[Windows 11/10] Khắc phục sự cố - Sự cố về Âm thanh (Loa/Micrô)

Sản phẩm áp dụng: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming cầm tay, MiniPC

 

Nếu bạn gặp các vấn đề về âm thanh của máy tính ASUS, chẳng hạn như Loa/Micrô không hoạt động, không có âm thanh, âm thanh bị bóp nghẹt, ngắt quãng hoặc rè/lốp, v.v. Hoặc, các sự cố về Loa/Micrô xảy ra trong cuộc họp ảo hoặc học tập trực tuyến, chẳng hạn như Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom hoặc các ứng dụng liên lạc khác. Hãy tham khảo những giải pháp sau đây. (Đối với các ứng dụng liên lạc, vui lòng kiểm tra xem cài đặt thiết bị đầu vào/đầu ra có chính xác không.)

Lưu ý : Nếu bạn nhận thấy âm thanh quá to, nhỏ hoặc không có âm thanh khi sử dụng một ứng dụng cụ thể, vui lòng tham khảo phần Q1 trong chương Hỏi & Đáp.

Lưu ý : Đối với các sản phẩm notebook, máy tính của bạn có thể bật tính năng Loa chống ồn AI. Tính năng này lọc tất cả âm thanh ngoại trừ giọng nói của con người từ loa máy tính xách tay. Nếu bạn muốn tắt Loa khử tiếng ồn AI, vui lòng tham khảo bài viết này: Tại sao âm thanh từ loa của tôi lại bất thường? Loa không có âm thanh, âm thanh ngắt quãng hoặc không có âm thanh, hoặc chỉ có tiếng người nhưng không có nhạc nền

 

Để cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết hơn, bạn cũng có thể nhấp vào liên kết video YouTube của ASUS bên dưới để biết thêm về Cách khắc phục sự cố Âm thanh (Loa/Micrô)

ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI

 

Trước khi khắc phục sự cố, vui lòng đảm bảo kết nối đúng Loa ngoài, Micrô hoặc Tai nghe nếu sử dụng.

Notebook và AIO PC có hai loại thiết kế giắc cắm Tai nghe/Micrô.

Một trong những thiết kế có Tai nghe và Micrô ngoài được làm thành hai giắc cắm riêng biệt. (Đánh dấu màu xanh lá cây là giắc cắm tai nghe và đánh dấu màu đỏ là giắc cắm micrô bên ngoài.)

Giắc cắm Tai nghe hỗ trợ phích cắm Tai nghe thông thường hoặc loại cắm thường được sử dụng trên điện thoại thông minh được gọi là tai nghe (hoặc tai nghe). Tuy nhiên, việc cắm phích cắm Tai nghe vào giắc Microphone không được.

Thiết kế còn lại là kết hợp Tai nghe/Micrô thành một giắc cắm lai duy nhất. 

Giắc cắm này hỗ trợ phích cắm tai nghe thông thường hoặc loại cắm thường được sử dụng trên điện thoại thông minh được gọi là tai nghe (hoặc tai nghe).

Các kiểu thiết kế giắc cắm Tai nghe/Micrô có thể khác nhau tùy theo các kiểu máy khác nhau, vui lòng tham khảo  Hướng dẫn sử dụng .

 

Bảng điều khiển phía sau máy tính để bàn

Nếu bạn sử dụng micro ngoài, vui lòng kết nối nó với cổng MIC IN (thường có màu hồng). Nếu bạn sử dụng loa ngoài, vui lòng kết nối nó với cổng LINE OUT (thường có màu xanh lá cây).

Kiểu thiết kế của Microsoft/Loa có thể khác nhau tùy theo kiểu máy khác nhau, vui lòng tham khảo  Hướng dẫn sử dụng .

 

Vui lòng xem hướng dẫn tương ứng dựa trên hệ điều hành Windows hiện tại trên máy tính của bạn:

 

Hệ điều hành Windows 11

 

Chức năng loa bất thường

 

Khôi phục cài đặt BIOS

Hãy thử reset BIOS về cài đặt mặc định, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách khôi phục cài đặt BIOS . (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo [Bo mạch chủ/Máy tính để bàn] Cách khôi phục cài đặt BIOS .)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Cập nhật và xác nhận các gói/trình điều khiển BIOS/Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn

Việc cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo  phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực thi Windows Update

