[Ноутбук] Виправлення неполадок - Як виправити зарядку акумулятора, він не може забезпечити живлення / заряджатись або бути повністю зарядженим

Якщо у вас виникли проблеми, пов'язані з тим, що акумулятор не може живити ноутбук, заряджатися або бути повністю зарядженим, зверніться до цієї статті та виконайте кроки з усунення несправностей.

Примітка: Якщо ви використовуєте зарядку USB Type-C, переконайтеся, що порт USB Type-C на вашому ноутбуці підтримує зарядку акумулятора і подачу живлення для вашого ноутбука. Якщо ви не впевнені у функціональності порту USB Type-C, ви можете звернутися до цієї статті, щоб завантажити посібник користувача для конкретної моделі вашого ноутбука: Як шукати та завантажувати посібники користувача.

 

 

 

 

Зміст:

Акумулятор не може забезпечити живлення/заряджатися

Акумулятор не може бути повністю заряджений

 

Акумулятор не може забезпечити живлення/заряджатися

Спочатку перевірте підключення та зовнішній вигляд акумулятора/адаптера змінного струму

  1. Щоб уникнути проблем із сумісністю, використовуйте оригінальний адаптер ASUS для свого ноутбука. Не використовуйте однакові адаптери на різних моделях, оскільки специфікації адаптера можуть відрізнятися.
  2. Будь ласка, перевірте, чи не ослаблено роз’єм адаптера змінного струму (позначено на зображенні нижче: штекер шнура живлення A / штекер B-розетки / роз’єм змінного струму збоку C-NB), або спробуйте під’єднатися до інших розеток.                      
  3. Перевірте, чи не пошкоджений адаптер або кабель. Якщо є якісь пошкодження, зверніться до сервісного центру ASUS для отримання додаткової інформації.
  4. Після перевірки наведених вище симптомів спробуйте знову під’єднати штепсель шнура живлення/розетку/розетку змінного струму на стороні NB.
  5. Якщо ваш ноутбук має знімний акумулятор, спробуйте встановити його знову. Пропустіть цей крок, якщо батарея незнімна.                       
  6. Якщо припустити, що комп’ютер/батарею неможливо зарядити через тривалий час зберігання без використання, ми рекомендуємо заряджати акумулятор протягом ночі меншим струмом, що може бути корисним для вирішення проблеми.
  7. Якщо проблема не зникає після перевірки наведених вище пунктів, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

 

Виконати очищення CMOS (скидання EC)

 

Спробуйте виконати скидання EC (вбудованого контролера), RTC (годинника реального часу) або жорстке скидання, щоб відновити апаратні налаштування за замовчуванням і вирішити проблеми із зарядкою акумулятора.

Детальні кроки див. у цій статті: Як скинути вбудований контролер (EC), годинник реального часу (RTC) та виконати жорстке скидання..

Якщо проблема не зникає після виконання очищення CMOS (скидання EC), перейдіть до наступного кроку пошуку та усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Оновлення BIOS, драйверів та оновлень для Windows

 

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати його до останньої версії у вашому ноутбуці.  Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

Для виконання оновлення Windows і драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо проблема не зникає після оновлення BIOS/Windows та драйверів до останньої версії, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту 

Скиньте налаштування BIOS

Перейдіть на екран налаштування BIOS на пристрої,

  • Якщо пристрій не увімкнено, натисніть і утримуйте клавішу [F2] на клавіатурі, а потім натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути пристрій. Утримуйте клавішу [F2], доки не з'явиться екран налаштування BIOS, а потім відпустіть її. Дізнайтеся більше про як увійти в конфігурацію BIOS.

Примітка: На ігрових портативних пристроях потрібно натиснути і утримувати клавішу зменшення гучності (-), а потім натиснути кнопку живлення, щоб увімкнути пристрій.

  • Опинившись на екрані налаштувань BIOS, зверніться до наступних статей, щоб дізнатися, як відновити налаштування BIOS:  Як скинути налаштування BIOS у застарілому режимі.
  • Коли скидання налаштувань BIOS буде завершено, комп'ютер перезавантажиться і увійде до Windows. Будь ласка, перевірте проблему ще раз. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Запустіть діагностику акумулятора через MyASUS

 

Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②. (Зображення пошуку ліворуч наведено для Windows 11, а праворуч - для Windows 10).               
Якщо не знайдено жодного результату, це означає, що ваш комп'ютер не може інсталювати програму, і, будь ласка, зверніться до  Як встановити MyASUS.                     

