[Gaming Handheld] Критерії пошкодження, спричиненого клієнтом (CID)
ASUS не гарантує безперебійну та безпомилкову роботу цього виробу. Гарантія поширюється лише на технічні проблеми з апаратним забезпеченням протягом Гарантійного періоду та за нормальних умов використання. Вона поширюється на проблеми з мікропрограмою, але не на будь-які інші проблеми з програмним забезпеченням, а також на пошкодження або обставини, спричинені клієнтом, зокрема, але не обмежуючись ними:
Для отримання додаткової інформації про гарантію, будь ласка, зверніться до гарантійного талона на продукцію ASUS: Product Warranty Information.
Примітка: Наступні зображення наведені лише для ознайомлення.
Косметичні - Подряпина
| Коментар | Рішення | Гарантійний пристрій | Пристрій не підлягає гарантії |
| Внаслідок зовнішнього впливу на поверхні корпусу з'явилися подряпини та потертості. (не впливають на роботу) | Замініть верхню кришку, раму шасі або нижній кожух. | Оплачується клієнтом | Оплачується клієнтом |
Косметичні - Вм'ятини / тріщини
| Comments | Solution | Unit Under Warranty | Unit Out of Warranty |
| Due to external force causing dents or cracks on the surface of the chassis. (no effect on function) | Replace the top cover, chassis frame, or bottom shell. | Charge to Customer | Charge to Customer |
Косметичні - Відшарування
| Comments | Solution | Unit Under Warranty | Unit Out of Warranty |
| Due to external force, the logo/decoration label has incurred damage. (no effect on function) | Replace the top cover, chassis frame, or bottom shell. | Charge to Customer | Charge to Customer |
Сенсорна панель - функціональний недолік
| Comments | Solution | Unit Under Warranty | Unit Out of Warranty |
| The touchscreen panel exhibits cracks or hit points caused by impact, dropping, or contact with hard objects. (Picture 1-4) | Exchange the LCD panel | Charge to Customer | Charge to Customer |
| The touchscreen exhibits cracks without evidence of impact, dropping, or damage from hard objects, and the LCD screen shows no abnormalities. (Picture 5) | Exchange the LCD panel | Covered under Warranty | Charge to Customer |
LCD-панель - пошкодження рідких кристалів
| Коментар | Рішення | Гарантійний пристрій | Пристрій не підлягає гарантії |
| LCD-екран зазнав пошкоджень внаслідок удару, падіння або контакту з твердим предметом. (Зображення 1-2) | Замініть LCD-панель | Оплачується клієнтом | Оплачується клієнтом |
| Рідкокристалічний екран зазнав пошкоджень рідких кристалів, але нема пошкоджень, спричинених ударом, падінням або контактом з твердим предметом. (Зображення 3-5) | Замініть LCD-панель | Покривається гарантією | Оплачується клієнтом |
LCD-панель - Мара
| Коментар | Рішення | Гарантійний пристрій | Пристрій не підлягає гарантії |
| На LCD-екрані відображається муара, але немає пошкоджень, пов'язаних з ударом, падінням або контактом з твердим предметом. | Замініть LCD-панель | Покривається гарантією | Оплачується клієнтом |
LCD-панель - сторонній об'єкт
| Коментар | Рішення | Гарантійний пристрій | Пристрій не підлягає гарантії |
| На LCD-екрані присутні сторонні предмети, а при розбиранні інженерами були виявлені сліди, що вказують на джерело потрапляння сторонніх предметів в LCD-модуль. | Замініть LCD-панель | Оплачується клієнтом | Оплачується клієнтом |
| На LCD-екрані присутні сторонні предмети, і при розбиранні інженерами-ремонтниками не було виявлено жодних слідів, які б вказували на джерело потрапляння стороннього предмета в LCD-модуль. | Замініть LCD-панель | Покривається гарантією | Оплачується клієнтом |
Кнопка - вм'ятина / тріщина
| Коментар | Рішення | Гарантійний пристрій | Пристрій не підлягає гарантії |
| Внаслідок удару, падіння або іншого зовнішнього впливу на кнопках з'явилися вм'ятини або тріщини. (не впливають на роботу) | Замініть кнопку | Оплачується клієнтом | Оплачується клієнтом |
Кнопка та клавіша - неправильно позиціоновані, не реагують на натискання
| Коментар | Рішення | Гарантійний пристрій | Пристрій не підлягає гарантії |
| Кнопки мають помітні пошкодження, спричинені ударом, падінням або контактом з твердим предметом. Або під час розбирання інженерами-ремонтниками були виявлені сторонні предмети, які накопичилися всередині. |
| Оплачується клієнтом | Оплачується клієнтом |
| Кнопки не мають видимих пошкоджень, спричинених ударами, падінням або контактом з твердим предметом. Також після розбирання ремонтним персоналом не виявлено внутрішніх скупчень сторонніх предметів. |
| Покривається гарантією | Оплачується клієнтом |
Джойстик - неправильне позиціонування, відсутність реакції, дрифт
| Коментар | Рішення | Гарантійний пристрій | Пристрій не підлягає гарантії |
| Джойстики мають помітні пошкодження, спричинені ударом, падінням або контактом з твердим предметом. Або під час розбирання інженерами було виявлено сторонні об'єкти, які накопичилися всередині. |
| Charge to Customer | Charge to Customer |
| Джойстики не мають видимих пошкоджень, спричинених ударами, падінням або контактом з твердим предметом. Також після розбирання ремонтним персоналом не виявлено внутрішніх скупчень сторонніх об'єктів. |
| Covered under Warranty | Charge to Customer |
Порт вводу/виводу - пошкодження контактів
| Коментар | Рішення | Гарантійний пристрій | Пристрій не підлягає гарантії |
| Пристрій отримано з візуальними ознаками пошкодження плати вводу/виводу внаслідок примусового вставляння або виймання зовнішнього плагіна. | Замініть материнську плату або плату вводу/виводу | Charge to Customer | Charge to Customer |
Адаптер - стирання, тріщини, окислення
| Коментар | Рішення | Гарантійний пристрій | Пристрій не підлягає гарантії |
| Поверхня адаптера або кабель пошкоджено під дією зовнішніх сил. | Замініть адаптер | Оплачується клієнтом | Оплачується клієнтом |
| Через використання або умови зберігання на роз'ємах адаптера спостерігається окислення металу. | Замініть адаптер | Оплачується клієнтом | Оплачується клієнтом |
