[Chromebook] Усунення несправностей - Як вирішити проблеми з невдалим відновленням

Зміст: 

 

Виникла непередбачувана помилка

  1. Будь ласка, переконайтеся, що ви точно виконали всі інструкції в розділі "Відновлення Chromebook із зовнішнім накопичувачем".
  2. Зверніться до наступних кроків, щоб скористатися функцією стирання носія відновлення, а потім спробуйте створити носій відновлення ще раз.
  3. Відкрийте браузер Chrome, натисніть значок [Розширення]  у верхньому правому куті вікна браузера①, потім виберіть [Chromebook Recovery Utility]②.
  4. Вставте носій для відновлення, який ви використовували (флеш-накопичувач USB або SD-карту). Натисніть значок [Налаштування]  у верхньому правому куті③, а потім виберіть [Стерти носій відновлення]④.
  5. Виберіть флеш-накопичувач USB або SD-карту, яку потрібно стерти, у випадаючому меню⑤, а потім натисніть [Продовжити]⑥.
  6. Переконайтеся, що пристрій зберігання даних, який ви використовували для відновлення, є в списку, а потім виберіть [Стерети зараз]⑦. Інструмент відновлення видалить все, що знаходиться на вашому пристрої зберігання даних.
  7. Коли з'явиться повідомлення "Ваш носій для відновлення був стертий", натисніть [Готово]⑧.
  8. Будь ласка, дотримуйтесь усіх інструкцій у розділі Відновлення Chromebook за допомогою зовнішнього накопичувача, щоб знову створити носій для відновлення.
  9. Якщо проблема не зникає, спробуйте використати інший USB-накопичувач або SD-карту для відновлення.

 

Будь ласка, відключіть всі підключені пристрої та запустіть відновлення

Якщо з'явиться повідомлення "Будь ласка, вилучіть усі підключені пристрої та запустіть відновлення", спочатку вилучіть усе, що підключено до вашого Chromebook, наприклад, мишу або зовнішній жорсткий диск.

Потім виконайте кроки, описані в статті Відновлення операційної системи Chromebook, щоб відновити її.

 

Пристрій, який ви вставили, не містить ChromeOS

  1. По-перше, переконайтеся, що ви вставили USB-накопичувач або SD-карту, яку використовували для створення носія відновлення. І ви точно виконали всі інструкції в розділі Відновлення Chromebook з зовнішнього накопичувача.
  2. Якщо ви використовували правильний пристрій зберігання даних, але ця помилка все одно з'являється, можливо, пристрій зберігання даних не працює належним чином. Зверніться до наступних кроків, щоб скористатися функцією стирання носія відновлення, а потім спробуйте створити носій відновлення ще раз.
  3. Відкрийте браузер Chrome, натисніть іконку [Розширення]  у верхньому правому куті вікна браузера①, а потім виберіть [Chromebook Recovery Utility]②.
  4. Вставте носій для відновлення, який ви використовували (флеш-накопичувач USB або SD-карту). Натисніть значок [Налаштування]  у верхньому правому куті③, а потім виберіть [Стерти носій відновлення]④.
  5. Виберіть флеш-накопичувач USB або SD-карту, яку потрібно стерти, у випадаючому меню⑤, а потім натисніть [Продовжити]⑥.
  6. Переконайтеся, що пристрій зберігання даних, який ви використовували для відновлення, є в списку, а потім виберіть [Стерети зараз]⑦. Інструмент відновлення видалить все, що знаходиться на вашому пристрої зберігання даних.
  7. Коли з'явиться повідомлення "Ваш носій для відновлення був стертий", натисніть [Готово]⑧.
  8. Будь ласка, дотримуйтесь усіх інструкцій у розділі Відновлення Chromebook за допомогою зовнішнього накопичувача, щоб знову створити носій для відновлення. 
  9. Якщо проблема не зникає, спробуйте використати інший USB-накопичувач або SD-карту для відновлення.

 

Модуль безпеки на цьому пристрої не працює

Звертайтеся за допомогою до фахівців Google, спілкуйтеся з експертами на форумі допомоги Chromebook.

Примітка: Якщо ви використовуєте Chromebook на роботі або в школі, зверніться до свого адміністратора. Адміністраторам слід звернутися до служби підтримки Google.

 

Ви успішно відновили свій Chromebook, але тепер не можете використовувати USB або SD-карту з Windows

  1. Спочатку, будь ласка, скористайтеся інструментом відновлення Chromebook, щоб стерти носій для відновлення.
    Відкрийте браузер Chrome, натисніть іконку [Розширення]  у верхньому правому куті вікна браузера①, потім виберіть [Chromebook Recovery Utility]②.
  2. IВставте носій для відновлення, який ви використовували (флеш-накопичувач USB або SD-карту). Натисніть значок [Налаштування]  у верхньому правому куті③, а потім виберіть [Стерти носій відновлення]④.
  3. Виберіть флеш-накопичувач USB або SD-карту, яку потрібно стерти, у випадаючому меню⑤, а потім натисніть [Продовжити]⑥.
  4. Переконайтеся, що пристрій зберігання даних, який ви використовували для відновлення, є в списку, а потім виберіть [Стерети зараз]⑦. Інструмент відновлення видалить все, що знаходиться на вашому пристрої зберігання даних.
  5. Коли з'явиться повідомлення "Ваш носій для відновлення був стертий", натисніть [Готово]⑧.
  6. Далі необхідно відформатувати USB-накопичувач або SD-карту.
    Будь ласка, вставте флешку або SD-карту знову, на екрані з'явиться повідомлення "пристрій не вдалося розпізнати". Натисніть [Відформатувати цей пристрій]⑨.

    Якщо Ви не отримали повідомлення, будь ласка, натисніть на іконку "Файли"  на Поличці. 
  7. Виберіть пристрій не вдається розпізнати⑩, а потім натисніть [Форматувати пристрій]⑪.
  8. Виберіть тип формату, який ви хочете використовувати⑫, а потім виберіть [Стерети та відформатувати]⑬.
    Примітка: Якщо відформатувати пристрій, всі дані, що зберігаються на ньому, будуть видалені.
  9. Після завершення форматування ваш USB-накопичувач або SD-карта буде працювати у звичайному режимі.

 

Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зверніться до довідки Chromebook від Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595

 

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, будь ласка, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS за додатковою інформацією.