Xử lý sự cố - Thiết bị không khởi động được hoặc không hiển thị sau khi khởi động (Màn hình đen)

Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, Máy tính tất cả trong một, Máy tính cầm tay chơi game, MiniPC

 

Nếu thiết bị của bạn gặp sự cố khi khởi động hoặc hiển thị màn hình đen sau khi khởi động, vui lòng tham khảo các giải pháp sau dựa trên tình huống của bạn: 

 

Tình huống 1: Trước khi gặp sự cố, các hành động như ngắt kết nối đầu nối pin, thay thế các mô-đun bộ nhớ hoặc thực hiện đặt lại Bộ điều khiển nhúng (EC) và Đồng hồ thời gian thực (RTC) có thể đã được thực hiện. Việc không hiển thị trong quá trình khởi động có thể là do quá trình đào tạo bộ nhớ (hoặc hiển thị Đang đào tạo bộ nhớ).

Các bước khắc phục sự cố sau đây chỉ áp dụng nếu thiết bị của bạn không hiển thị bất kỳ thông tin nào khi khởi động (hoặc hiển thị Đang đào tạo bộ nhớ), nhưng đèn báo nguồn vẫn sáng. Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ bước nào sau đây trước khi gặp phải sự cố này , vui lòng tham khảo hướng dẫn bên dưới: 

  • Ngắt kết nối giao diện pin hoặc thay pin (bao gồm cả pin CMOS)
  • Thay thế các mô-đun bộ nhớ có dung lượng hoặc thương hiệu khác nhau
  • Thực hiện đặt lại Bộ điều khiển nhúng (EC Reset) hoặc Đồng hồ thời gian thực (RTC) để khôi phục phần cứng trong thiết bị của bạn về trạng thái mặc định. Bạn có thể tham khảo các bài viết sau để hiểu cách xóa:    
    Máy tính xách tay/Máy tính tất cả trong một/Máy tính cầm tay chơi game: Cách đặt lại Bộ điều khiển nhúng (EC Reset), Đồng hồ thời gian thực (RTC) và Đặt lại    
    cứng Máy tính để bàn: Cách xóa CMOS

 

Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thao tác nào trong ba thao tác trên, thiết bị của bạn sẽ cần trải qua quá trình đào tạo bộ nhớ hoàn chỉnh trong lần khởi động tiếp theo.

Trong quá trình đào tạo trí nhớ, thiết bị của bạn sẽ không hiển thị bất cứ thông tin gì và thời gian đào tạo sẽ kéo dài khoảng 1-3 phút, tùy thuộc vào dung lượng bộ nhớ của thiết bị.

Trong thời gian này, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với nguồn điện và không tắt máy đột ngột, cho phép thiết bị hoàn tất quá trình đào tạo bộ nhớ và chờ màn hình hiển thị.

Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn được trang bị nền tảng CPU Intel Lunar Lake hoặc cao hơn và độ phân giải màn hình dưới 2880x1800 với tốc độ làm mới dưới 120 Hz, bạn có thể thấy văn bản 'Đang luyện trí nhớ' hiển thị trên màn hình trong quá trình luyện trí nhớ. Hãy kiên nhẫn và để thiết bị tự hoàn tất quá trình luyện trí nhớ trước khi truy cập hệ điều hành. Nếu thiết bị của bạn không đáp ứng các thông số kỹ thuật phần cứng này, sẽ không có văn bản nào được hiển thị trong quá trình luyện trí nhớ.

 

Nếu bạn phải chờ hơn ba phút mà không thấy màn hình hiển thị, vui lòng tham khảo phương pháp khắc phục sự cố phổ biến khi không khởi động được .

 

Tình huống 2: Trước khi xảy ra sự cố, đã thực hiện cập nhật BIOS và do cập nhật không thành công (chẳng hạn như tắt máy đột ngột) nên hệ thống hiện không thể khởi động vào hệ điều hành Windows.

Nếu bạn gặp phải tình huống thiết bị của bạn không thể vào hệ điều hành Windows khi khởi động do cập nhật BIOS không thành công (chẳng hạn như tắt máy cưỡng bức), vui lòng tham khảo ba màn hình khởi động khác nhau bên dưới để tiếp tục quá trình cập nhật BIOS. Sau khi cập nhật BIOS hoàn tất, bạn sẽ có thể vào hệ điều hành Windows một cách trơn tru.

