ASUS Підтримка Часті запитання та відповіді

FAQ

[LCD Монітори] Критерії шкоди, заподіяної користувачем (CID)

Оновлено : 2021/01/12 00:01

ВІДПРАВИТИ НА ПОШТУ Відкрити на іншому пристрої Копіювати посилання

Зазвичай називається Критерії шкоди, заподіяної користувачем (CID)

Випадкові пошкодження - це будь-яка шкода, спричинена ненавмисним вчинком, яка не є прямим результатом виробничого дефекту або несправності, і тому не покривається стандартною гарантією LCD-монітора. Такі пошкодження найчастіше є наслідком падіння або удару LCD-екраном або будь-якою іншою частиною виробу, яка може пошкодити пристрій.

Нефункціональний: Пошкодження такого типу поширюються лише на послугу "Випадкові пошкодження", яка є додатковою до основної гарантії на комп'ютер. Випадкові пошкодження не слід плутати з випадковими відсутністю дисплея або застряглими пікселями.

Далі подано приклади шкоди, спричиненої користувачем монітору. Цей список не є вичерпним і призначений лише як орієнтир. Для отримання додаткової інформації зверніться до сервісного центру ASUS або уповноваженого постачальника послуг.

1. Відшаровується фарба з поверхні

2. Поверхня зламана

3. Тріщини на поверхні

4. Подряпини на поверхні панелі

5-1. LCD зламано

5-2. На LCD чорні/ золоті цятки

5-3. На LCD іржа

5-4. Опущення LCD панелі

5-5. Рідина всередені LCD панелі

5-6. Зайві предмети в LCD панелі

5-7. Зайві предмети в LCD панелі-2

6-1. Пошкоджена поверхня адаптера

6-2. Пошкоджена поверхня адаптера

6-3. Пошкоджена поверхня адаптера

6-4. Пошкодження кабеля адаптера

6-5. Пошкодження кабеля адаптера

6-6. Пошкоджена етикетка адаптера

7-1.Зламаний I/O порт

7-2. Зламаний I/O порт

7-3. Роз'єм живлення згорів

1.Відшаровується фарба з поверхні

Фарба на рамці або поверхні відшаровується

Пошкодження

Коментарі

Рішення

Пристрій на гарантії

Пристрій не на гарантії

Фарба відшаровується

Коли потрібно було замінити дисплей, фарба рамки або верхні корпусу була відшарована

Заміна частин

За рахунок користувача

2. Поверхня зламана
Монітор вдарили, він впав чи інше спричинено користувачем

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Зламано [Мал 1~2]	Коли потрібно замінити корпус і виявилось, що монітор вдарили, він впав чи інше спричинено користувачем	Заміна компонентів	За рахунок користувача	За рахунок користувача

3. Тріщини на поверхні

На поверхні є отвір, і резинка була видалена замовником. В отворі для гвинта є тріщина.

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Зламано [Мал 1~2]	При необхідності заміни корпусу та виявленні тріщини, замовник не видаляє резинку з отвору для гвинта на поверхні,	Заміна пошкоджених частин	Покривається гарантією	За рахунок користувача
Зламано [Мал 1~2]	Коли потрібно замінити корпус і виявилось, що тріщина не виходила з отвору для гвинта	Заміна пошкоджених частин	За рахунок користувача	За рахунок користувача

4. Подряпини на поверхні панелі
Панель була подряпана нігтями, ручкою або іншими предметами

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Подряпана панель [Мал 1~3]	Коли потрібно було замінити панель і виявили, що вона подряпана цвяхом, ручкою або іншими інструментами	Заміна панелі	За рахунок користувача	За рахунок користувача

5-1. LCD зламано
Панель тріснула і це сталось через падіння, або дисплей вдарили

Пошкодження

Коментарі

Рішення

Пристрій на гарантії

Пристрій не на гарантії

LCD зламано [Мал 1~5]

Коли потрібно замінити LCD панель і виявилось що вона зламана

Заміна панелі

За рахунок користувача

5-2. На LCD чорні/ зоолоті цятки
На поверхні є чорні цяточки (Мал 1~5)

На поверхні золоті цятки та чорні плями та білі лінії (Мал 6~8)
Така ситуація може трапитися якщо монітор впав

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Чорні цятки [Мал 1~5]	Коли необхідна заміна панелі виявляються чорні цятки	Заміна панелі	Покривається гарантією	За рахунок користувача
Золоті цятки [Мал 6~8]	Коли потрібна заміна LCD панелі, та виявляють поверхні золоті цятки та чорні плями та білі лінії	Заміна панелі	Покривається гарантією	За рахунок користувача

5-3. На LCD іржа
На рамці або інших частинах LCD панелі іржа

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
На LCD панелі аржі	Коли потрібно замінити LCD панель, виявили на рамці або інших частинах LCD панелі іржу	Заміна панелі	За рахунок користувача	За рахунок користувача

5-4. Опущення LCD панелі
Між LCD рамкою та LCD панеллю зламано

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Опущення LCD панелі	Коли потрбіно замінити LCD панель, та виявили між LCD рамкою та LCD панеллю зламано	Заміна панелі	За рахунок користувача	За рахунок користувача

5-5. Рідина всередені LCD панелі

Рідина всередині LCD панелі

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Рідина всередині[Мал 1~2]	Коли потрібна замінаLCD панелі, виявили рідину всередині LCD панелі	Заміна панелі	За рахунок користувача	За рахунок користувача

