[Notebook] Як вирішити питання щодо закінчення терміну дії ASUS Bundle McAfee Software при першій активації?

Якщо у вашому антивірусному програмному забезпеченні McAfee з'являється несподіване повідомлення "Термін дії антивірусного захисту закінчився", ви можете побачити різні екрани. Будь ласка, зверніться до наступних кроків для вирішення проблеми залежно від конкретного сценарію.

 

Якщо ви виявили, що попередньо інстальована пробна версія антивірусного програмного забезпечення McAfee відображає повідомлення про закінчення терміну дії після першої активації на комп'ютері, виконайте наведені нижче дії:

  1. По-перше, перевірте, чи пристрій підключено до мережі Інтернет.
  2. Запустіть програму McAfee і виберіть "Моя підписка" у верхньому меню, а потім виберіть "Активувати мій ключ продукту". 
  3. Будь ласка, введіть свою електронну адресу для реєстрації, після завершення реєстрації ви побачите "Активний" у статусі підписки. 

 

Ви бачите повідомлення "Термін дії антивірусного захисту закінчився" на новому комп'ютері ASUS

Під час налаштування нового комп'ютера ASUS під керуванням Windows ви можете побачити повідомлення про те, що термін дії вашого антивірусного захисту закінчився. Це повідомлення має такий вигляд:

ПРИМІТКА: На вашому новому комп'ютері ASUS інстальовано програмне забезпечення для захисту McAfee з дійсною підпискою. Тож читайте далі, щоб дізнатися, чому ви бачите це повідомлення і як його виправити.

 

Системна дата вашого ПК може бути неправильною

Найпоширенішою причиною наведеної вище проблеми є те, що системна дата вашого комп'ютера з Windows була неправильно встановлена на заводі і не синхронізована з "сервером часу" Microsoft, коли наше програмне забезпечення реєструє дату його активації.

Зазвичай, коли ви вмикаєте комп'ютер, він підключається до сервера часу Microsoft за адресою time.windows.com, щоб переконатися, що системна дата і час правильні. Якщо якийсь із цих параметрів неправильний, він автоматично виправляється.

Однак, якщо під час інсталяції Windows доступ до сервера часу Microsoft не було отримано (і якщо ваш комп'ютер перебуває в режимі офлайн протягом певного періоду після цього), програмне забезпечення McAfee може активуватися з неправильною датою як датою початку пробної версії.

Коли пізніше ваш комп'ютер буде підключено до Інтернету, а системну дату буде виправлено, ви можете побачити повідомлення "Термін дії антивірусного захисту закінчився".

 

Як виправити повідомлення про закінчення терміну дії антивірусного захисту

Ця проблема здебільшого виникає, коли встановлено старіші версії нашого програмного забезпечення McAfee (версії 16.0.5x). Тому зараз саме час переконатися, що у вас встановлена найновіша версія програмного забезпечення McAfee.

Спочатку потрібно видалити наявну версію програмного забезпечення McAfee з комп'ютера, а потім завантажити останню версію програми MyASUS:

Крок 1 - Видаліть стару версію програмного забезпечення McAfee:

Запустіть стандартну програму видалення Windows, щоб видалити наявну програму McAfee з вашого комп'ютера:

  1. Натисніть кнопку "Пошук" біля кнопки "Пуск"  на робочому столі Windows.
  2. У полі пошуку введіть "Програми та функції".
  3. Натисніть Програми та функції.
  4. У списку програм клацніть правою кнопкою миші програму McAfee. Наприклад, McAfee LiveSafe.
  5. Натисніть Видалити і дотримуйтесь вказівок.
  6. Після видалення програми перезавантажте комп'ютер.
  7. Перейдіть до наступного розділу і продовжуйте виконувати кроки.

УВАГА: Ваш комп'ютер не захищений, доки ви не переінсталюєте програмне забезпечення для захисту. Негайно виконайте кроки в наступному розділі.

Крок 2 - Інсталюйте останню версію програмного забезпечення McAfee:

Після видалення старого програмного забезпечення McAfee ми рекомендуємо встановити найновішу версію з програми MyASUS:

  1. Відкрийте програму MyASUS, яка закріплена в меню "Пуск" Windows: 
  2. Коли програма відкриється, клацніть плитку McAfee LiveSafe на банері MyASUS, щоб завантажити нову копію.
  3. Виконайте кроки, щоб інсталювати програмне забезпечення McAfee.

ПРИМІТКА: Ви також можете отримати програмне забезпечення McAfee з розділу "Новини та пропозиції" в додатку MyASUS. Ось як це зробити:

  1. Натисніть ASUS News & Deals ліворуч.
  2. Клацніть одну з плиток McAfee: 
  3. Натисніть "Встановлено": 
  4. Дотримуйтесь вказівок, щоб інсталювати програмне забезпечення McAfee.

 

Ви також можете звернутися до служби підтримки клієнтів McAfee

Якщо вам потрібна допомога, ви також можете звернутися до служби підтримки клієнтів McAfee, щоб виправити дату початку ознайомлювальної версії. Ось як це зробити:

  1. Перейдіть на сторінку обслуговування клієнтів McAfee.
  2. На сторінці "Як ми можемо вам допомогти?" натисніть "Інформація про обліковий запис та інше".
  3. Натисніть Чат, щоб почати.
  4. Якщо ви хочете поговорити з кимось по телефону:  
    a. На сторінці "Як ми можемо вам допомогти?" натисніть "Придбати та поновити".  
    b. Натисніть кнопку "Зателефонувати нам", щоб почати.

 

 

Наведена вище інформація взята з офіційної документації McAfee. Ви також можете звернутися до наступної URL-адреси для отримання додаткової інформації:

https://www.mcafee.com/support/?locale=en-US&articleId=000002283&page=shell&shell=article-view