Xin lưu ý: Trong quá trình cập nhật BIOS, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với nguồn điện và tránh tắt máy đột ngột để tránh mọi sự cố bất thường.

 

Màn hình 1: Nếu bạn gặp màn hình sau, điều đó có nghĩa là cập nhật BIOS không thành công. Vui lòng đợi 60 giây hoặc nhấp vào 「Có」 trên màn hình để bắt đầu cập nhật BIOS tự động. (Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với nguồn điện) 

 

Màn hình 2 : Nếu bạn gặp màn hình sau, điều đó có nghĩa là bản cập nhật BIOS không thành công. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để hoàn tất bản cập nhật BIOS: 

  1. Sử dụng một máy tính khác để truy cập trang web Hỗ trợ ASUS và tải xuống tệp BIOS tương ứng cho kiểu máy cụ thể của bạn. Sau khi tải xuống, hãy đặt tệp BIOS vào thư mục gốc của ổ đĩa flash USB được định dạng FAT32. Bạn có thể tham khảo bài viết này để biết Cách chuyển đổi ổ đĩa flash USB sang định dạng FAT32 và lưu tệp BIOS đã tải xuống vào ổ đĩa flash USB .      
    Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn hiển thị phiên bản BIOS được đề xuất, vui lòng tải xuống phiên bản đó. Nếu không, hãy tải xuống phiên bản BIOS mới nhất. Tìm hiểu thêm: Cách tìm kiếm và tải xuống tệp BIOS .
  2. Tắt thiết bị hiển thị màn hình trên. Nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây cho đến khi đèn báo nguồn tắt.
  3. Cắm ổ đĩa flash USB chứa tệp BIOS vào thiết bị và đảm bảo rằng cáp nguồn đã được kết nối.
  4. Bật nguồn thiết bị, hệ thống sẽ tự động hoàn tất quá trình cập nhật BIOS.                  
    Lưu ý : Nếu thiết bị trực tiếp vào màn hình Cập nhật Firmware ASUS (ASUS EZ Flash) sau khi khởi động lại, bạn có thể tham khảo bài viết này để biết Cách cập nhật tệp BIOS bằng EZ Flash (Đối với máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3 ).

 

Màn hình 3: Nếu bạn thấy màn hình đen sau khi khởi động (đèn báo nguồn sáng nhưng không có văn bản nào hiển thị) , do cập nhật BIOS không thành công, bạn có thể thử thực hiện xóa Bộ điều khiển nhúng (EC Reset) hoặc Đồng hồ thời gian thực (RTC) để giải quyết sự cố:

Nếu bạn chưa gặp phải các tình huống đã đề cập ở trên, vui lòng khám phá các phương pháp khắc phục sự cố phổ biến cho lỗi khởi động

Khi thiết bị của bạn không bật được nguồn (không bật được/không thể khởi động), vui lòng tham khảo các giải pháp khác nhau sau đây dựa trên trạng thái của đèn báo nguồn hoặc màn hình hiển thị:

Lưu ý : Đèn báo nguồn có thể khác nhau giữa các sản phẩm hoặc kiểu máy khác nhau (hình ảnh bên dưới sử dụng máy tính xách tay làm ví dụ). Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng cho kiểu máy cụ thể của bạn. Tham khảo bài viết này để biết Cách tìm kiếm và tải xuống hướng dẫn sử dụng .

 

Nhấn nút nguồn không hiển thị và không có đèn báo nguồn

Việc đèn báo nguồn không sáng có thể do bộ chuyển đổi không cung cấp được nguồn điện hoặc do các thành phần chính bị trục trặc, dẫn đến không khởi động được. Vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Vui lòng kiểm tra xem dây nguồn, bộ chuyển đổi, dây nối dài và ổ cắm điện được kết nối với thiết bị đã được cắm chắc chắn và đúng cách chưa. Nếu sử dụng dây nối dài, hãy đảm bảo công tắc của dây ở vị trí mở.

  1. Vui lòng sử dụng bộ chuyển đổi và dây nguồn tuân thủ theo thông số kỹ thuật và cấu hình ban đầu của nhà sản xuất.
  2. Kiểm tra xem đầu nối nguồn có bị lỏng không hoặc cân nhắc thay dây nguồn và ổ cắm để khắc phục sự cố. Như minh họa trong hình bên dưới, hãy đảm bảo dây nguồn được kết nối chắc chắn ở đầu ổ cắm và đầu thiết bị.       
    Lưu ý : Các mẫu khác nhau có thể có kiểu dáng bộ chuyển đổi khác nhau. Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để biết thêm hướng dẫn.      