Cách cập nhật trình điều khiển thông qua hỗ trợ khách hàng trong MyASUS

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật gói/trình điều khiển BIOS/Windows, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Kiểm tra cài đặt của thiết bị đầu ra

  1. Nhập và tìm kiếm  [Sound settings]  trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào  [Open] ② .         
  2. Chọn  đúng thiết bị loa  trong phần  [Chọn nơi phát âm thanh] ③ .         
  3. Kiểm tra xem âm lượng loa có được đặt ở  chế độ tắt tiếng hay không . Cuộn trang xuống cuối rồi nhấp vào [Cài đặt âm thanh khác] ④ .         
  4. Chọn   tab [Phát lại] ⑤ , sau đó chọn  [thiết bị loa của bạn] ⑥  và nhấp vào  [Thuộc tính] ⑦ .         
  5. Chọn   tab [Levels] ⑧ , sử dụng thanh trượt để điều chỉnh mức âm lượng và kiểm tra xem nó  [không được đặt thành chế độ tắt tiếng] ⑨ , sau đó nhấp vào  [OK] ⑩  để lưu. (Chế độ tắt tiếng:  )         
  6. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Kích hoạt và cài đặt lại trình điều khiển trong Trình quản lý thiết bị

  1. Nhập và tìm kiếm  [Device Manager]  trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào  [Open] ② .         
  2. Kiểm tra mũi tên bên cạnh  [Đầu vào và đầu ra âm thanh] ③ , sau đó nhấp chuột phải vào  [thiết bị loa của bạn] ④  và chọn  [Bật thiết bị] ⑤ .         
    Nếu  tùy chọn [Bật thiết bị]  không hiển thị nghĩa là chức năng loa đã được bật, vui lòng chuyển sang bước tiếp theo.         
  3. Nhấp chuột phải vào  [thiết bị loa của bạn] ⑥ , sau đó chọn  [Gỡ cài đặt thiết bị] ⑦ .         
  4. Nhấp vào  [Gỡ cài đặt] ⑧ .         
  5. Sau khi gỡ cài đặt loa, vui lòng nhấp vào  [Hành động] ⑨  và chọn  [Quét các thay đổi phần cứng] ⑩ .         
    Máy tính sẽ cài đặt lại loa, máy sẽ hiển thị ở mục Audio input and outs.         
  6. Nếu bạn không cập nhật được trình điều khiển loa trong trình quản lý thiết bị, vui lòng truy cập  Trang web hỗ trợ của ASUS  để tải xuống và cài đặt  trình điều khiển [Âm thanh]  , tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển .         
    (Các hình ảnh sau đây là phiên bản hiện tại để tham khảo, vui lòng tải xuống phiên bản mới nhất từ ​​Trang web Hỗ trợ của ASUS.)         
  7. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Sử dụng công cụ khắc phục sự cố trong Windows

  1. Nhập và tìm kiếm  [Sound settings]  trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào  [Open] ② .         
  2. Cuộn trang xuống cuối rồi chọn [Thiết bị đầu ra]  trong   phần Khắc phục sự cố âm thanh phổ biến ③ .         
  3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình khắc phục sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục

Nếu sự cố loa xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã tồn tại quá trình khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu được giải quyết. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Đặt lại hệ thống

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách đặt lại hệ thống .

 

Chức năng Micro bất thường

Nếu bạn sử dụng micrô bên trong, hãy kiểm tra xem nó có bị che phủ bởi bất cứ thứ gì không.

Thông thường, Microphone nằm ở hai bên của máy ảnh.

 

Khôi phục cài đặt BIOS

Hãy thử reset BIOS về cài đặt mặc định, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách khôi phục cài đặt BIOS . (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo  [Bo mạch chủ/Máy tính để bàn] Cách khôi phục cài đặt BIOS .)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Cập nhật và xác nhận các gói/trình điều khiển BIOS/Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn

Việc cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo  phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực thi Windows Update

Cách cập nhật trình điều khiển thông qua hỗ trợ khách hàng trong MyASUS

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật gói/trình điều khiển BIOS/Windows, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Kiểm tra cài đặt của thiết bị đầu vào

