| Категорія проблеми | Проблемний елемент | Посилання на поширені запитання |
| Операційна система Windows / Office | Резервне копіювання та відновлення особистих файлів | MyASUS - ASUS Switch |
| Використовуйте 「Історію файлів」 для резервного копіювання та відновлення файлів |
| OneDrive |
| Відновлення системи | Хмарне відновлення на MyASUS в UEFI |
| Відновлення у хмарі на MyASUS у WinRE |
| У чому різниця між варіантами відновлення в Windows |
| Як перезавантажити комп'ютер |
| Як створити точку відновлення системи та використовувати її для відновлення системи |
| Як створити диск відновлення Windows і використовувати його для відновлення системи |
| Як створити та використовувати образ системи Windows для відновлення комп'ютера |
| Як повернутися до попередньої версії Windows |
| Як вирішити проблему невдалого відновлення при перезавантаженні комп'ютера |
| Налаштування та функції Windows за замовчуванням | Вчимося користуватися Windows 11/10 |
| Як видалити програми, встановлені оновлення Windows, драйвери |
| Налаштування Windows Hello (Біометрія, розпізнавання обличчя, сканер відбитків пальців) |
| Як увійти в безпечний режим |
| Експлуатація та оновлення Windows | Як використовувати Windows Update в ОС Windows |
| Як оновити версію Windows (Оновлення функцій) |
| Як видалити програми, встановлені оновлення Windows, драйвери |
| Як вирішити проблеми з оновленням Windows |
| Активація, отримання та модифікація ключа продукту Windows |
| Перевстановлення Windows | Як створити та використовувати інсталяційний носій для перевстановлення Windows 11/10 з USB-накопичувача |
| Як виправити Не вдається знайти диски під час встановлення Windows 11/10 |
| Як виправити відсутність підключення до мережі Wi-Fi під час встановлення Windows 11 |
| Office / Microsoft 365 | Як активувати Microsoft 365 |
| Як активувати одноразову покупку Office Home & amp; Business (наприклад: Office 2021 або 2019) |
| Як видалити програми Office |
| Як виправити ситуацію, коли програми Office не запускаються |
| Водій | Пошук посібника користувача та драйвера | Як шукати та завантажувати драйвери, утиліти, BIOS та посібники користувача |
| Встановлення драйверів | Як перевірити наявність оновлень драйверів |
| Як встановити драйвери, завантажені з сайту підтримки ASUS |
| Як встановити драйвер Windows 10, якщо ви не можете знайти [setup.exe] або [install.exe] |
| Диспетчер пристроїв | Як виправити жовтий знак оклику в диспетчері пристроїв |
| Заявка | MyASUS | Вступ до MyASUS |
| MyASUS - Налаштування пристрою |
| MyASUS - Діагностика системи |
| MyASUS у WinRE | Відновлення у хмарі на MyASUS у WinRE |
| Діагностика системи в MyASUS у WinRE |
| ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) - вступ |
| Як вирішити проблеми з ScreenPad Plus |
| ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Вступ |
| Як вирішити проблеми з ScreenPad 2.0 |
| GlideX | GlideX - Вступ |
| Не вдається використовувати віддалений робочий стіл Glidex |
| Не вдається знайти мій пристрій у списку пристроїв Glidex |
| Не вдається підключити пристрої для використання спільної камери у сторонніх службах відеозв'язку |
| Не вдається підключити пристрої через Bluetooth для використання зв'язку в Glidex |
| Ящик для зброї | Ящик для зберігання зброї Вступ |
| BIOS | Налаштування та оновлення BIOS | Як перевірити наявність оновлень BIOS |
| Як увійти до конфігурації BIOS |
| Як оновити BIOS в ОС Windows |
| Як оновити BIOS за допомогою EZ Flash |
| Як завантажити систему з флешки/CD-ROM |
| Як відновити налаштування BIOS |
| Як виправити чорний екран після оновлення BIOS |
| MyASUS в UEFI | MyASUS в UEFI BIOS - вступ |
| Діагностика системи в MyASUS в UEFI |
| Хмарне відновлення на MyASUS в UEFI |
| Не вдається увімкнути / Проблема з системою | Не вдається увімкнути / Не вдається увійти в ОС Windows | Як виправити помилку завантаження комп'ютера або відсутність відображення після завантаження (чорний екран) |
| Як виправити помилку "Порушення безпечного завантаження |
| Як це виправити показує екран відновлення BitLocker після увімкнення/Знайти ключ відновлення BitLocker |
| S.M.A.R.T Попередження про помилку після увімкнення |
| Як виправити чорний екран після оновлення BIOS |
| Автоматичне відновлення (Startup Repair) під час завантаження |
