[Chromebook] Виправлення неполадок - ненормальна робота камери на Chromebook

Якщо ви зіткнулися з проблемами, пов'язаними з неправильною роботою камери Chromebook (наприклад, розмиті зображення, відсутність відображення або повідомлення про те, що камеру не знайдено), виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей.

 

Перевірте зовнішній вигляд камери

  1. Переконайтеся, що камера не закрита, наприклад, захисною плівкою або плівкою для конфіденційності. 
    Іноді, якщо об'єктив камери вкритий пилом або брудом, це може вплинути на якість зображення. Будь ласка, використовуйте чисту м'яку тканину, щоб обережно протерти об'єктив камери, щоб він залишався чистим. 
  2. Деякі Chromebook можуть бути обладнані фізичним екраном конфіденційності для камери. Коли ви збираєтеся використовувати камеру, переконайтеся, що екран конфіденційності знаходиться в закритому положенні. 
    Примітка: Розташування екрана конфіденційності може відрізнятися залежно від моделі. Якщо ви не впевнені, чи обладнаний ваш Chromebook фізичним екраном конфіденційності, зверніться до інструкцій у Посібнику користувача. 

 

Перевірте належну функціональність за допомогою програми вбудованої камери

Використовуйте вбудований додаток камери в Chrome OS для зйомки фотографій і запису відео, щоб забезпечити безперебійну роботу камери.

  1. Натисніть кнопку [Launcher]①, розташовану в лівому нижньому кутку екрана.
  2. Відкрийте програму [Камера]②.
  3. Перевірте, чи правильно відображає зображення вбудована програма камери. 
    Ви можете виконати тести, вибравши одну з опцій внизу. Виберіть "Відео" для запису, "Фото" для захоплення зображень або "Сканувати" для сканування документів або QR-кодів.
  4. Якщо ваш Chromebook оснащений двома вбудованими камерами або підключена зовнішня камера, натисніть іконку [Переключити камеру] ③в нижньому лівому кутку, щоб виконати додаткові тести.

 

Надання доступу камері до програм

Щоб використовувати камеру в операційній системі Chrome, програмам потрібно отримати відповідні дозволи. Зазвичай, коли програма вперше отримує доступ до камери, система попросить вас надати дозвіл.

Якщо ви не надали дозвіл або вам потрібно змінити налаштування, у наступних кроках наведено приклад програми Google Meet.

  1. Натисніть [Рядок стану]①, розташований у правому нижньому куті екрана, а потім натисніть [Налаштування]②.
  2. Натисніть [Програми]③, а потім натисніть [Керування програмами]④.
  3. Виберіть програму, для якої ви хочете змінити налаштування⑤.
  4. Переконайтеся, що для параметра [Камера] встановлено значення Увімкнено⑥.
  5. Якщо інші програми можуть використовувати камеру належним чином, спробуйте видалити програму, в якій вона не працює, а потім переінсталювати її.

 

Додаткові кроки з усунення несправностей

Якщо камера все ще не працює належним чином, спробуйте виконати наведені нижче дії:

  1. Перезавантажте Chromebook. Вимкніть Chromebook, а потім зачекайте кілька секунд, перш ніж перезавантажити його. 
    Примітка: Щоб перезавантажити Chromebook, утримуйте [кнопку живлення], доки пристрій не вимкнеться, а потім увімкніть його знову.
  2. Оновлення Chrome OS. Переконайтеся, що на вашому Chromebook встановлено останню версію Chrome OS. Щоб перевірити наявність доступних оновлень, зверніться до цієї статті: Оновлення операційної системи Chromebook.
  3. Виконайте апаратне скидання на Chromebook. Зверніться до цієї статті для отримання інструкцій: Як скинути апаратні налаштування Chromebook.
  4. Якщо ви виконали наведені вище кроки з усунення несправностей, але проблема не зникає, спробуйте скинути налаштування або відновити Chromebook. 
    Скиньте (Powerwash) Chromebook до заводських налаштувань.
  5. Відновлення операційної системи Chromebook.

 

Ви також можете звернутися до довідки Google Chromebook на офіційному веб-сайті для отримання більш детальної інформації:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Якщо проблему не вирішено, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання подальшої допомоги.