  1. Nhập và tìm kiếm  [Sound settings]  trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào  [Open] ② .         
  2. Chọn  đúng thiết bị micrô  trong phần  [Chọn thiết bị để nói hoặc ghi âm] ③ .         
  3. Kiểm tra xem âm lượng micrô có được đặt ở  chế độ tắt tiếng hay không . Cuộn trang xuống cuối rồi nhấp vào [Cài đặt âm thanh khác] ④ .         
  4. Chọn   tab [Ghi âm] ⑤ , sau đó chọn  [thiết bị micrô của bạn] ⑥  và nhấp vào  [Thuộc tính] ⑦ .         
  5. Chọn   tab [Levels] ⑧ , sử dụng thanh trượt để điều chỉnh mức âm lượng và kiểm tra xem nó  [không được đặt thành chế độ tắt tiếng] ⑨ , sau đó nhấp vào  [OK] ⑩  để lưu. (Chế độ tắt tiếng:  )         
  6. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Kích hoạt và cài đặt lại trình điều khiển trong Trình quản lý thiết bị

  1. Nhập và tìm kiếm  [Device Manager]  trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào  [Open] ② .         
  2. Kiểm tra mũi tên bên cạnh  [Đầu vào và đầu ra âm thanh] ③ , sau đó nhấp chuột phải vào  [thiết bị micrô của bạn] ④  và chọn  [Bật thiết bị] ⑤ .         
    Nếu  tùy chọn [Bật thiết bị]  không hiển thị nghĩa là chức năng micrô đã được bật, vui lòng chuyển sang bước tiếp theo.         
  3. Nhấp chuột phải vào  [thiết bị micrô của bạn] ⑥ , sau đó chọn  [Gỡ cài đặt thiết bị] ⑦ .         
  4. Nhấp vào  [Gỡ cài đặt] ⑧ .         
  5. Sau khi gỡ cài đặt micrô, vui lòng nhấp vào  [Hành động] ⑨  và chọn  [Quét các thay đổi phần cứng] ⑩ .         
    Máy tính sẽ cài đặt lại micro và thiết bị sẽ hiển thị ở mục Audio input and outs.         
  6. Nếu bạn không cập nhật được trình điều khiển loa trong trình quản lý thiết bị, vui lòng truy cập  Trang web hỗ trợ của ASUS  để tải xuống và cài đặt trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển .         
    Nếu bạn sử dụng  micrô bên trong , vui lòng tải xuống và cài đặt  trình điều khiển [Camera]  vì Micrô bên trong được tích hợp với Camera.         
    Nếu bạn sử dụng  micrô bên ngoài , vui lòng tải xuống và cài đặt  trình điều khiển [Âm thanh]  .         
    Lưu ý : Những hình ảnh sau đây là phiên bản hiện tại để tham khảo, vui lòng tải xuống phiên bản mới nhất từ ​​Trang web Hỗ trợ của ASUS.         
            
  7. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Sử dụng công cụ khắc phục sự cố trong Windows

  1. Nhập và tìm kiếm  [Sound settings]  trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào  [Open] ② .         
  2. Cuộn trang xuống cuối rồi chọn [Thiết bị đầu vào]  trong   phần Khắc phục sự cố âm thanh phổ biến ③ .         
  3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình khắc phục sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục

Nếu sự cố micrô xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã tồn tại quá trình khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu giải quyết được sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Đặt lại hệ thống

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách đặt lại hệ thống .

 

Hỏi & Đáp

Q1: Tại sao âm thanh quá to, nhỏ hoặc không có âm thanh khi tôi sử dụng một ứng dụng cụ thể?

A1: Bạn có thể sử dụng  Volume mixer  để điều chỉnh âm lượng phù hợp cho từng ứng dụng.

Nhấp chuột phải vào  [Biểu tượng loa] ①  nằm trên thanh tác vụ, sau đó chọn  [Mở bộ trộn âm lượng] ② .

Sử dụng thanh trượt để điều chỉnh âm lượng tăng giảm cho từng ứng dụng ③ .

Nếu biểu tượng âm lượng của ứng dụng là , điều đó có nghĩa là ứng dụng đó hiện đang ở chế độ tắt tiếng. Nhấp lại vào biểu tượng tắt tiếng để bật âm lượng.

 

Câu hỏi 2: Làm cách nào để khuếch đại hoặc nâng cao âm thanh/hiệu ứng âm thanh?

Câu trả lời 2: Đối với Máy tính xách tay ASUS tiêu chuẩn, hầu hết các kiểu máy đều có ứng dụng ICE Audio Wizard tích hợp sẵn và bạn có thể sử dụng ứng dụng này để cải thiện âm thanh. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Giới thiệu .

