[Chromebook] - Xử lý sự cố - Làm thế nào để xử lý lỗi Chromebook không thể mở nguồn

1. Gỡ bỏ tất cả các thiết bị ngoại vi, chẳng hạn như thiết bị USB, thẻ nhớ, v.v.

1-1. Sau khi loại bỏ tất cả các thiết bị ngoại vi. Nếu Chromebook khởi động, hãy kết nối lại từng thiết bị một trong khi khởi động lại máy tính để tìm ra thiết bị nào gây ra sự cố.

1-2. Sau khi loại bỏ tất cả các thiết bị ngoại vi. Nếu Chromebook vẫn không khởi động hoặc vẫn gặp phải vấn đề cũ, không kết nối lại bất cứ thiết bị gì và tiếp tục khắc phục sự cố.

 

2. Để tránh thời lượng pin xuống quá thấp khi không thể bật nguồn, hãy cắm Chromebook vào bộ chuyển đổi AC và để thiết bị sạc trong ít nhất một giờ rồi thử bật lại.
Lưu ý: Khi Chromebook mới được sử dụng lần đầu tiên, pin vẫn ở chế độ vận chuyển. Để giải quyết vấn đề này, hãy tắt Chromebook và cắm bộ nguồn AC rồi bật lại Chromebook.
Lưu ý: Bộ đổi nguồn AC có thể khác nhau tùy theo kiểu máy khác nhau, vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng.

 

3. Nếu bạn đã để Chromebook sạc và đèn không sáng, hãy thực hiện [Hard Reset], tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách đặt lại phần cứng Chromebook của bạn (Khôi phục cài đặt gốc).

**Mẹo: Vị trí của chỉ báo sạc pin có thể khác nhau dựa tùy vào model, vui lòng tham khảo ** Hướng dẫn sử dụng .**

 

4. Sử dụng sạc AC khác cùng loại, có cùng thông số vôn.

5. Gỡ sạc AC adapter, và mở máy với pin.

6. Tham khảo Google Help Center để được hướng dẫn trực tuyến.

7.Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, vui lòng thử Khôi phục hệ điều hành Chromebook.

● Làm thế nào để thực hiện Hard Reset

Để giải quyết một số vấn đề về Chromebook, bạn có thể cần đặt lại phần cứng của Chromebook (Nó còn được gọi là Hard Reset). Hard Reset chỉ nên được thực hiện khi bạn không thể giải quyết vấn đề thông qua các giải pháp khác.

Hard Reset sẽ khởi động lại phần cứng của Chromebook (như bàn phím và bàn di chuột) và nó có thể xóa một số tệp trong thư mục tải xuống.

 

Để biết các bước Hard Reset trên hầu hết các Chromebook, vui lòng tham khảo các bước sau.

1. Tắt nguồn Chromebook. (Nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng 4 giây để tắt máy.)

2. Nhấn và giữ [nút Refresh], nhấp vào [nút Power] để mở nguồn.

3. Thả [nút Refresh] khi Chromebook khởi động.

※ Nếu bạn đang sử dụng Chromebook Tablet, vui lòng nhấn và giữ [nút tăng Volume] và [nút Power] trong khoảng10 giây, sau đó thả ra.

 

 

Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết với thông tin và giải pháp trên, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để biết thêm thông tin.