Các chủ đề liên quan
[Windows 11/10] Xử lý sự cố - Sự cố bất thường về chức năng Bluetooth
Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, Máy tính tất cả trong một, Máy tính cầm tay chơi game, MiniPC, NUC
Nếu máy tính của bạn gặp sự cố về chức năng Bluetooth (chẳng hạn như không thể kết nối, mất chức năng, thường xuyên bị ngắt kết nối, mất biểu tượng Bluetooth hoặc dấu chấm than trong Trình quản lý thiết bị) khi kết nối với các thiết bị Bluetooth bên ngoài (bao gồm bàn phím, chuột, điện thoại, loa, bộ điều khiển trò chơi, v.v.), vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố trong bài viết này.
Lưu ý : Tín hiệu Bluetooth dễ bị nhiễu. Nên để thiết bị Bluetooth gần máy tính và đảm bảo không có vật cản nào cản trở kết nối để đạt được môi trường kết nối tối ưu.
Lưu ý : Khi sử dụng thiết bị Bluetooth ngoài, bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng do nhà sản xuất thiết bị cung cấp để đảm bảo kết nối và cài đặt đúng trình điều khiển hoặc phần mềm tương ứng. Nếu thiết bị Bluetooth ngoài chạy bằng pin, vui lòng đảm bảo rằng pin có đủ điện.
Để có hướng dẫn chi tiết hơn, bạn cũng có thể nhấp vào liên kết video YouTube của ASUS bên dưới để biết thêm về Cách khắc phục sự cố kết nối Bluetooth.
https://www.youtube.com/watch?v=LlLL7gv8XUw
Vui lòng tham khảo hướng dẫn tương ứng dựa trên hệ điều hành Windows hiện tại trên thiết bị của bạn:Sản phẩm áp dụng: Notebook, Máy tính để bàn, Máy tính tất cả trong một, Thiết bị chơi game cầm tay, MiniPC, NUC
Nếu máy tính của bạn gặp phải các vấn đề về chức năng Bluetooth (chẳng hạn như không thể kết nối, thiếu chức năng, mất kết nối thường xuyên, thiếu biểu tượng Bluetooth hoặc dấu chấm than trong Device Manager) khi kết nối với các thiết bị Bluetooth bên ngoài (bao gồm bàn phím, chuột, điện thoại, loa, bộ điều khiển trò chơi, v.v.), vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố trong bài viết này.
Lưu ý: Tín hiệu Bluetooth dễ bị nhiễu. Khuyến nghị giữ các thiết bị Bluetooth gần máy tính của bạn và đảm bảo không có vật cản trở kết nối để đạt được môi trường kết nối tối ưu.
Lưu ý: Khi sử dụng các thiết bị Bluetooth bên ngoài, nên tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng do nhà sản xuất thiết bị cung cấp để đảm bảo kết nối đúng cách và cài đặt driver hoặc phần mềm tương ứng. Nếu thiết bị Bluetooth bên ngoài sử dụng pin, cũng cần đảm bảo rằng nó có đủ pin.
Để cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết hơn, bạn cũng có thể nhấp vào liên kết video ASUS YouTube bên dưới để biết thêm về Cách khắc phục sự cố kết nối Bluetooth.
https://www.youtube.com/watch?v=LlLL7gv8XUw
Vui lòng truy cập hướng dẫn tương ứng dựa trên hệ điều hành Windows hiện tại trên thiết bị của bạn:
Hệ điều hành Windows 11
Đảm bảo rằng Bluetooth đã được bật trong Windows
- Nhấp vào biểu tượng [Start]
trên thanh tác vụ①, sau đó chọn [Settings]
②.
- Chọn [Bluetooth & devices]③, sau đó đảm bảo rằng [Bluetooth] đã được bật④.
- Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Đảm bảo thiết bị của bạn có chức năng Bluetooth và đã được bật
- Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②.
- Trong [Device Manager], kiểm tra xem [Bluetooth]③ có tồn tại trong danh sách hay không.