  3. Kiểm tra bộ chuyển đổi hoặc cáp xem có dấu hiệu hư hỏng nào không. Nếu phát hiện thấy hư hỏng như vậy, bạn nên tìm trung tâm dịch vụ được ủy quyền để thay thế.
  4. Tháo tất cả các thiết bị bên ngoài , bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, đĩa quang bên trong ổ đĩa quang và cả thẻ bộ điều hợp trong đầu đọc thẻ.                  
    Lưu ý : Đồng thời tháo tất cả màn hình ngoài. Trong trường hợp máy tính để bàn, hãy kết nối màn hình ngoài trước để xác nhận xem máy tính có thể khởi động bình thường và hiển thị màn hình hay không.
  5. Trước khi sự cố xảy ra, bạn có lắp thêm ổ cứng hoặc bộ nhớ nào không? Nếu có, vui lòng tháo hoặc khôi phục phần cứng đó về cài đặt mặc định của nhà sản xuất.
  6. Ngắt kết nối bộ chuyển đổi hoặc dây nguồn, sau đó thực hiện đặt lại Bộ điều khiển nhúng (EC Reset) hoặc Đồng hồ thời gian thực (RTC) để khôi phục phần cứng trong thiết bị của bạn về trạng thái mặc định . Bạn có thể tham khảo các bài viết sau để hiểu cách xóa:       
    Máy tính xách tay/Máy tính tất cả trong một/Máy tính cầm tay chơi game: Cách đặt lại Bộ điều khiển nhúng (EC Reset), Đồng hồ thời gian thực (RTC) và Đặt lại cứng Máy tính       
    để bàn: Cách xóa CMOS
  7. Kết nối lại bộ chuyển đổi hoặc dây nguồn, sau đó nhấn nút nguồn để kiểm tra xem thiết bị có thể khởi động bình thường hay không.

 

Nhấn nút nguồn không hiển thị nhưng đèn báo nguồn vẫn sáng

Sự hiện diện của đèn báo nguồn cho biết bo mạch chủ đang nhận được nguồn điện. Tuy nhiên, có thể một số thiết bị nhất định đang gây ra tình trạng không khởi động được. Vui lòng làm theo các phương pháp khắc phục sự cố áp dụng dựa trên sản phẩm bạn đang sử dụng:

Máy tính xách tay, Máy tính tất cả trong một, Máy chơi game cầm tay
  1. Nếu bạn có màn hình ngoài, hãy thử kết nối thiết bị với màn hình đó và sử dụng phím tắt logo Windows + P để chuyển đổi chế độ hiển thị , đảm bảo màn hình ngoài có thể hiển thị chính xác. Nếu bạn không có màn hình ngoài hoặc nếu màn hình ngoài cũng không hiển thị, hãy tiến hành bước tiếp theo.                  
    Nếu màn hình ngoài hoạt động bình thường, hãy thử tải xuống và cài đặt trình điều khiển màn hình từ trang web Hỗ trợ của ASUS . Tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển .                  
    Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn được trang bị hai card đồ họa (thường được gọi là tích hợp và chuyên dụng, chẳng hạn như Intel và NVIDIA), bạn có thể xem chúng trong Trình quản lý thiết bị. Đảm bảo cả hai đều được cập nhật lên phiên bản mới nhất được phát hành trên trang web của ASUS.           
  2. Hãy thử sử dụng phím tắt của Microsoft: Phím logo Windows + Ctrl + Shift + B. Phím tắt này có thể khôi phục các cài đặt liên quan đến màn hình và đôi khi giải quyết được các sự cố về màn hình.
  3. Tháo tất cả các thiết bị bên ngoài , bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, đĩa quang bên trong ổ đĩa quang và cả thẻ bộ điều hợp trong đầu đọc thẻ.                  
    Lưu ý : Đồng thời tháo tất cả màn hình ngoài.
  4. Trước khi sự cố xảy ra, bạn có lắp thêm ổ cứng hoặc bộ nhớ nào không? Nếu có, vui lòng tháo hoặc khôi phục phần cứng đó về cài đặt mặc định của nhà sản xuất.
  5. Ngắt kết nối bộ chuyển đổi hoặc dây nguồn, sau đó thực hiện đặt lại Bộ điều khiển nhúng (EC Reset) hoặc Đồng hồ thời gian thực (RTC) để khôi phục phần cứng trong thiết bị của bạn về trạng thái mặc định . Bạn có thể tham khảo bài viết này để hiểu rõ hơn về cách xóa: Cách đặt lại Bộ điều khiển nhúng (EC Reset), Đồng hồ thời gian thực (RTC) và Đặt lại cứng .
  6. Kết nối lại bộ chuyển đổi hoặc dây nguồn, sau đó nhấn nút nguồn để kiểm tra xem thiết bị có thể khởi động bình thường hay không.

