[Виправлення неполадок] Часті запитання щодо бездротового адаптера ASUS USB (Wi-Fi)

Існує багато факторів, які можуть призвести до того, що бездротовий адаптер USB не зможе знайти бездротову мережу (WiFi), це може бути проблема з комп'ютером або мережею, якщо у вас виникли проблеми з установкою і використанням бездротового адаптера USB, ви можете ознайомитися з наступними інструкціями для простого усунення несправностей.

 

 

Вступ

A. Встановіть бездротовий адаптер USB 

B. Усунення несправностей

 

 

A. Встановіть бездротовий адаптер USB

1. Вставте бездротовий адаптер USB: Вставте бездротовий адаптер USB до вашого пристрою.

 

 

2. встановлення драйверів: Існує три способи їх встановлення

(1) Підключи і грай: Після підключення бездротового адаптера USB до пристрою операційна система автоматично встановить відповідний драйвер бездротового адаптера, будь ласка, дотримуйтесь вказівок системи, щоб завершити встановлення драйвера.

Якщо не вдається встановити драйвер автоматично, ви можете завантажити його з офіційного веб-сайту ASUS і встановити останню версію драйвера вручну.

   (2) Файл вбудованого драйвера бездротового адаптера USB: Після того, як бездротовий адаптер USB вставлений у ваш пристрій, знайдіть назву бездротового адаптера USB у папці вашого пристрою та виберіть операційну систему, яку ви хочете встановити, увійдіть у папку та натисніть [Setup] (Налаштування) > [Install] (Встановити), щоб почати встановлення драйвера, будь ласка, дотримуйтесь підказок системи щодо встановлення драйвера на ваш пристрій.

Примітка: Деякі продукти постачаються з драйвером для компакт-диска або флеш-накопичувача USB, який встановлюється, як описано вище.

 

   (3) Завантажити файл драйвера: Ви можете знайти найновіший файл драйвера для бездротового адаптера USB на сторінці Офіційна підтримка | ASUS Global, знайти свою модель виробу та відповідний файл драйвера у списку виробів та завантажити найновіший файл на свій пристрій. Будь ласка, зверніться до поширених запитань нижче

 

3. завершити встановлення: Після встановлення драйвера, зазвичай для перезавантаження пристрою, перевірте налаштування мережі, щоб переконатися, що бездротова карта USB правильно розпізнається вашим пристроєм.

Введіть і знайдіть [ Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows, знайдіть свій бездротовий мережевий адаптер у Диспетчері пристроїв.

 

 

4. Підключіться до WiFi: Після завершення вищезазначених кроків, виберіть своє ім'я Wi-Fi та введіть пароль для підключення. Будь ласка, зверніться до поширених запитань нижче

 

B. Усунення несправностей

1. Комп'ютер не розпізнає бездротовий адаптер USB

   (1) Перевірка сумісності: Ви можете перевірити технічні характеристики продукту на офіційному веб-сайті ASUS, щоб підтвердити версію операційної системи комп'ютера, яку підтримує бездротовий адаптер USB.

 

(2) Перевірка USB-з'єднання: Переконайтеся, що бездротовий адаптер USB правильно вставлений у гніздо USB і не розхитаний, будь ласка, щільно натисніть на штекер або вставте бездротовий адаптер USB знову. Можливо, USB не закріплений або від'єднаний, внаслідок чого бездротовий адаптер USB не розпізнається.

   (3) Перевірити USB-роз'єм комп'ютера: Спробуйте вставити бездротовий адаптер USB в інший USB-роз'єм на тому ж комп'ютері або скористайтеся іншим комп'ютером, щоб перевірити, чи немає проблем з USB-роз'ємом.

Якщо ви використовуєте інші зовнішні пристрої, такі як USB-концентратори, USB-подовжувачі або адаптери, спробуйте підключити бездротовий адаптер USB безпосередньо до USB-роз'єму на комп'ютері, щоб перевірити, чи не виникає та сама проблема.

(4) Перевірка зовнішнього вигляду: Перевірте зовнішній вигляд бездротового адаптера USB на наявність пошкоджених, зламаних або зношених деталей. Якщо є пошкодження, це може призвести до нестабільного з'єднання з пристроєм, і рекомендується не продовжувати його використання.

 

2. Виникла помилка під час встановлення драйвера

(1) Перевірка пристрою: Можливо, USB-адаптер від'єднався або випав, спробуйте вставити його знову. Або спробуйте вставити бездротовий адаптер USB в інший USB-роз'єм на тому ж комп'ютері або скористайтеся іншим комп'ютером, щоб перевірити, чи немає проблеми з USB-роз'ємом.

   (2) Перевірити драйвер: Файл драйвера може бути пошкоджений, ви можете перейти на офіційний веб-сайт ASUS, щоб завантажити найновіший драйвер і перевстановити його. Нагадуємо, що потрібно завантажувати драйвер, який відповідає версії операційної системи комп'ютера, який ви використовуєте.

