Các chủ đề liên quan
[Notebook] Khắc phục sự cố - Cách khắc phục vấn đề kết nối Bluetooth .
Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, PC đa năng, Thiết bị cầm tay chơi game, MiniPC
Nếu thiết bị của bạn gặp sự cố liên quan đến Bluetooth như sự cố kết nối, chức năng biến mất, ngắt kết nối thường xuyên, thiếu biểu tượng Bluetooth hoặc dấu chấm than trong Trình Quản Lý Thiết Bị, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố sau.
Lưu ý : Tín hiệu không dây giữa thiết bị điện tử và thiết bị Bluetooth dễ bị nhiễu. Nên đặt thiết bị Bluetooth gần các thiết bị điện tử, không có vật cản giữa chúng để đạt được môi trường kết nối ổn định.
Vui lòng xem hướng dẫn tương ứng dựa trên hệ điều hành Windows hiện tại trên thiết bị của bạn:
Hệ điều hành Windows 11
- Đảm bảo rằng Bluetooth đã được Bật trong Windows
- Đảm bảo PC của bạn có chức năng Bluetooth và được bật
- Cập nhật và xác nhận các gói / trình điều khiển BIOS / Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn
- Tắt máy tính hoàn toàn
- Chạy chẩn đoán Bluetooth qua MyASUS
- Kiểm tra bản cập nhật trình điều khiển Bluetooth
- Gỡ cài đặt trình điều khiển Bluetooth, sau đó tải xuống và cài đặt nó từ trang web hỗ trợ của ASUS
- Chạy Trình gỡ rối Bluetooth
- Sử dụng Điểm khôi phục để khôi phục hệ thống
- Đặt lại hệ thống
- Hỏi & Đáp
Đảm bảo rằng Bluetooth đã được Bật trong Windows
1. Nhấp vào biểu tượng [Start] 
trên thanh tác vụ①, sau đó chọn [Settings] 
②.
2. Chọn [Bluetooth & devices] ③, sau đó đảm bảo rằng [Bluetooth] đã được bật④.
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Đảm bảo PC của bạn có chức năng Bluetooth và được bật (On)
1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②.
2. Trong [Device Manager], liệu [Bluetooth] ③ có tồn tại trong danh sách hay không.
Lưu ý : Nếu [Bluetooth] không tồn tại, PC của bạn không hỗ trợ nó. Nếu [Bluetooth] đang tồn tại, hãy tiếp tục bước tiếp theo. 
3. Nhấp vào mũi tên bên cạnh [Bluetooth] ④. Nếu có [arrow marked] ⑤ trên biểu tượng Bluetooth có nghĩa là Bluetooth đã bị tắt, sau đó nhấp chuột phải vào [Intel (R) Wireless Bluetooth (R)] và chọn [Enable device] ⑥.
Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau dựa trên các kiểu máy khác nhau .
4 . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cập nhật và xác nhận các gói / trình điều khiển BIOS / Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn
Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows cho đến ngày này, vui lòng tiếp tục sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.
Tắt máy tính hoàn toàn
Nhấp vào biểu tượng [Start] trên thanh tác vụ①, chọn biểu tượng [[Power ]
②, sau đó nhấn và giữ phím [Shift ]③ trên bàn phím cũng như chọn [Shut down] ④ cùng lúc. Máy tính của bạn sẽ bị tắt hoàn toàn.
Sau khi tắt máy hoàn toàn, vui lòng khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Chạy chẩn đoán Bluetooth qua MyASUS
1. Nhập và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②.
Nếu không có kết quả nào được tìm kiếm có nghĩa là máy tính của bạn có thể không cài đặt được, và vui lòng tham khảo Cách cài đặt MyASUS. 
2. Trong ứng dụng MyASUS, nhấp vào [Chẩn đoán hệ thống] ③ .
Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS thì có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy một phần tính năng trong ứng dụng MyASUS . 
3. Trong [Công cụ chẩn đoán] ④ , chọn mục kiểm tra [Bluetooth] của Chẩn đoán tùy chỉnh ⑤ , sau đó nhấp vào [Kiểm tra] ⑥ . Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Chẩn đoán hệ thống MyASUS - Giới thiệu . 
4. Sau khi kiểm tra, nhấp vào [Kết quả] ⑦ . Nếu phát hiện thấy lỗi, hãy thử các đề xuất khắc phục sự cố do MyASUS cung cấp. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo. 
Kiểm tra bản cập nhật trình điều khiển Bluetooth
1. Trong [Device manager], nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wireless Bluetooth(R] ①, sau đó chọn [Update driver] ②.
Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau dựa trên các kiểu máy khác nhau. Đảm bảo máy tính của bạn ở trong môi trường mạng khả dụng, sau đó kết nối với internet vì đây là quá trình cập nhật trực tuyến. 