 

Nếu bạn đã thử các giải pháp trước đó và vẫn không thể giải quyết được sự cố khởi động, bạn có thể thử sử dụng chế độ khôi phục BIOS để cập nhật BIOS trong thiết bị của mình. Sau đây là các bước chi tiết:

Lưu ý : Bạn sẽ cần một máy tính khác để tải xuống tệp BIOS và ổ đĩa flash USB (được định dạng FAT32) để lưu trữ tệp BIOS. Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi định dạng ổ đĩa flash USB sang FAT32 .

 

Hệ điều hành Windows 11

  1. Truy cập trang web Hỗ trợ của ASUS , tìm tệp BIOS mới nhất trong danh mục BIOS dành cho Tiện ích ASUS EZ Flash và tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống tệp BIOS . (Các hướng dẫn sau đây sử dụng mẫu X1505ZA làm ví dụ.)       
  2. Sau khi tải xuống hoàn tất, nhấp chuột phải vào tệp BIOS đã tải xuống ① và chọn [Giải nén tất cả] ② .       
  3. Nhấp vào [Trích xuất] ③ .       
  4. Sau khi giải nén xong, hãy đổi tên phần mở rộng tệp của tệp thành 「.bin」 . Nhấp chuột phải vào tệp đã giải nén ④ , chọn [Đổi tên] ⑤ .       
    Sửa đổi tên tệp theo số kiểu máy thành 「.bin」. (Ví dụ: X1505ZA AS.309 → X1505ZA .bin )       
          
  5. Sau khi đổi tên, hãy kết nối ổ đĩa flash USB với thiết bị của bạn. Nhấp chuột phải vào tệp 「.bin」⑥ , chọn [Hiển thị thêm tùy chọn] ⑦ , sau đó chọn ổ đĩa flash USB của bạn từ tùy chọn Gửi đến ⑧ . Thao tác này sẽ sao chép tệp BIOS vào thư mục gốc của ổ đĩa flash USB.       
    Lưu ý: Ổ đĩa flash USB phải được định dạng FAT32. Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi định dạng ổ đĩa flash USB sang FAT32 .       
          
  6. Kết nối ổ đĩa flash USB với thiết bị có vấn đề khởi động, sau đó bật thiết bị và nhấn tổ hợp phím tắt (Ctrl + R) nhiều lần . Nếu bạn vào chế độ khôi phục BIOS thành công, thiết bị sẽ khởi động lại và vào màn hình Cập nhật Firmware ASUS (ASUS EZ Flash).  
  7. Khi vào màn hình thiết lập BIOS, bạn sẽ thấy hai loại giao diện: Giao diện UEFI và MyASUS trong UEFI. Vui lòng tham khảo các bước sau dựa trên màn hình BIOS của thiết bị của bạn:

Cách cập nhật BIOS ở chế độ UEFI

  1. Khi ở màn hình Cập nhật chương trình cơ sở ASUS (ASUS EZ Flash), hãy chọn tệp 「.bin」 từ ổ đĩa flash USB ⑨ .   
  2. Nhấp vào [Có] ⑩ để bắt đầu cập nhật BIOS.       
    Lưu ý: Trong quá trình cập nhật BIOS, hãy đảm bảo rằng thiết bị có mức pin 20% trở lên và giữ nguồn điện được kết nối mà không cần tắt máy đột ngột để tránh mọi sự cố bất thường.       
  3. Sau khi cập nhật BIOS hoàn tất, thiết bị sẽ tự động khởi động lại. Vui lòng xác minh xem sự cố của bạn đã được giải quyết chưa.
Cách cập nhật BIOS trong MyASUS ở chế độ UEFI
  1. Khi ở màn hình Cập nhật chương trình cơ sở ASUS (ASUS EZ Flash), hãy chọn tệp 「.bin」 từ ổ đĩa flash USB ⑨ .       
  2. Nhấp vào [Xác nhận] ⑩ để bắt đầu cập nhật BIOS.       
    Lưu ý: Trong quá trình cập nhật BIOS, hãy đảm bảo rằng thiết bị có mức pin từ 20% trở lên và giữ nguồn điện được kết nối mà không cần tắt máy đột ngột để tránh mọi sự cố bất thường.       
  3. Sau khi cập nhật BIOS hoàn tất, thiết bị sẽ tự động khởi động lại. Vui lòng xác minh xem sự cố của bạn đã được giải quyết chưa.