Будь ласка, зверніться до цього для отримання інструкцій щодо встановлення драйвера.

 

3.Не вдається знайти сигнал WiFi бездротової мережі

   (1) Вимкнути режим польоту: Перевірте, чи вимкнено режим польоту, якщо його увімкнено, режим польоту вимкне всі бездротові з'єднання.

 

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до наступних посилань

(2) Перевірте рівень сигналу WiFi: Переконайтеся, що відстань між вашим бездротовим адаптером USB і пристроєм, що передає сигнал WiFi (наприклад, бездротовим маршрутизатором), не надто велика, якщо відстань надто велика або є перешкоди, сигнал WiFi буде заважати.

Будь ласка, скоротіть відстань між бездротовим адаптером USB і бездротовим маршрутизатором, уникайте перешкод або перемістіться в кращу позицію, щоб уникнути впливу на рівень сигналу через відстань передачі сигналу.

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до наступних посилань

Якщо ви відчуваєте перешкоди в певному діапазоні частот, наприклад, не можете знайти сигнал WiFi 5G, зверніться до поширених запитань нижче:

   (3) Перевірити пристрій сигналу Wi-Fi: Рекомендується спробувати підключитися до того ж сигналу Wi-Fi за допомогою іншого пристрою (ноутбука або іншого мобільного телефону), щоб переконатися, що стан справ такий самий, як і в попередньому випадку;

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до FAQ [Бездротовий маршрутизатор] Виправлення неполадок - комп'ютер не може знайти ім'я (сигнал) WiFi маршрутизатора ASUS

   (4) Спробуйте налаштувати бездротовий (Wi-Fi) канал маршрутизатора: Якщо ваш маршрутизатор використовує той самий канал, що й інші бездротові пристрої поблизу, це може спричинити перешкоди і завадити вам підключитися.

Бездротові маршрутизатори ASUS за замовчуванням встановлюють для бездротових каналів значення [Авто], і ви можете вручну налаштувати інші бездротові канали.

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до FAQ [Бездротовий маршрутизатор] Як виправити бездротовий канал керування

   (5) Перевірити підтримку WiFi: Підтримувані бездротові канали 2,4 ГГц, 5 ГГц і 6 ГГц у вашому регіоні можуть відрізнятися залежно від законів і обмежень у вашій країні.

Наприклад, ваша бездротова USB-карта і бездротовий маршрутизатор підтримують частоту 6 ГГц, але у вашій країні/регіоні частота 6 ГГц недоступна, і ви не зможете підключитися.

   ((6) Забути з'єднання WiFi: Рекомендується видалити запис про невикористання бездротової мережі (WiFi) на вашому комп'ютері, а потім просканувати мережу і повторно підключитися.

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до FAQ [Бездротовий зв'язок] Як забути пароль підключення до WiFi на Windows/MacOS/Android/iOS

 

4. Підключений до Wi-Fi, але не підключений до Інтернету

   (1) Спробуйте перезавантажити комп'ютер і бездротовий маршрутизатор: Іноді, коли виникає проблема з комп'ютером або маршрутизатором, їх перезавантаження вирішує проблему. Спробуйте вимкнути і знову увімкнути комп'ютер або маршрутизатор, щоб побачити, чи покращиться ситуація;

   (2) Спробуйте оновити версію системи/прошивки комп'ютера, бездротового адаптера та маршрутизатора для оптимізації роботи пристрою: Регулярно оновлюйте версію системи/прошивки, щоб переконатися, що ваш пристрій залишається в найкращому стані. 

   (3) Брандмауери та антивірусне програмне забезпечення: Переконайтеся, що ваш брандмауер або програмне забезпечення для захисту не блокує належне функціонування вашого мережевого з'єднання.

   (4) Перевірка бездротового маршрутизатора: Існує багато факторів, які можуть призвести до того, що ви не зможете підключитися до Інтернету, це може бути проблема з вашим комп'ютером або мережею, будь ласка, зверніться до наступних посилань:

[Виправлення неполадок] Комп'ютер не може отримати доступ до Інтернету через бездротове підключення до роутера

[Виправлення неполадок] Не вдалося отримати доступ до Інтернету через роутер

 

 

Якщо жоден зі згаданих вище способів не спрацював, радимо звернутися за технічною підтримкою до Центру обслуговування клієнтів ASUS.

Будь ласка, відвідайте наступну адресу, щоб знайти контактну інформацію Центру обслуговування клієнтів ASUS:  https://www.asus.com/support/callus

 

 

 

Як отримати (утиліту / прошивку)?

Ви можете завантажити найновіші драйвери, програмне забезпечення, мікропрограми та посібники користувача в Центрі завантажень ASUS.

Якщо вам потрібна додаткова інформація про Центр завантажень ASUS, перейдіть за цим посиланням.