[Windows 11/10] Quên tên người dùng, mật khẩu hoặc mã PIN đăng nhập tài khoản Microsoft.

Nếu bạn quên địa chỉ email tài khoản Microsoft của mình hoặc bạn đã đăng nhập và nhận được thông báo lỗi Tài khoản Microsoft đó không tồn tại, bạn nên làm theo các bước sau để giúp bạn tìm thấy tên người dùng của mình.

Phương pháp 1: Tra cứu tên người dùng nếu bạn đã thiết lập thông tin bảo mật trên tài khoản của mình

Nếu trước đây bạn đã thiết lập thông tin bảo mật trên tài khoản Microsoft của mình thì bạn có thể sử dụng tùy chọn này để truy xuất tên người dùng của mình.
 

Lưu ý : Tùy chọn này sẽ không hoạt động nếu bạn chưa thiết lập thông tin bảo mật trên tài khoản của mình hoặc nếu bạn không thể truy cập thông tin bảo mật đó nữa. Chuyển sang bước tiếp theo: Phương pháp 2: Tìm tên người dùng tài khoản Microsoft của bạn trong sản phẩm hoặc dịch vụ bạn sử dụng.

1. Tra cứu tên người dùng của bạn bằng số điện thoại hoặc địa chỉ email liên hệ bảo mật của bạn.
2. Yêu cầu gửi mã bảo mật đến số điện thoại hoặc email bạn đã sử dụng.
3. Nhập mã và chọn Next. 
4. Khi bạn nhìn thấy tài khoản mình đang tìm kiếm, hãy chọn Sign in. 
   Nếu việc tra cứu tên người dùng không thành công, chẳng hạn như bạn chưa thiết lập hoặc không còn quyền truy cập vào thông tin liên hệ bảo mật của mình, hãy thử Phương pháp 2: Tìm tên người dùng tài khoản Microsoft của bạn trong sản phẩm hoặc dịch vụ bạn sử dụng.

Phương pháp 2: Tìm tên người dùng tài khoản Microsoft của bạn trong sản phẩm hoặc dịch vụ bạn sử dụng

Để bảo vệ tài khoản của bạn, Microsoft có các chính sách nghiêm ngặt về cách những người ủng hộ chúng tôi có thể giúp bạn với tài khoản của mình. Những người ủng hộ Hỗ trợ của Microsoft không thể cung cấp thông tin tài khoản nếu không có xác nhận thích hợp nhưng có những nơi bạn có thể xem trong chính sản phẩm.

Bạn đã bao giờ thiết lập địa chỉ email thay thế cho tài khoản mà bạn muốn đăng nhập, chẳng hạn như @outlook.com, @gmail.com hoặc @live.com chưa? Nếu vậy, hãy thử điều đó.

1. Từ thiết bị Windows đã đăng nhập của bạn, nhấp vào biểu tượng [Start] trên thanh tác vụ①, sau đó nhấp vào [Settings] ②. 

2. Trong cửa sổ Cài đặt Windows, nhấp vào[Accounts]③, sau đó nhấp vào [Email & accounts]④. Bên dưới Email & tài khoản,

3. Dưới Email & accounts, bạn sẽ thấy tên người dùng được liên kết với thiết bị của bạn.  

Ứng dụng Office         
Microsoft 365 hoặc Office 2016 và các phiên bản mới hơn: Mở các ứng dụng Office như Word hoặc Excel. Sau khi mở ứng dụng Office, nhấp vào [File]①

Nhấp vào [Account]②. Trong phần thông tin người dùng, bạn sẽ tìm thấy tên người dùng thuộc về và được liên kết với tài khoản của bạn.

Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy tên người dùng của mình bằng cách kiểm tra các sản phẩm hoặc dịch vụ ở trên, hãy chuyển sang bước tiếp theo để xác định xem tài khoản của bạn có thể bị đóng hay không.

