[Điện thoại/Máy tính bảng] Không có giọng nói phát ra khi đang phát nhạc hoặc video
Vui lòng làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố:
1. Đảm bảo cài đặt âm lượng cho Âm lượng phương tiện không bị tắt tiếng từ Cài đặt > Âm thanh & rung > Âm lượng phương tiện . 
2. Đảm bảo cài đặt âm lượng trong ứng dụng đang phát nhạc hoặc video không bị tắt tiếng
3. Phát tệp nhạc khác bằng cùng một ứng dụng để kiểm tra xem sự cố vẫn còn hay không.
4. Phát tệp nhạc đó bằng các ứng dụng khác để kiểm tra xem sự cố vẫn còn hay không.
5. Cập nhật chương trình cơ sở lên phiên bản mới nhất：Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật hệ thống > Kiểm tra ngay
6. Truy cập Chế độ an toàn (Nhấn và giữ phím nguồn> chạm và giữ Tắt nguồn> OK)： Nếu thiết bị của bạn hoạt động tốt ở chế độ an toàn, sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ 3 gây ra. Vui lòng khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra lại xem thiết bị có hoạt động tốt không. 
7. Sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc .
8. Nếu bạn đã thử các bước trên và sự cố không thể giải quyết được, vui lòng liên hệ với Trung tâm khách hàng ASUS để được hỗ trợ và gửi lại thiết bị cho chúng tôi để kiểm tra thêm
Thông tin này có thể không phù hợp với tất cả các sản phẩm cùng loại/dòng sản phẩm. Một số ảnh chụp màn hình và thao tác có thể khác với các phiên bản phần mềm.