| Як виправити помилку "Пристрій не може увійти до системи Windows |
| Збій / Системна проблема / Помилка синього екрану / Автоматичний перезапуск | Як виправити повідомлення про системні помилки або відсутність реакції (зависання/чорний екран/білий екран під час використання) |
| Як виправити помилки синього екрану в Windows (BSOD) |
| Як вирішити проблему з автоматичним вимкненням/перезавантаженням |
| Як вирішити проблему з неможливістю вимкнення |
| Низька швидкість системи | Як виправити повільну роботу системи |
| Заморожений логотип ASUS | Як виправити завислий екран логотипу ASUS / ROG |
| Проблема зі сплячим режимом, переходом у сплячий режим і відновленням роботи | Комп'ютер не виходить зі сплячого режиму або режиму глибокого сну |
| Комп'ютер не переходить у сплячий режим або режим глибокого сну |
| Пристрій автоматично переходить у режим сну або глибокого сну |
| Увійде в BIOS після увімкнення | Як виправити Комп'ютер після увімкнення одразу переходить до утиліти BIOS/Aptio Setup Utility |
| Клавіатура / сенсорна панель | Проблема з клавіатурою / функцією (Fn) | Гарячі клавіші клавіатури Asus - Вступ |
| Як вирішити проблеми з вбудованою клавіатурою ноутбука |
| Як виправити Чому я не можу знайти драйвер гарячих клавіш (ATKACPI) |
| Як вирішити проблеми із зовнішньою клавіатурою |
| Підсвічування клавіатури | Як увімкнути підсвічування клавіатури |
| Як вирішити проблеми з підсвічуванням клавіатури |
| Проблема з сенсорною панеллю | Знайомство з сенсорною панеллю |
| Як усунути нештатні проблеми з тачпадом |
| Дисплей / Сенсорний дисплей | Не відображається | Як виправити помилку завантаження комп'ютера або відсутність відображення після завантаження (чорний екран) |
| Відображення ненормальне | Як вирішити проблеми з основним (внутрішнім) дисплеєм |
| Сенсорний екран несправний | Знайомство з сенсорним екраном |
| Як вирішити проблеми з сенсорним екраном/сенсорною панеллю |
| Проблема із зовнішнім монітором | Як підключити комп'ютер до одного або декількох зовнішніх моніторів з різними роз'ємами |
| Як вирішити проблему з відображенням на зовнішніх моніторах |
| Проблема з відеокартою | Як виправити помилку, коли комп'ютер не знаходить відеокарту |
| Зарядний пристрій та акумулятор | Неможливо зарядити або зарядити повністю | Як виправити акумулятор не може забезпечити живлення/заряджатися або повністю заряджається, або ноутбук не завантажується з акумулятором |
| Заряджайте повільно | Як виправити повільне заряджання / розряджання акумулятора при підключенні до мережі |
| Короткий час автономної роботи | Як вирішити проблему з коротким часом автономної роботи (батарея швидко розряджається) |
| Жорсткий диск / SSD / Оптичний диск | Проблема з жорстким диском (HDD) | Як вирішити проблеми з жорстким диском (HDD) |
| S.M.A.R.T Попередження про помилку після увімкнення |
| Проблема з твердотільним диском (SSD) | Як вирішити проблеми з твердотільними накопичувачами (SSD) |
| Проблема з оптичним приводом | Як вирішити проблеми з CD/DVD-приводом |
| Камера | Проблема з камерою | Ознайомлення з роботою з камерою та мікрофоном |
| Як вирішити проблеми з камерою |
| Wi-Fi / Мережа / Bluetooth | Проблема з бездротовим зв'язком (Wi-Fi) | Ознайомлення Підключення до мережі Wi-Fi |
| Як вирішити проблеми з бездротовою мережею комп'ютера (Wi-Fi) |
| Проблема з мережею | Ознайомлення Підключення до дротової мережі (мережі Ethernet) |
| Як вирішити проблеми з дротовою мережею комп'ютера (Ethernet) |
| Проблема зі з'єднанням Bluetooth | Знайомство зі з'єднанням Bluetooth |
| Як вирішити проблему зі з'єднанням Bluetooth |
| Звук | Проблема з динаміком і мікрофоном | Ознайомлення з роботою з камерою та мікрофоном |
| Як вирішити проблеми зі звуком (динаміки/мікрофони) |
| Розпізнавання відбитків пальців | Проблема розпізнавання відбитків пальців | Налаштування розпізнавання відбитків пальців (Windows Hello) |
| Як вирішити проблеми з розпізнаванням відбитків пальців |
| Вхід / вихід | USB / Type-C | Як визначити функцію USB Type-C |
| Як вирішити проблеми з підключенням до USB |
| Як вирішити проблеми з USB Type-C |
| SD-карта / кардрідер | Як вирішити проблему з SD-карткою/кардрідером |
| Дефект пристрою | Зовнішній вигляд | Знайомство з ноутбуком |
| Критерії збитків, спричинених клієнтом (CID) |
| Перегрів | Як усунути проблеми з перегрівом комп'ютера та вентилятором |