Lưu ý: Nếu [Bluetooth] không tồn tại, thiết bị của bạn không hỗ trợ nó. Nếu [Bluetooth] có tồn tại, tiếp tục đến bước tiếp theo. - Nhấp vào mũi tên bên cạnh [Bluetooth]④. Nếu có một [arrow marked]⑤ trên biểu tượng Bluetooth có nghĩa là Bluetooth đã bị vô hiệu hóa, sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] và chọn [Enable device]⑥.
Lưu ý: Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo các mẫu khác nhau. - Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cập nhật BIOS, các gói Windows, và driver
Thường xuyên cập nhật BIOS, Windows, và driver có thể cải thiện sự ổn định và hiệu suất của hệ thống. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang sử dụng các phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Tìm hiểu thêm về cách cập nhật Windows và driver:
Cách cập nhật driver thông qua System Update trong MyASUS
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật BIOS/gói Windows/driver lên phiên bản mới nhất, hãy tiếp tục với bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Tắt thiết bị hoàn toàn
Nhấp vào [Start] biểu tượng trên thanh tác vụ①, chọn [Power]
biểu tượng②, sau đó nhấn và giữ [Shift] key③ trên bàn phím đồng thời chọn [Shut down]④ đồng thời. Thiết bị của bạn sẽ được tắt hoàn toàn.
Sau khi tắt thiết bị hoàn toàn, vui lòng khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Chạy Chuẩn đoán Bluetooth qua MyASUS
- Gõ và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấn [Open]②.
Lưu ý: Nếu bạn không tìm thấy MyASUS, có thể nó chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn. Tham khảo Cách cài đặt MyASUS. - Trong ứng dụng MyASUS, nhấn [System Diagnosis]③.
Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chuẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS, có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần tiếp theo để khắc phục sự cố thêm. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy một phần tính năng trong ứng dụng MyASUS. - Trong [Công cụ chẩn đoán]④, chọn [Bluetooth] mục kiểm tra của Chẩn đoán tùy chỉnh⑤, và sau đó nhấp vào [Kiểm tra]⑥. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về MyASUS System Diagnosis - Introduction.
- Sau khi kiểm tra, nhấp vào [Kết quả]⑦. Nếu phát hiện lỗi, hãy thử các gợi ý khắc phục sự cố được cung cấp bởi MyASUS. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Kiểm tra cập nhật driver Bluetooth
- Trong [Quản lý thiết bị], nhấp chuột phải [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, sau đó chọn [Cập nhật driver]②.
Lưu ý: Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo từng model. Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở trong môi trường mạng khả dụng, sau đó kết nối với internet vì đây là quá trình cập nhật trực tuyến. - Nhấp vào [Tìm kiếm tự động phần mềm driver cập nhật]③.
- Windows đang tìm kiếm driver trực tuyến.
- Nếu không có bản cập nhật hoặc bản cập nhật đã hoàn thành nhưng vấn đề vẫn tồn tại. Nhấp vào [Đóng]④ và tiếp tục đến bước tiếp theo.
Gỡ cài đặt driver Bluetooth, sau đó tải xuống và cài đặt từ trang hỗ trợ ASUS
Lưu ý: Tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth có thể khác nhau ngay cả khi cùng một mẫu. Tên nhà cung cấp sẽ được sử dụng trong các bước tiếp theo để ghép nối driver trên trang hỗ trợ ASUS, vui lòng ghi lại chính xác. (Tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth là [Intel] là một ví dụ.)
- Trong [Device manager], nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, sau đó chọn [Uninstall device]②.
- Đánh dấu vào ô [Delete the driver software for this device]③, sau đó chọn [Uninstall]④.
- Tải xuống và cài đặt driver Bluetooth từ ASUS support site. Tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống driver.
Lưu ý: Tìm kiếm driver Bluetooth kết hợp với tên nhà cung cấp được sử dụng trên thiết bị của bạn. Tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth là [Intel] như một ví dụ. - Vui lòng khởi động lại thiết bị và thử ghép đôi hoặc kết nối phụ kiện Bluetooth sau khi cài đặt driver. Nếu vấn đề vẫn còn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Chạy Trình khắc phục sự cố Bluetooth
- Nhập và tìm kiếm [Cài đặt khắc phục sự cố] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Mở]②.
