[Xử lý sự cố] Tín hiệu WiFi thường xuyên mất kết nối.

Để được hướng dẫn chi tiết hơn, bạn cũng có thể nhấp vào liên kết video ASUS Youtube bên dưới để biết thêm về Khắc phục sự cố tín hiệu Wi-Fi thường xuyên bị ngắt kết nối

https://www.youtube.com/watch?v=8w0ZQWBlyh4

 

Tình huống

1. Khi thiết bị WiFi không thể truy cập internet, vui lòng truy cập giao diện web bộ định tuyến ASUS > bản đồ mạng để kiểm tra xem bản đồ mạng có hiển thị internet bị ngắt kết nối hay không.

    Khi thiết bị WiFi không vào được Internet thì thiết bị có dây cũng không vào được Internet?

    Nếu trạng thái Internet hiển thị bị ngắt kết nối hoặc thiết bị có dây không thể truy cập Internet, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới để khắc phục sự cố Internet.

2. Nếu modem ISP có chức năng WiFi, hãy thử kết nối thiết bị WiFi với modem WiFi của Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để xem thiết bị WiFi có thể truy cập Internet thông qua modem WiFi .

    Nếu thiết bị WiFi có thể truy cập Internet thông qua WiFi của Modem, vui lòng đăng nhập vào giao diện người dùng bộ định tuyến ASUS để xem trạng thái Internet của bộ định tuyến có hiển thị bị ngắt kết nối hay không. Có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp để biết chi tiết.

   Nếu thiết bị WiFi không thể truy cập Internet qua WiFi của Modem,

         (1). Vui lòng liên hệ với ISP của bạn về vấn đề internet modem.

         (2). Nếu thiết bị Có dây có thể truy cập internet qua modem, có thể tham khảo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

3. Khi sử dụng bộ định tuyến không dây để kết nối Internet, bạn thấy rằng thiết bị kết nối không dây của mình thường bị ngắt kết nối.

    (Ví dụ: sử dụng điện thoại, máy tính, v.v. để kết nối Wi-Fi SSID của bộ định tuyến (2.4GHz hoặc 5GHz) dễ dàng ngắt kết nối)

    Bạn có thể tham khảo các bước sau để khắc phục sự cố đơn giản.

 

 

Giới thiệu

  1. Kiểm tra phiên bản Firmware
  2. Đặt băng thông kênh thành mặc định
  3. Chuyển sang kênh điều khiển ít nhiễu hơn
  4. TắtSmart Connect
  5. Điều chỉnh hướng của ăng-ten của bộ định tuyến
  6. Điều chỉnh vị trí của bộ định tuyến
  7. Can thiệp môi trường
  8. Cập nhật firmware hoặc trình điều khiển thiết bị không dây
  9. Khôi phục bộ định tuyến về cài đặt mặc định

 

1. Cập nhật firmware thường xuyên để nhận các bản cập nhật mới nhất cho bộ định tuyến của bạn. Bạn có thể cập nhật trên ASUSWRT hoặc cập nhật thủ công.

Hãy đảm bảo rằng firmware của bộ định tuyến đã được cập nhật mới nhất.     

        [Lưu ý] Để biết thông tin về cách nâng cấp firmware, vui lòng tham khảo [Wireless] Nâng cấp phiên bản firmware cho Router

2. Channel Bandwidth sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất tốc độ không dây và độ ổn định của tín hiệu. Theo mặc định, bộ định tuyến ASUS sẽ tự động điều chỉnh Băng thông kênh.

[Lưu ý]  [Wireless] Làm thế nào để cải thiện tốc độ không dây bằng cách thiết lập Băng thông kênh trong Bộ định tuyến không dây?

  Vào Wireless > General >Band (select 2.4GHz or 5GHz) > Channel Bandwidth 

a).  Băng tần 2.4GHz 

 

     b).  Băng tần 5GHz or 5GHz-1

c). Băng tần 5GHz-2 

      

3.Bạn có thể chuyển sang kênh điều khiển ít nhiễu hơn..

  [Lưu Ý] [Wireless]Làm thế nào để vào GUI của router?

  Vào Wireless > General >Band (select 2.4GHz or 5GHz) > Control Channel

Lưu ý: Các kênh DFS là gì? vui lòng tham khảo [Wireless Router] DFS (Lựa chọn tần số động) là gì và nó hoạt động như thế nào trên bộ định tuyến ASUS? để tìm hiểu thêm.

     a).  Băng tần 2.4GHz       

Chọn một kênh điều khiển khác, sau đó bấm Apply để lưu.

 

     b).  Băng tần 5GHz 

Chọn một kênh điều khiển khác, sau đó bấm Apply để lưu.

c).  Band 5GHz-2

         Lưu ý: Các kênh DFS là gì? vui lòng tham khảo [Wireless Router] DFS (Lựa chọn tần số động) là gì và nó hoạt động như thế nào trên bộ định tuyến ASUS? để tìm hiểu thêm.       

   

Chọn một mục control channel khác, sau đó nhấp Apply để lưu.

 

4.Thử tắt chức năng Smart Connect;

   Để biết thông tin về cách cấu hình Smart Connect, vui lòng tham khảo [Wireless] Làm cách nào để cấu hình Smart Connect trên ASUSWRT?

   

5.Thử điều chỉnh hướng ăng-ten của bộ định tuyến..

