống hoặc nếu hệ thống đã tạo điểm khôi phục tự động, bạn có thể thử khôi phục hệ thống về một thời điểm trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục hệ thống đã tạo .
Thực hiện Khôi phục Hệ thống Windows
Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố đã được hoàn thành nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu các tệp cá nhân của bạn và thực hiện khôi phục hệ thống để đưa máy tính của bạn về cấu hình ban đầu. Tìm hiểu thêm: Cách Khôi phục (Cài đặt lại) Hệ thống .
Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.