- Chọn [Các trình khắc phục sự cố khác]③.
- Click [Chạy]④ trên tùy chọn Bluetooth .
- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để phát hiện và giải quyết vấn đề. Nếu vẫn còn vấn đề, xin vui lòng tiếp tục các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Sử dụng Điểm khôi phục để khôi phục hệ thống
Nếu vấn đề xảy ra gần đây, và nếu bạn đã từng tạo một điểm khôi phục hoặc có một hệ thống tự động khôi phục, hãy thử khôi phục thiết bị về điểm trước khi vấn đề bắt đầu để giải quyết vấn đề. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống. Nếu vẫn còn vấn đề, xin vui lòng tiếp tục các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Đặt lại hệ thống
Nếu sự cố vẫn tiếp tục sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó khôi phục thiết bị về cấu hình ban đầu của nó. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống.
Q & A:
Q1: Tại sao biểu tượng Bluetooth không xuất hiện trong thanh tác vụ?
A1: Vui lòng làm theo các bước dưới đây để hiển thị biểu tượng Bluetooth trong thanh tác vụ.
- Gõ và tìm kiếm [Cài đặt Bluetooth và các thiết bị khác] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp [Mở]②.
- Bật chức năng Bluetooth③.
Lưu ý: Nếu bạn không thể bật chức năng Bluetooth hoặc có các vấn đề khác, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố ở trên. - Cuộn xuống cuối trang này, sau đó chọn [Cài đặt Bluetooth khác]④.
- Chọn hộp để [Hiển thị biểu tượng Bluetooth trong khu vực thông báo]⑤ và sau đó chọn [OK]⑥, biểu tượng Bluetooth sẽ hiển thị trong thanh tác vụ.
Hệ điều hành Windows 10
Đảm bảo Bluetooth được Bật trong Windows
- Nhấp vào [Menu Bắt đầu]
① , sau đó nhấp vào [Cài đặt] ② .
- Chọn [Thiết bị] ③ , sau đó đảm bảo [Bluetooth] được bật ④ .
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Đảm bảo thiết bị của bạn có chức năng Bluetooth và đã được bật
- Nhấn chuột phải mạnh> [Menu bắt đầu]
①, sau đó chọn [Device Manager]②.
- Trong [Device Manager], liệu [Bluetooth]③ có tồn tại trong danh sách không.
Lưu ý: Nếu [Bluetooth] không tồn tại, thiết bị của bạn không hỗ trợ nó. Nếu [Bluetooth] tồn tại, tiếp tục bước tiếp theo. - Nhấp vào mũi tên bên cạnh [Bluetooth]④. Nếu có một [arrow marked]⑤ trên biểu tượng Bluetooth có nghĩa là Bluetooth đã bị vô hiệu hóa, sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] và chọn [Enable device]⑥.
Lưu ý: Tên thiết bị có thể khác nhau dựa trên các mẫu khác nhau. - Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cập nhật BIOS, các gói Windows, và drivers
Thường xuyên cập nhật BIOS, Windows và drivers có thể tăng cường sự ổn định và hiệu suất của hệ thống. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang sử dụng các phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về việc cập nhật BIOS:
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Tìm hiểu thêm về việc cập nhật Windows và drivers:
Cách cập nhật drivers qua System Update trong MyASUS
Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau khi bạn đã cập nhật BIOS/các gói Windows/driver đến ngày hiện tại, tiến hành bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Tắt hoàn toàn thiết bị
Nhấp vào [Khởi động] biểu tượng ở bên trái của thanh tác vụ①, chọn [Nguồn]
biểu tượng②, sau đó nhấn và giữ [Phím Shift]③ trên bàn phím đồng thời chọn [Tắt máy]④ cùng lúc. Thiết bị của bạn sẽ tắt hoàn toàn.
Sau khi tắt thiết bị hoàn toàn, vui lòng khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết hay không. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Chạy chẩn đoán Bluetooth qua MyASUS
- Gõ và tìm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp [Open]②.
Lưu ý: Nếu bạn không thể tìm thấy MyASUS, có thể nó chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn. Tham khảo Cách cài đặt MyASUS. - Trong ứng dụng MyASUS, nhấp vào [Chẩn đoán hệ thống]③.
Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần tiếp theo để tìm thêm các bước khắc phục sự cố. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy các tính năng một phần trong ứng dụng MyASUS. - Trong [Công cụ chẩn đoán]④, chọn mục kiểm tra [Bluetooth] của chẩn đoán tùy chỉnh⑤, và sau đó nhấp vào [Kiểm tra]⑥. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Giới thiệu chẩn đoán hệ thống MyASUS.
- Sau khi kiểm tra, nhấp vào [Kết quả]⑦. Nếu phát hiện lỗi, hãy thử các đề xuất khắc phục sự cố do MyASUS cung cấp. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy tiến hành bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Kiểm tra cập nhật driver Bluetooth
- Trong [Device manager], nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, sau đó chọn [Update driver]②.
Lưu ý: Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo các mô hình khác nhau. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn đang trong môi trường mạng khả dụng, sau đó kết nối với internet vì đây là quá trình cập nhật trực tuyến. - Nhấp vào [Tự động tìm kiếm phần mềm driver cập nhật]③.
- Windows đang tìm kiếm driver trực tuyến.
- Nếu không có bản cập nhật hoặc cập nhật đã hoàn tất nhưng vẫn còn vấn đề. Nhấp vào [Đóng]④ và tiếp tục đến bước tiếp theo.
Gỡ cài đặt driver Bluetooth, sau đó tải xuống và cài đặt từ trang hỗ trợ ASUS
Chú ý: Tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth có thể khác nhau dù là cùng một model. Tên nhà cung cấp sẽ được sử dụng trong các bước tiếp theo để ghép nối driver trên trang hỗ trợ của ASUS, vui lòng ghi lại đúng cách. (Tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth là [Intel] như một ví dụ.)
- Trong [Device manager], nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, sau đó chọn [Uninstall device]②.
- Chọn hộp kiểm để [Delete the driver software for this device]③, sau đó chọn [Uninstall]④.
- Tải xuống và cài đặt driver Bluetooth từ trang hỗ trợ ASUS. Tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống driver.
Lưu ý: Tìm driver Bluetooth đi kèm với tên nhà cung cấp được sử dụng trên thiết bị của bạn. Tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth là [Intel] ví dụ. - Vui lòng khởi động lại thiết bị và thử ghép nối hoặc kết nối phụ kiện Bluetooth sau khi cài đặt driver. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Chạy Trình khắc phục sự cố Bluetooth
- Gõ và tìm kiếm [Cài đặt khắc phục sự cố] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Mở]②.
- Chọn [Các trình khắc phục sự cố bổ sung]③.
- Chọn [Bluetooth]④, sau đó nhấp vào [Chạy trình khắc phục sự cố]⑤.
- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để phát hiện và giải quyết vấn đề. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Sử dụng Điểm khôi phục để khôi phục hệ thống
Nếu vấn đề xảy ra gần đây, và nếu bạn đã từng tạo một điểm khôi phục hoặc có một hệ thống khôi phục tự động tồn tại, hãy thử khôi phục thiết bị về điểm trước khi vấn đề bắt đầu để giải quyết vấn đề. Ở đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Đặt lại hệ thống
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị về cấu hình ban đầu. Ở đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách đặt lại hệ thống.
Hỏi & Đáp:
H1: Tại sao biểu tượng Bluetooth không hiển thị trên thanh tác vụ?
A1: Vui lòng làm theo các bước dưới đây để hiển thị biểu tượng Bluetooth trên thanh tác vụ.
- Gõ và tìm kiếm [Cài đặt Bluetooth và các thiết bị khác] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Mở]②.
- Bật chức năng Bluetooth③, sau đó chọn [Tùy chọn Bluetooth khác]④.
Ghi chú: Nếu bạn không thể bật chức năng Bluetooth hoặc có các vấn đề khác, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố ở trên. - Đánh dấu vào ô [Hiển thị biểu tượng Bluetooth trong khu vực thông báo]⑤ và sau đó chọn [OK]⑥, biểu tượng Bluetooth sẽ hiển thị trên thanh tác vụ.
Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.