Bạn có thể thử điều chỉnh góc của ăng-ten bên ngoài (ví dụ: 45 độ, 90 độ, v.v.) để có khoảng cách tín hiệu tối ưu.

Dưới đây chúng tôi lấy RT-AC88U làm ví dụ, đối với các kiểu máy khác, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng.

Để đảm bảo tín hiệu không dây tốt nhất, hãy đặt bốn ăng-ten như hình ảnh đề xuất bên dưới. Dưới đây chúng tôi lấy RT-AC88U làm ví dụ, đối với các kiểu máy khác, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng.

[Lưu ý] Bạn có thể tải xuống hướng dẫn sử dụng tại Trung tâm Tải xuống ASUS.

 

6. Chúng tôi khuyên người dùng nên điều chỉnh vị trí đặt bộ định tuyến, gần với thiết bị bất sóng không dây của khách, và rút ngắn khoảng cách giữa bộ định tuyến không dây và các thiết bị bắt sóng không dây, tránh khoảng cách truyền tín hiệu ảnh hưởng đến cường độ của tín hiệu.

>> Wi-Fi được phân biệt thành 2.4GHz và 5GHz, khoảng cách truyền tín hiệu 2.4GHz xa hơn 5GHz nhưng chậm hơn 5GHz, 5GHz tuy khoảng cách truyền tín hiệu ngắn hơn nhưng tốc độ có thể nhanh hơn.

Khi thiết bị không dây của bạn thường xuyên bị ngắt kết nối, trước tiên bạn có thể kiểm tra xem thiết bị không dây của mình đã được kết nối với Wi-Fi (2,4 GHz hoặc 5 GHz) và xác nhận khoảng cách giữa thiết bị không dây và bộ định tuyến khi Wi-Fi bị ngắt kết nối.

7. Đảm bảo rằng không có nhiễu hoặc rào cản nào ảnh hưởng đến tín hiệu không dây xung quanh bộ định tuyến không dây và loại bỏ nhiễu và rào cản bất cứ khi nào có thể, hoặc cố gắng thay đổi vị trí của bộ định tuyến không dây.

Gây nhiễu: lò vi sóng, điện thoại không dây, hộp điện ..., Và một số thiết bị gia dụng cũng sẽ tạo ra nhiễu với các kênh không dây.

Rào cản: tủ sắt, cửa sắt, vách xi măng, tủ đóng, việc đặt dưới đất hoặc sau sô pha. Một số vật liệu xây dựng mật độ cao cũng có thể ảnh hưởng đến sự xâm nhập của tín hiệu Wi-Fi, chẳng hạn như thạch cao, ván, dây thép gai, v.v.

>> Bạn nên đặt bộ định tuyến ở trung tâm của môi trường nếu có thể, ở khu vực thoáng, nơi có ít đồ đạc, nơi không có tường chắn hoặc trên tủ gỗ, trên mặt bàn.

8. Xác nhận rằng phần mềm / trình điều khiển card mạng của thiết bị bắt sóng không dây bạn đang sử dụng cũng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để biết về các bản cập nhật nào.

  • Thiết bị không dây: Chẳng hạn như Máy tính xách tay, Điện thoại thông minh, Bộ điều hợp USB Wi-Fi, CONSOLE.

   Lưu ý: Tín hiệu Wi-Fi của thiết bị Mac thường bị ngắt kết nối sau khi chuyển vùng giữa bộ định tuyến AiMesh và các nút, hãy tham khảo Câu hỏi thường gặp này.​

9. Khôi phục bộ định tuyến về cài đặt mặc định.

    Hình ảnh sau đây lấy RT-AC68U làm ví dụ.

(Các kiểu máy khác nhau có thể có sự khác biệt nhỏ, vui lòng xác nhận thông tin liên quan trong hướng dẫn sử dụng nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.)

   (1) Nhấn nút RESET trong khoảng 5 ~ 10 giây cho đến khi chỉ báo Đèn LED nguồn của bộ định tuyến bắt đầu nhấp nháy, sau đó bạn có thể thả tay ra.     

Trong thời gian chờ đợi, tất cả các đèn báo LED của bộ định tuyến sẽ tắt và đó là hiện tượng bình thường vì bộ định tuyến đang tự khởi động lại.

Và đợi cho đến khi đèn báo LED Nguồn và đèn LED WiFi bật lại, bạn có thể thử nhập lại GUI của bộ định tuyến.

Lưu ý: Sau khi đặt lại bộ định tuyến, tất cả các cài đặt sẽ bị xóa và cần phải thiết lập lại.

    (2) Sử dụng Thiết lập Internet Nhanh (QIS) để thiết lập lại bộ định tuyến của bạn.

    Về cách sử dụng Quick Internet Setup (QIS) để thiết lập bộ định tuyến của bạn, vui lòng tham khảo

 

Nếu bạn thử phương pháp trên không giải quyết được, bạn có thể thử Hard Factory Reset để khắc phục sự cố.

      Để biết thêm chi tiết, có thể tham khảo [Wireless] Khôi phục thiết lập mặc định cho router ASUS

 

Làm thế nào để lấy (Tiện ích / Firmware)?

Bạn có thể tải xuống trình điều khiển, phần mềm, chương trình cơ sở và hướng dẫn sử dụng mới nhất trong Trung tâm Tải xuống ASUS.

Nếu bạn cần thêm thông tin về Trung tâm Tải xuống ASUS, vui lòng tham khảo liên kết này.