Đối với Gaming Notebook, vì ứng dụng âm thanh có thể khác nhau nên bạn có thể tham khảo phần giới thiệu ứng dụng sau dựa trên ứng dụng nào được cài đặt trên máy tính của bạn:

Giới thiệu Sonic Studio 3 UWP

Giới thiệu DTS: X Ultra

Dolby Atmos - Giới thiệu

 

Câu hỏi 3: Tại sao không thể sử dụng micrô bên ngoài sau khi cắm vào giắc cắm kết hợp âm thanh của Notebook?

Câu trả lời 3: Có hai loại đầu nối Tai nghe/micrô trên thị trường.

  • Micrô và tai nghe riêng biệt ba dây dẫn 3,5 mm.     
  • Tai nghe 3,5 mm bốn dây có micrô.     

Nếu muốn sử dụng chức năng tai nghe ngoài, bạn có thể sử dụng cả hai thiết bị.

Nhưng nếu bạn muốn sử dụng chức năng micrô bên ngoài, micrô 3,5 mm ba dây dẫn sẽ không hoạt động sau khi cắm vào giắc cắm kết hợp âm thanh của Notebook.

Đề xuất sử dụng tai nghe 3,5 mm bốn dây với thiết bị micrô, chức năng micrô và tai nghe có thể được sử dụng cùng một lúc. 

Câu hỏi 4: Tại sao âm thanh không đáp ứng được mong đợi ngay cả khi âm lượng loa được điều chỉnh ở mức tối đa?

Câu trả lời 4: Nếu thiết bị của bạn có loa tích hợp và bạn vẫn thấy âm thanh không đáp ứng mong đợi sau khi làm theo các phương pháp khắc phục sự cố được cung cấp trong bài viết này thì nguyên nhân chính có thể nằm ở việc cân nhắc về thiết kế của loa tích hợp, bao gồm các hạn chế về phần cứng, quản lý nguồn điện và chất lượng âm thanh, cùng nhiều yếu tố khác.

Nếu bạn muốn trải nghiệm âm thanh to hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng loa ngoài. 

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Nhấp vào hình dưới đây!

 

 

Hệ điều hành Windows 10

 

 

● Chức năng loa trong bất thường

Khôi phục cài đặt BIOS

Hãy thử reset BIOS về cài đặt mặc định, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách khôi phục cài đặt BIOS . (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo  [Bo mạch chủ/Máy tính để bàn] Cách khôi phục cài đặt BIOS .)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Cập nhật và xác nhận các gói/trình điều khiển BIOS/Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn

Việc cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo  phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực thi Windows Update

Cách cập nhật trình điều khiển thông qua hỗ trợ khách hàng trong MyASUS

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật gói/trình điều khiển BIOS/Windows, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Kiểm tra cài đặt của thiết bị đầu ra

  1. Nhập và tìm kiếm [Sound settings] trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .         
  2. Chọn đúng thiết bị loa  trong phần  [Chọn thiết bị đầu ra của bạn] ③ .         
  3. Kiểm tra xem âm lượng loa có được đặt ở chế độ tắt tiếng hay không . Nhấp vào [Bảng điều khiển âm thanh] ④  trong cài đặt âm thanh.         
  4. Chọn tab [Phát lại] ⑤ , sau đó chọn [thiết bị loa của bạn] ⑥  và nhấp vào [Thuộc tính] ⑦ .         
  5. Chọn tab [Levels] ⑧ , sử dụng thanh trượt để điều chỉnh mức âm lượng và kiểm tra xem nó [không được đặt thành chế độ tắt tiếng] ⑨ , sau đó nhấp vào [OK] ⑩  để lưu. (Chế độ tắt tiếng:  )         
  6. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Kích hoạt và cài đặt lại trình điều khiển trong Trình quản lý thiết bị

