[Chromebook] Як вирішити проблеми з сенсорним екраном на Chromebook - Усунення несправностей

Якщо у вас виникли проблеми з сенсорним екраном, такі як нечутливість або ненормальне спрацьовування під час використання Chromebook, у цій статті наведено деякі можливі причини та способи їх усунення.

 

Перевірте, чи підтримує ваш Chromebook функцію сенсорного екрана

Перед усуненням несправностей ви можете спочатку перевірити, чи підтримує ваш Chromebook функцію сенсорного екрану, на офіційному веб-сайті Asus.

  1. Перейдіть на офіційний веб-сайт ASUS, натисніть на іконку [Пошукy]①, а потім введіть назву моделі вашого пристрою②. Якщо ви не впевнені щодо моделі вашого Chromebook, зверніться до цієї статті: Як перевірити назву моделі. (У наступних кроках для прикладу використовується модель CX3400) 
  2. Після входу на сторінку продукту натисніть на [Технічні характеристики]③. 
  3. На сторінці "Технічні характеристики" ви можете знайти інформацію про підтримку сенсорного екрана/стилуса в колонці "Характеристики дисплея"④. 

 

Якщо сенсорний екран не працює належним чином, рекомендується послідовно виконати наведені нижче дії, щоб переконатися, що сенсорний екран працює належним чином:

Крок 1: Очистіть екран

Переконайтеся, що на екрані немає пилу або плям. Якщо його не протирати регулярно, на сенсорному екрані з часом може накопичуватися пил або плями, що може призвести до неправильної роботи. Якщо вам потрібно протерти екран, виконайте наведені нижче дії:

  1. Будь ласка, спочатку вимкніть комп'ютер і уважно перевірте стан екрану на наявність зовнішніх пошкоджень.
  2. Розпиліть засіб для очищення екрана на м'яку чисту тканину і обережно протріть екран, щоб видалити будь-які плями або частинки.  
    Примітка: Зробіть тканину злегка вологою, не розпилюйте рідину для чищення безпосередньо на екран і не залишайте на ньому занадто багато води. Якщо у вас немає засобу для чищення екрана, замість нього можна використовувати воду.
  3. Зачекайте, поки екран висохне природним чином, а потім знову увімкніть комп'ютер і перевірте, чи нормально працює сенсорний екран.  
    Примітка: Щоб уникнути повторення цієї проблеми, рекомендується торкатися екрана чистими руками або стилусом.
  4. Якщо на вашому комп'ютері використовується захисний екран або фільтр конфіденційності, рекомендується спочатку видалити його, щоб переконатися, що він не спричиняє відхилення від нормального дотику до екрана.

 

Крок 2: Перезавантажте Chromebook

Перезавантаження Chromebook може вирішити деякі тимчасові проблеми, такі як програмні або системні помилки.

Натисніть і утримуйте [кнопку живлення], доки комп'ютер не вимкнеться, а потім увімкніть його знову.

 

Крок 3: Перевірте наявність оновлень Chrome OS

Оновлення операційної системи Chrome може допомогти вирішити проблеми з програмним забезпеченням і безпекою. Переконайтеся, що на вашому Chromebook встановлено останню версію Chrome OS. Щоб перевірити наявність доступних оновлень, зверніться до цієї статті: Оновлення операційної системи Chromebook.

 

Крок 4: Скидання апаратних налаштувань Chromebook

Скиньте апаратне забезпеченняChromebook до початкових налаштувань. Будь ласка, зверніться до цієї статті для виконання операції: Як скинути апаратне забезпечення Chromebook (апаратне скидання).

 

Крок 5: Відновлення заводських налаштувань Chromebook

Якщо ви виконали наведені вище кроки з усунення несправностей, але проблема не зникає, скиньте налаштування або відновіть Chromebook:

Скидання (Powerwash) вашого Chromebook до заводських налаштувань.

Відновлення операційної системи Chromebook.

 

 

Якщо проблему не вирішено, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.