2. Nhấp [Search automatically for updated driver software]③. 
3. Windows đang tìm kiếm trình điều khiển trực tuyến.
4. Nếu không có bản cập nhật hoặc bản cập nhật đã hoàn tất nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Nhấp vào [Close] ④ và tiếp tục bước tiếp theo.
Gỡ cài đặt trình điều khiển Bluetooth, sau đó tải xuống và cài đặt nó từ trang web hỗ trợ của ASUS
Lưu ý : Tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth có thể khác nhau ngay cả khi cùng một kiểu máy. Tên nhà cung cấp sẽ được sử dụng trong các bước tiếp theo để ghép nối trình điều khiển trên trang web hỗ trợ của ASUS, vui lòng ghi lại đúng cách. (Ví dụ như tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth là [Intel].)
1 . Trong [Device manager], nhấp chuột-phải trên [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, sau đó chọn [Uninstall device]②. 
2. Kiểm tra hộp thoại [Delete the driver software for this device]③, sau đó chọn [Uninstall]④. 
3. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển Bluetooth từ trang web hỗ trợ của ASUS. Tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển .
Lưu ý : Tìm kiếm trình điều khiển Bluetooth được ghép nối với tên nhà cung cấp được sử dụng trên máy tính của bạn. Ví dụ như tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth là [Intel]. 
4. Vui lòng khởi động lại máy tính và thử ghép nối hoặc kết nối phụ kiện Bluetooth sau khi cài đặt trình điều khiển. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Chạy Trình gỡ rối Bluetooth
1. Nhập và tìm kiếm [Troubleshoot settings] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②.
2. Chọn [Other troubleshooters]③. 
3. Nhấp [Run]④ trên tuỳn chọn Bluetooth . 
4. Làm theo lời nhắc trên màn hình để phát hiện và giải quyết sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Sử dụng Điểm khôi phục để khôi phục hệ thống
Nếu sự cố Bluetooth xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã có khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Reset lại hệ thống
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách thiết lập lại hệ thống .
Hỏi & Đáp
Câu hỏi 1: Tại sao biểu tượng Bluetooth bị thiếu trong thanh tác vụ?
Trả lời 1 : Vui lòng làm theo các bước dưới đây để hiển thị biểu tượng Bluetooth trên thanh tác vụ.
1. Nhập và tìm kiếm [Bluetooth and other devices settings] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②.
2. Turn on the Bluetooth function③.
Lưu ý : Nếu bạn không thể bật chức năng Bluetooth hoặc có các sự cố khác, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố ở trên. 
2. Cuộn xuống cuối trang này, sau đó chọn [More Bluetooth settings]④. 
3 . Đánh dấu vào ô [Show the Bluetooth icon in the notification area] ⑤ rồi chọn [OK] ⑥, biểu tượng Bluetooth sẽ hiển thị trên thanh tác vụ. 
Nếu bạn vẫn không thể giải quyết sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Nhấp vào bên dưới!
Hệ điều hành Windows 10
- Đảm bảo rằng Bluetooth đã được Bật trong Windows
- Đảm bảo PC của bạn có chức năng Bluetooth và được bật
- Cập nhật và xác nhận các gói / trình điều khiển BIOS / Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn
- Tắt máy tính hoàn toàn
- Chạy chẩn đoán Bluetooth qua MyASUS
- Kiểm tra bản cập nhật trình điều khiển Bluetooth
- Gỡ cài đặt trình điều khiển Bluetooth, sau đó tải xuống và cài đặt nó từ trang web hỗ trợ của ASUS
- Chạy Trình gỡ rối Bluetooth
- Sử dụng Điểm khôi phục để khôi phục hệ thống
- Đặt lại hệ thống
- Hỏi & Đáp
Đảm bảo rằng Bluetooth đã được Bật trong Windows
2. Chọn [Devices](3) , sau đó hãy chắc chắn [Bluetooth] đã bật (ON) (4).
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
(1), sau đó bấm [Device Manager](2).
2. Trong [Device Manager], xác định [Bluetooth](3) hiển thị trong danh sách .
Chú ý : Nếu [Bluetooth] không có trong danh sách , thì laptop của bạn không hỗ trợ . Nếu [Bluetooth] trong danh sách , tiếp tục làm theo bước kế tiếp **
3. Nhấp vào mũi tên bên cạnh [Bluetooth] (4). Nếu có [[arrow marked] (5) trên biểu tượng Bluetooth có nghĩa là Bluetooth bị tắt, sau đó nhấp chuột phải vào [Intel (R) Wireless Bluetooth (R)] và chọn [Enable device] (6).
Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau dựa trên các model khác nhau. **
Cập nhật và xác nhận các gói / trình điều khiển BIOS / Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn
Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows cho đến ngày này, vui lòng tiếp tục sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.
Tắt máy tính hoàn toàn
Nhấp vào biểu tượng [Start] trên thanh tác vụ①, chọn biểu tượng [[Power ] ②, sau đó nhấn và giữ phím [Shift ]③ trên bàn phím cũng như chọn [Shut down] ④ cùng lúc. Máy tính của bạn sẽ bị tắt hoàn toàn.
Sau khi tắt máy hoàn toàn, vui lòng khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Chạy chẩn đoán Bluetooth trong MyASUS
- Nhập và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .
Lưu ý : Nếu bạn không tìm thấy MyASUS thì có thể nó chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn. Tham khảo Cách cài đặt MyASUS .
- Trong ứng dụng MyASUS, nhấp vào [Chẩn đoán hệ thống] ③ .
Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS thì có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy một phần tính năng trong ứng dụng MyASUS . - Trong [Công cụ chẩn đoán] ④ , chọn mục kiểm tra [Bluetooth] của Chẩn đoán tùy chỉnh ⑤ , sau đó nhấp vào [Kiểm tra] ⑥ . Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Chẩn đoán hệ thống MyASUS - Giới thiệu .
- Sau khi kiểm tra, nhấp vào [Kết quả] ⑦ . Nếu phát hiện thấy lỗi, hãy thử các đề xuất khắc phục sự cố do MyASUS cung cấp. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Kiểm tra cập nhật driver Bluetooth
1. Trong [Device manager], nhấp phải [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, sau đó chọn [Update driver]②.
※ Chú ý: Tên thiết bị có thể khác nhau do model. Hãy đảm bảo laptop của bạn có kết nối internet, bởi vì quá trình cập nhật sẽ thực hiện trực tuyến. 
2. Nhấp [Search automatically để cập nhật driver]③. 
3. Windows sẽ tìm kiếm driver trực tuyến. 
4. Nếu không có bản cập nhật hoặc cập nhật xong mà vấn đề vẫn còn. Nhấp [Close]④ và thực hiện bước kế tiếp. 
** Lưu Ý : Tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth có thể khác nhau ngay cả trên cùng một kiểu máy. Tên nhà cung cấp sẽ được sử dụng ở các bước tiếp theo để ghép trình điều khiển trên Trang web Hỗ trợ của ASUS, vì vậy vui lòng ghi lại đúng. (Trong ví dụ bên dưới, tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth là [Intel]).
1. Trong [Device manager], bấm chuột-phải [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)](1), sau đó bấm [Uninstall device](2).
2. Chọn [Delete the driver software for this device](3), sau đó bấm [Uninstall](4).
3. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển Bluetooth từ trang web hỗ trợ của ASUS. Tìm hiểu thêm về cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển.
** Lưu Ý : Tìm kiếm trình điều khiển Bluetooth được ghép nối với tên nhà cung cấp được sử dụng trên máy tính xách tay của bạn. Tên nhà cung cấp của thiết bị Bluetooth là [Intel] làm ví dụ. **
4. Sau khi cài đặt trình điều khiển , vui lòng khởi động lại máy tính xách tay và thử ghép nối hoặc kết nối phụ kiện Bluetooth .
5. Nếu vấn đề vẫn còn, vui lòng thực hiện bước tiếp theo.
1. Gõ và tìm [Troubleshoot settings] trong ô tìm kiếm Windows①, nhấp [Open]②. 
2. Chọn [Additional troubleshooters]③. 
3. Chọn [Bluetooth]④, nhấp [Run the troubleshooter]⑤. 
4. Làm theo lời nhắc trên màn hình để phát hiện và giải quyết sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Sử dụng Điểm khôi phục để khôi phục hệ thống
Nếu sự cố Bluetooth xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã có khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Reset lại hệ thống
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách thiết lập lại hệ thống .
Hỏi 1: Tại sao biểu tượng Bluetooth trên thanh taskbar biến mất?
Đáp: Vui lòng thực hiện theo các bước sau để đưa biểu tượng Bluetooth ra thanh taskbar.
1. Gõ và tìm [Bluetooth and other devices settings] trong ô tìm kiếm Windows①, nhấp [Open]②. 
2. Mở chức năng Bluetooth③, sau đó chọn [More Bluetooth options]④.
※ Chú ý: Nếu bạn không thể mở chức năng Bluetooth hoặc có vấn đề khác, xin vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố bên trên. 
3. Đánh dấu hộp kiểm [Show the Bluetooth icon in the notification area]⑤ và chọn [OK]⑥, biểu tượng Bluetooth sẽ xuất hiện trên thanh taskbar. 