5-6. Зайві предмети в LCD панелі

Потрапляння зайвого стороннього предмету до LCD панелі або частини монітору

Пошкодження

Коментарі

Рішення

Пристрій на гарантії

Пристрій не на гарантії

Зайвий сторонній предмет

Коли потрібно замінити LCD/деталь ,виявляється Потрапляння зайвого стороннього предмету до LCD панелі або частини монітору

Заміна панелі [Мал1]

Покривається гарантією

За рахунок користувача

Заміна панелі/компонентів

[Мал 2~4]

За рахунок користувача

5-7. Зайві предмети в LCD панелі-2

Відмітка дефектів на поверхні LCD-панелі від використання супер клею або будь-якого типу клеїв

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Відмітка дефектів на поверхні LCD-панелі від використання супер клею або будь-якого типу клеїв	Якщо потрібна заміна LCD панеді через клей на поверхні який не може бути видалений	Заміна панелі	За рахунок користувача	За рахунок користувача

6-1. Пошкодження поверхні адаптера

Водяний знак розплавлено або зламано

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Пошкодження поверхні адаптеру [Мал 1]	Коли потрібно замінити адаптер, виявивли, що його поверхня має водяний знак, він розплавлений або зламаний..	Заміна адаптеру	За рахунок користувача	За рахунок користувача

6-2. Поверхня адаптера пошкоджена

Поверхня пошкоджена але не згоріла

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Пошкоджена поверхня адаптеру [Мал 1~4]	Потрібно замінити адаптер, і виявилось що він пошкоджений але не згорів	Замінити адаптер	За рахунок користувача	За рахунок користувача

6-3. Пошкоджена поверхня адаптера

Пошкодження поверхні через удар

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Пошкодження поверхності адаптеру [Мал 1~3]	Потрібно замінити адаптер, і було виявлено що пошкодження через дії користувача	Замінити адаптер	За рахунок користувача	За рахунок користувача

6-4. Пошкоджено кабель алаптеру

Пошкодження самого кабелю та пластикової ободки

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Пошкодження кабелю адаптера [Мал 1~3]	Потрібен замінити кабель,виявили пошкодження самого кабелю та пластикової ободки	Заміна адаптеру	За рахунок користувача	За рахунок користувача

6-5. Пошкодження кабелю адаптеру

Кабель адаптеру зламаний. (мал 1-4)

Згорів порт кабелю.(Мал 5)

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Кабель адаптеру зламаний [Мал 1,~4]	Коли потрібно замінити кабель, виявилось що він зламаний	Заміна адаптеру	За рахунок користувача	За рахунок користувача
Згорів порт кабелю [Мал 5]	Коли потрібно замінити порт виявилось що він згорів,	Заміна адаптеру	Покривається гарантією	Слід зконтактувати з ASUS

6-6. Пошкоджена етикетка адаптеру

Етикетку було видалено, закреслено або серйозно відірвано.

Пошкодження	Коментарі	Рішення	За рахунок користувача	Пристрій не на гарантії
Пошкоджена етикетка адаптера	*Коли потрібно замінити адаптер, and find the label was removed, scribbled or torn off seriously	Заміна адаптера	Покривається гарантією	За рахунок користувача

*Якщо SN все ще можна ідентифікувати як продукт ASUS (з гарантією) -> Покривається гарантією

*Якщо SN не можна ідентифікувати як продукт ASUS (з гарантією) -> За рахунок користувача

7-1. Зламано I/O порт

Пошкодження було спричинено силою, а штирі опинилися в неправильному положенні або було механічно пошкоджено.

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
USB конектори зламані [Мал 1~3]	Коли потрібно замінити I/O порт, і виявили що пошкодження було спричинено силою, а штирі опинилися в неправильному положенні або було механічно пошкоджено	головна плата	За рахунок користувача	За рахунок користувача

7-2.Зламані I/O порти Port Broken

Несправність визвана дією сили, штирі опинилися в неправильному положенні або було механічно пошкоджено

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Зламані I/O порти [Мал 1~2]	Потрібна заміна I/O порту, виявили несправність визвана дією сили, штирі опинилися в неправильному положенні або було механічно пошкоджено	Головна плата	За рахунок користувача	За рахунок користувача

7-3. Роз'єм живлення згорів

Згорів роз'єм живлення.

Пошкодження	Коментарі	Рішення	Пристрій на гарантії	Пристрій не на гарантії
Згорів роз'єм живлення. [Мал1~3]	*Коли потрібно замінити DC роз'єм живлення, а він згорів	Головна плата	Покривається гарантією	За рахунок користувача

Was this information helpful?

Yes No

Зв'язатися зі службою підтримки

Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо проблему не вдається вирішити за допомогою наведеної вище інформації

Above information might be partly or entirely quoted from exterior websites or sources. please refer to the information based on the source that we noted. Please directly contact or inquire the sources if there is any further question and note that ASUS is neither relevant nor responsible for its content/service
This information may not suitable for all the products from the same category/series. Some of the screen shots and operations could be different from the software versions.
ASUS provides the above information for reference only. If you have any questions about the content, please contact the above product vendor directly. Please note that ASUS is not responsible for the content or service provided by the above product vendor.

ASUS Підтримка Часті запитання та відповіді

Наза вгору