  1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .         
  2. Kiểm tra mũi tên bên cạnh [Đầu vào và đầu ra âm thanh] ③ , sau đó nhấp chuột phải vào [thiết bị loa của bạn] ④  và chọn [Bật thiết bị] ⑤ .         
    Nếu tùy chọn [Bật thiết bị] không hiển thị nghĩa là chức năng loa đã được bật, vui lòng chuyển sang bước tiếp theo.         
  3. Nhấp chuột phải vào [thiết bị loa của bạn] ⑥ , sau đó chọn  [Gỡ cài đặt thiết bị] ⑦ .         
  4. Nhấp vào  [Gỡ cài đặt] ⑧ .         
  5. Sau khi gỡ cài đặt loa, vui lòng nhấp vào  [Hành động] ⑨  và chọn  [Quét các thay đổi phần cứng] ⑩ .         
    Máy tính sẽ cài đặt lại loa, máy sẽ hiển thị ở mục Audio input and outs.         
  6. Nếu bạn không cập nhật được trình điều khiển loa trong trình quản lý thiết bị, vui lòng truy cập Trang web hỗ trợ của ASUS để tải xuống và cài đặt trình điều khiển [Âm thanh] , tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển .         
    (Các hình ảnh sau đây là phiên bản hiện tại để tham khảo, vui lòng tải xuống phiên bản mới nhất từ ​​Trang web Hỗ trợ của ASUS.)         
  7. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Sử dụng công cụ khắc phục sự cố trong Windows

  1. Nhập và tìm kiếm [Sound settings] trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .         
  2. Bấm vào [Khắc phục sự cố] trong phần Đầu ra ③ .         
  3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình khắc phục sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục

Nếu sự cố loa xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã tồn tại quá trình khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu được giải quyết. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Đặt lại hệ thống

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách đặt lại hệ thống .

 

 

 

● Chức năng tai nghe gắn ngoài(Microphone) bất thường

Nếu bạn sử dụng micrô bên trong, hãy kiểm tra xem nó có bị che phủ bởi bất cứ thứ gì không.

Thông thường, Microphone nằm ở hai bên của máy ảnh.

 

Khôi phục cài đặt BIOS

Hãy thử reset BIOS về cài đặt mặc định, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách khôi phục cài đặt BIOS . (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo  [Bo mạch chủ/Máy tính để bàn] Cách khôi phục cài đặt BIOS .)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Cập nhật và xác nhận các gói/trình điều khiển BIOS/Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn

Việc cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo  phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực thi Windows Update

Cách cập nhật trình điều khiển thông qua hỗ trợ khách hàng trong MyASUS

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật gói/trình điều khiển BIOS/Windows, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Kiểm tra cài đặt của thiết bị đầu vào

  1. Nhập và tìm kiếm [Sound settings] trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .         
  2. Chọn đúng thiết bị micrô trong phần [Chọn thiết bị đầu vào của bạn] ③ .         
  3. Kiểm tra xem âm lượng micrô có được đặt ở chế độ tắt tiếng hay không . Nhấp vào [Bảng điều khiển âm thanh] ④  trong cài đặt âm thanh.         
  4. Chọn tab [Ghi âm] ⑤ , sau đó chọn [thiết bị micrô của bạn] ⑥  và nhấp vào [Thuộc tính] ⑦ .         
  5. Chọn tab [Levels] ⑧ , sử dụng thanh trượt để điều chỉnh mức âm lượng và kiểm tra xem nó [không được đặt thành chế độ tắt tiếng] ⑨ , sau đó nhấp vào [OK] ⑩  để lưu. (Chế độ tắt tiếng:  )         
  6. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Kích hoạt và cài đặt lại trình điều khiển trong Trình quản lý thiết bị

  1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .         
  2. Kiểm tra mũi tên bên cạnh [Đầu vào và đầu ra âm thanh] ③ , sau đó nhấp chuột phải vào [thiết bị micrô của bạn] ④  và chọn [Bật thiết bị] ⑤ .         
    Nếu tùy chọn [Bật thiết bị] không hiển thị nghĩa là chức năng micrô đã được bật, vui lòng chuyển sang bước tiếp theo.         
  3. Nhấp chuột phải vào [thiết bị micrô của bạn] ⑥ , sau đó chọn  [Gỡ cài đặt thiết bị] ⑦ .         
  4. Nhấp vào  [Gỡ cài đặt] ⑧ .         
  5. Sau khi gỡ cài đặt micrô, vui lòng nhấp vào  [Hành động] ⑨  và chọn  [Quét các thay đổi phần cứng] ⑩ .         
    Máy tính sẽ cài đặt lại micro và thiết bị sẽ hiển thị ở mục Audio input and outs.         
  6. Nếu bạn không cập nhật được trình điều khiển loa trong trình quản lý thiết bị, vui lòng truy cập  Trang web hỗ trợ của ASUS  để tải xuống và cài đặt trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển .         
    Nếu bạn sử dụng micrô bên trong , vui lòng tải xuống và cài đặt trình điều khiển [Camera] vì Micrô bên trong được tích hợp với Camera.         
    Nếu bạn sử dụng micrô bên ngoài , vui lòng tải xuống và cài đặt trình điều khiển [Âm thanh] .         
    Lưu ý : Những hình ảnh sau đây là phiên bản hiện tại để tham khảo, vui lòng tải xuống phiên bản mới nhất từ ​​Trang web Hỗ trợ của ASUS.         
            