Hệ điều hành Windows 10

  1. Truy cập trang web Hỗ trợ của ASUS , tìm tệp BIOS mới nhất trong danh mục BIOS dành cho Tiện ích ASUS EZ Flash và tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống tệp BIOS . (Các hướng dẫn sau đây sử dụng mẫu B9450FA làm ví dụ.)       
  2. Sau khi tải xuống hoàn tất, nhấp chuột phải vào tệp BIOS đã tải xuống ① và chọn [Giải nén tất cả] ② .       
  3. Nhấp vào [Trích xuất] ③ .           
  4. Sau khi giải nén xong, hãy đổi tên phần mở rộng tệp của tệp thành 「.bin」 . Nhấp chuột phải vào tệp đã giải nén ④ , chọn [Đổi tên] ⑤ .       
    Sửa đổi tên tệp theo số kiểu máy thành 「.bin」. (Ví dụ: B9450FA AS.305 → B9450FA .bin )       
              
  5. Sau khi đổi tên, hãy kết nối ổ đĩa flash USB với thiết bị của bạn, nhấp chuột phải vào tệp 「.bin」⑥ , chọn [Send to] ⑦ và chọn ổ đĩa flash USB ⑧ của bạn . Thao tác này sẽ sao chép tệp BIOS vào thư mục gốc của ổ đĩa flash USB.       
    Lưu ý: Ổ đĩa flash USB phải được định dạng FAT32. Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi định dạng ổ đĩa flash USB sang FAT32 .       
  6. Kết nối ổ đĩa flash USB với thiết bị có vấn đề khởi động, sau đó bật thiết bị và nhấn tổ hợp phím tắt (Ctrl + R) nhiều lần . Nếu bạn vào chế độ khôi phục BIOS thành công, thiết bị sẽ khởi động lại và vào màn hình Cập nhật Firmware ASUS (ASUS EZ Flash).  
  7. Khi vào màn hình thiết lập BIOS, bạn sẽ thấy hai loại giao diện: Giao diện UEFI và MyASUS trong UEFI. Vui lòng tham khảo các bước sau dựa trên màn hình BIOS của thiết bị của bạn:

Cách cập nhật BIOS ở chế độ UEFI

  1. Khi ở màn hình Cập nhật chương trình cơ sở ASUS (ASUS EZ Flash), hãy chọn tệp 「.bin」 từ ổ đĩa flash USB ⑨ .   
  2. Nhấp vào [Có] ⑩ để bắt đầu cập nhật BIOS.       
    Lưu ý: Trong quá trình cập nhật BIOS, hãy đảm bảo rằng thiết bị có mức pin 20% trở lên và giữ nguồn điện được kết nối mà không cần tắt máy đột ngột để tránh mọi sự cố bất thường.       
  3. Sau khi cập nhật BIOS hoàn tất, thiết bị sẽ tự động khởi động lại. Vui lòng xác minh xem sự cố của bạn đã được giải quyết chưa.
Cách cập nhật BIOS trong MyASUS ở chế độ UEFI
  1. Khi ở màn hình Cập nhật chương trình cơ sở ASUS (ASUS EZ Flash), hãy chọn tệp 「.bin」 từ ổ đĩa flash USB ⑨ .       
  2. Nhấp vào [Xác nhận] ⑩ để bắt đầu cập nhật BIOS.       
    Lưu ý: Trong quá trình cập nhật BIOS, hãy đảm bảo rằng thiết bị có mức pin từ 20% trở lên và giữ nguồn điện được kết nối mà không cần tắt máy đột ngột để tránh mọi sự cố bất thường.       
  3. Sau khi cập nhật BIOS hoàn tất, thiết bị sẽ tự động khởi động lại. Vui lòng xác minh xem sự cố của bạn đã được giải quyết chưa.

