[Điện thoại/Pad] Khắc phục sự cố - Khi ứng dụng bạn cài đặt đột ngột thoát, ngừng phản hồi hoặc không thể kích hoạt
Các tình huống áp dụng: Ứng dụng tải lại, thoát đột ngột, ngừng phản hồi hoặc không kích hoạt được.
Vui lòng làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố:
1. Dừng ứng dụng đã sử dụng gần đây : Nhấn nút " Ứng dụng đã sử dụng gần đây " ở góc dưới cùng bên phải của menu -> Nhấn " Tắt tất cả ứng dụng " để tạm dừng các ứng dụng đang sử dụng.
2. Chạy Tối ưu hóa hệ thống : Vui lòng truy cập Cài đặt nhanh (bằng cách trượt xuống từ trên cùng của màn hình chính) và nhấn " Tăng cường " để giải phóng bộ nhớ.
3. Khởi động lại thiết bị của bạn
4. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng : Nhấn vào " Cài đặt " > " Ứng dụng ", Tìm ứng dụng bạn muốn xóa > " Xóa bộ nhớ cache "
5. Cập nhật ứng dụng : Trong Cửa hàng Play, Nhấn vào biểu tượng menu trên góc trên bên trái > " Ứng dụng và trò chơi của tôi " >" CẬP NHẬT TẤT CẢ "
6. Truy cập Chế độ an toàn bằng cách nhấn và giữ phím nguồn > nhấn và giữ Tắt nguồn > nhấn OK . Nếu điện thoại của bạn hoạt động tốt ở Chế độ an toàn, có thể có một số ứng dụng thứ 3 gây ra trục trặc. Vui lòng khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra lại xem nó có hoạt động tốt không.
7. Kiểm tra các bản cập nhật chương trình cơ sở : Trong " Cài đặt " -> " Hệ thống " -> " Cập nhật hệ thống " > Nhấn vào " Kiểm tra ngay "
8. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng : Nhấn vào " Cài đặt " > " Ứng dụng ", Tìm ứng dụng mà bạn muốn gỡ cài đặt. Sau đó tải lại ứng dụng trên Cửa hàng Google Play
9. Tránh sử dụng điện thoại trong khi đang sạc
10. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng: Nhấn vào "Cài đặt＂＞＂Ứng dụng và thông báo＂＞＂Thông tin ứng dụng＂ , Tìm ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt Sau đó tải xuống lại ứng dụng trên Cửa hàng Google Play
11. Sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại dữ liệu gốc
Nếu các bước trên không thể giải quyết được sự cố của bạn, vui lòng liên hệ với Trung tâm khách hàng ASUS để được trợ giúp.