  1. У програмі MyASUS натисніть [Діагностика системи]③.                  
  2. У [Діагностика системи]④ виберіть пункт [Проблеми з акумулятором]⑤. Тут ви можете дізнатися більше про Діагностика системи MyASUS - Вступ.                     
    Примітка. Якщо в MyASUS немає вкладки «Діагностика системи», що означає, що ваш комп’ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до наступного. Тут ви можете дізнатися більше про те, Чому в додатку MyASUS я бачу лише частину функцій.                      
  3. Підключіть адаптер змінного струму, а потім натисніть [Перевірка]⑥.                      
  4. Після перевірки натисніть [Результати]⑦. Якщо виявлено помилки, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей, наданими MyASUS. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.      

Повернутися до змісту

Перевстановіть драйвери акумулятора/адаптера змінного струму через Диспетчер пристроїв

 

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②. (Наведена нижче ліва ілюстрація пошуку стосується Windows 11, а права - Windows 10).                      
  2. Видаліть драйвери акумулятора. Перевірте стрілку поруч із [Акумулятори]③, потім клацніть правою кнопкою миші [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Control Battery]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤.                      
  3. Виберіть [Видалити]⑥.                      
  4. У категорії «Акумулятори» клацніть правою кнопкою миші [Адаптер змінного струму Microsoft]⑦ і виберіть [Видалити пристрій]⑧.                      
  5. Виберіть [Видалити]⑨.                      
  6. Після видалення батареї та адаптера змінного струму Microsoft ACPI, перезавантажте комп’ютер, і драйвери будуть автоматично перевстановлені, а потім перевірте проблему ще раз.

Якщо ваша проблема не вирішена за допомогою вищевказаного рішення та інформації, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.

Повернутися до змісту

 

Акумулятор не може бути повністю заряджений

Якщо у вас виникла проблема, яка полягає в тому, що акумулятор не заряджається, коли рівень живлення перевищує 95% з підключеним адаптером змінного струму.

Це нормальна умова для захисту акумулятора, не проблема ні для самої батареї, ні для функції зарядки.

Коли акумулятор зарядиться до 100%, він припиняє заряджатися. У цей час батарея буде дуже повільно саморозряджатися через хімічні характеристики літій-іонної батареї, навіть якщо ноутбук не споживає заряд акумулятора.

Поточна конструкція ноутбуків ASUS має вбудований RSOC (відносний стан заряду), і мета — продовжити загальний термін служби акумулятора. Опис нижче може пояснити це явище:

  • Коли ємність акумулятора знизиться на 95% з підключеним адаптером змінного струму, акумулятор буде заряджено до 100%, а потім заряджатися припиняється.
  • Коли ємність акумулятора падає зі 100% до 99%~95% з підключеним адаптером змінного струму, акумулятор не заряджатиметься, доки рівень живлення не впаде нижче 95%.
  • Коли ємність акумулятора залишається приблизно від 94% до 97%, акумулятор не буде заряджатися при підключеному адаптері змінного струму. Ви можете кілька разів від’єднати та під’єднати адаптер змінного струму, щоб відновити заряджання до 100%.

 

Якщо у вас виникла проблема, яка полягає в тому, що акумулятор перестає заряджатися після того, як рівень заряду акумулятора досягне 60% або 80%.

Будь ласка, переконайтеся, що ви налаштували режим зарядки в програмному забезпеченні ASUS Battery Health Charging (для деяких моделей функція зарядки акумулятора інтегрована в MyASUS). Щоб захистити акумулятор, функція зарядки батареї здоров’я дозволяє встановити максимальну потужність батареї ROSC (відносний стан заряду), що допомагає продовжити термін служби акумулятора. Тут ви можете дізнатися більше про Налаштування пристрою MyASUS - Вступ.

  • Режим повної ємності: акумулятор можна зарядити до 100%.
  • Режим балансу: акумулятор можна зарядити до 80%.
  • Режим максимального терміну служби: акумулятор дозволяє заряджати лише до 60%.

Повернутися до змісту

 

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS та спробуйте діагностику системи для усунення несправностей. Натисніть нижче!