Máy tính để bàn hoặc MiniPC

  1. Đảm bảo cáp tín hiệu và cáp nguồn của màn hình ngoài được kết nối đúng cách. Nếu có thể, hãy thử kết nối máy tính với màn hình ngoài khác để xác định xem sự cố có liên quan đến màn hình không.       
    Máy tính để bàn có các giao diện khác nhau để kết nối với card đồ họa tích hợp hoặc chuyên dụng. Tham khảo Hướng dẫn sử dụng sản phẩm của bạn để biết hướng dẫn kết nối chi tiết dựa trên cấu hình được hỗ trợ của máy tính.       
    Lưu ý : Hỗ trợ cho card đồ họa tích hợp hoặc chuyên dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy như đã đề cập trong hướng dẫn sử dụng.       
    Nếu bạn đã xác nhận kết nối đầu ra màn hình chính xác hoặc không có màn hình ngoài nào khác để thử nghiệm, hãy tiến hành bước tiếp theo.       
  2. Hãy thử sử dụng tổ hợp phím tắt của Microsoft: Phím logo Windows + Ctrl + Shift + B. Phím tắt này có thể thiết lập lại các cài đặt liên quan đến màn hình và đôi khi giải quyết được các sự cố về màn hình.
  3. Tháo tất cả các thiết bị bên ngoài , bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, đĩa quang khỏi ổ đĩa quang và thẻ bộ điều hợp trong đầu đọc thẻ, v.v.        
    Lưu ý : Vui lòng kết nối máy tính để bàn với một màn hình ngoài duy nhất để xác minh rằng hệ thống khởi động và hiển thị chính xác.
  4. Kiểm tra xem có bất kỳ ổ cứng hoặc bộ nhớ mở rộng nào được thực hiện trước khi sự cố xảy ra không. Nếu có, hãy tháo phần cứng hoặc khôi phục về trạng thái mặc định của nhà sản xuất.
  5. Tháo dây nguồn, sau đó thực hiện reset CMOS để khôi phục phần cứng trong máy tính của bạn về trạng thái mặc định. Bạn có thể tham khảo bài viết này: Cách xóa CMOS .
  6. Kết nối dây nguồn, sau đó nhấn nút nguồn để kiểm tra xem máy tính có khởi động bình thường không.

Sau khi nhấn nút nguồn, một văn bản màu trắng trên màn hình nền đen xuất hiện

Nếu bạn thấy màn hình đen với chữ trắng sau khi khởi động thiết bị, trước tiên hãy tham khảo phần Tình huống 2: Không khởi động được do cập nhật BIOS không đúng cách và phần Lỗi để xem có khớp với màn hình hiển thị trên thiết bị của bạn không. Nếu không khớp, hãy tiến hành các bước sau.

  • Nếu màn hình hiển thị 「SMART Status Bad」 , bạn có thể tham khảo bài viết này để giải quyết vấn đề: Khởi động hiển thị thông báo lỗi 「SMART Status Bad」 .       
  • Nếu thông báo lỗi nhắc bạn nhấn F1 để vào thiết lập trong khi khởi động, điều đó chỉ ra rằng có sự cố cấu hình phần cứng được BIOS phát hiện trong khi khởi động. Lời nhắc trên màn hình sẽ chỉ ra cài đặt phần cứng nào bất thường và bạn có thể làm theo hướng dẫn để khắc phục.       
    Ngoài ra, bạn có thể thử nhấn F1 để vào màn hình thiết lập BIOS và khôi phục cài đặt BIOS về trạng thái mặc định. Bạn có thể tham khảo bài viết này để tìm hiểu cách khôi phục cài đặt BIOS: Cách khôi phục cài đặt BIOS . (Đối với máy tính để bàn, hãy tham khảo: Cách khôi phục cài đặt BIOS )       
Sau khi nhấn nút nguồn, thiết bị khởi động với màn hình hiển thị, nhưng màn hình tối đen sau khi vào màn hình nền

Nếu bạn có thể thấy màn hình chào mừng Windows trong khi khởi động nhưng màn hình chuyển sang màu đen sau khi vào màn hình nền, thì có thể vấn đề do trình điều khiển card đồ họa gây ra. Bạn nên vào Chế độ an toàn và bạn có thể tham khảo bài viết này để biết hướng dẫn về cách vào Chế độ an toàn: Cách vào Chế độ an toàn khi không thể vào hệ thống .

Khi ở Chế độ an toàn, hãy cài đặt lại trình điều khiển card đồ họa. Bạn có thể tham khảo bài viết này để biết Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển .

 

 

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ASUS tại địa phương để được hỗ trợ kỹ thuật.