Phương pháp 3: Kiểm tra xem tài khoản Microsoft của bạn có bị đóng không

Bạn có thể không đăng nhập được vào tài khoản của mình vì tài khoản đó đã bị đóng hoặc bị xóa.

• Bạn đã đóng tài khoản của mình : Nếu bạn đã đóng tài khoản Microsoft của mình, bạn có 60 ngày kể từ lần đóng đó để đăng nhập và mở lại tài khoản đó. Sau 60 ngày đó, tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ hết hạn.
• Tài khoản của bạn đã bị đóng do không hoạt động : Nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình trong một thời gian dài, tài khoản có thể hết hạn do không hoạt động, theo lịch trình sau đây.

Nếu bạn muốn mở lại tài khoản Microsoft đã đóng, hãy tham khảo hướng dẫn hỗ trợ chính thức của Microsoft .

Nếu mật khẩu bạn đã nhập không hoạt động hoặc bạn quên mật khẩu, vui lòng đặt lại mật khẩu bằng các bước sau.

Reset lại mật khẩu tài khoản Microsoft

1. Nhấp vào đây để đi tới trang reset lại mật khẩu của Microsoft.
2. Nhập Microsoft account① của bạn ,chẳng hạn như email, điện thoại hoặc tên Skype và nhấp vào [Next]②.    

3. Để bảo vệ bạn, Microsoft phải xác minh danh tính của bạn trước khi bạn có thể tiến hành đặt lại mật khẩu của mình.Chọn cách bạn muốn nhận mã xác minh③, chẳng hạn như email hoặc tin nhắn văn bản và nhấp vào [Get code]④.

4. Microsoft sẽ gửi mã xác minh tới email hoặc số điện thoại bạn đã chọn. Đi tới số điện thoại hoặc email khôi phục nơi bạn muốn nhận mã. Nhập mã xác minh⑤ và nhấp vào [Next]⑥.

5. Sau khi xác nhận mã xác minh, hãy đặt mật khẩu mới của bạn⑦ và nhấp vào [Next]⑧ .

6. reset lại mật khẩu hoàn thành . 

Nếu việc đặt lại mật khẩu không thành công, hãy thử các phương pháp sau:
 

• Nếu bạn không thể nhận được mã xác minh, hãy tham khảo hướng dẫn hỗ trợ chính thức của Microsoft: Khắc phục sự cố về mã xác minh.
• Nếu bạn cố đăng nhập vào tài khoản của mình và nhận được thông báo rằng tài khoản đã bị khóa thì đó là do hoạt động liên quan đến tài khoản của bạn có thể vi phạm Điều khoản sử dụng của Microsoft. Tham khảo hướng dẫn hỗ trợ chính thức của Microsoft: Cách mở khóa tài khoản Microsoft của bạn.
• Nếu bạn đã bật xác minh hai bước
  Sau khi bật xác minh hai bước hoặc thiết lập ứng dụng Authenticator, bạn có thể gặp sự cố nếu sử dụng các ứng dụng hoặc thiết bị cũ hơn (như Windows Phone 8 và Xbox 360) không hỗ trợ xác minh hai bước.
• Nếu bạn đã bật xác minh hai bước và ứng dụng không nhắc bạn nhập mã bảo mật khi đăng nhập thì bạn có thể đăng nhập bằng mật khẩu ứng dụng. Mật khẩu ứng dụng là mật khẩu dài, được tạo ngẫu nhiên mà bạn chỉ cung cấp một lần thay vì mật khẩu thông thường khi đăng nhập vào ứng dụng hoặc thiết bị không hỗ trợ xác minh hai bước.
  Bạn chỉ cần tạo mật khẩu ứng dụng nếu bạn đã bật xác minh hai bước và đang sử dụng ứng dụng không hỗ trợ tính năng này. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo hướng dẫn hỗ trợ chính thức của Microsoft: Mật khẩu ứng dụng và xác minh hai bước