  7. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Sử dụng công cụ khắc phục sự cố trong Windows

  1. Nhập và tìm kiếm [Sound settings] trong thanh tìm kiếm của Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .         
  2. Bấm vào [Khắc phục sự cố] trong phần Đầu ra ③ .         
  3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình khắc phục sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục

Nếu sự cố micrô xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã tồn tại quá trình khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu giải quyết được sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

 

Đặt lại hệ thống

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách đặt lại hệ thống .

 

 

● Hỏi & Đáp

Q1: Tại sao âm thanh quá to, nhỏ hoặc không có âm thanh khi tôi sử dụng một ứng dụng cụ thể?

A1: Bạn có thể sử dụng Volume mixer để điều chỉnh âm lượng phù hợp cho từng ứng dụng.

Nhấp chuột phải vào [Biểu tượng loa] ① nằm trên thanh tác vụ, sau đó chọn [Mở bộ trộn âm lượng] ② .

Sử dụng thanh trượt để điều chỉnh âm lượng tăng giảm cho từng ứng dụng ③ .

Nếu biểu tượng âm lượng của ứng dụng là , điều đó có nghĩa là ứng dụng đó hiện đang ở chế độ tắt tiếng. Nhấp lại vào biểu tượng tắt tiếng để bật âm lượng.

 

Câu hỏi 2: Làm cách nào để khuếch đại hoặc nâng cao âm thanh/hiệu ứng âm thanh?

Câu trả lời 2: Đối với Máy tính xách tay ASUS tiêu chuẩn, hầu hết các kiểu máy đều có ứng dụng ICE Audio Wizard tích hợp sẵn và bạn có thể sử dụng ứng dụng này để cải thiện âm thanh. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Giới thiệu .

Đối với Gaming Notebook, vì ứng dụng âm thanh có thể khác nhau nên bạn có thể tham khảo phần giới thiệu ứng dụng sau dựa trên ứng dụng nào được cài đặt trên máy tính của bạn:

Giới thiệu Sonic Studio 3 UWP

Giới thiệu DTS: X Ultra

Dolby Atmos - Giới thiệu

 

Câu hỏi 3: Tại sao không thể sử dụng micrô bên ngoài sau khi cắm vào giắc cắm kết hợp âm thanh của Notebook?

Câu trả lời 3: Có hai loại đầu nối Tai nghe/micrô trên thị trường.

  • Micrô và tai nghe riêng biệt ba dây dẫn 3,5 mm.     
  • Tai nghe 3,5 mm bốn dây có micrô.     

Nếu muốn sử dụng chức năng tai nghe ngoài, bạn có thể sử dụng cả hai thiết bị.

Nhưng nếu bạn muốn sử dụng chức năng micrô bên ngoài, micrô 3,5 mm ba dây dẫn sẽ không hoạt động sau khi cắm vào giắc cắm kết hợp âm thanh của Notebook.

Đề xuất sử dụng tai nghe 3,5 mm bốn dây với thiết bị micrô, chức năng micrô và tai nghe có thể được sử dụng cùng một lúc. 

Câu hỏi 4: Tại sao âm thanh không đáp ứng được mong đợi ngay cả khi âm lượng loa được điều chỉnh ở mức tối đa?

Câu trả lời 4: Nếu thiết bị của bạn có loa tích hợp và bạn vẫn thấy âm thanh không đáp ứng mong đợi sau khi làm theo các phương pháp khắc phục sự cố được cung cấp trong bài viết này thì nguyên nhân chính có thể nằm ở việc cân nhắc về thiết kế của loa tích hợp, bao gồm các hạn chế về phần cứng, quản lý nguồn điện và chất lượng âm thanh, cùng nhiều yếu tố khác.

Nếu bạn muốn trải nghiệm âm thanh to hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng loa ngoài.

 

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Bấm vào bên dưới!