Перед зверненням до cлужби підтримки

- Підготуйте та увімкніть пристрій (якщо це можливо), будьте готові надати його модель та серійний номер.

- Під час вирішення проблеми вас можуть попросити виконати певні дії з метою пошуку причин несправності та відновлення працездатності пристрою, які можуть включати:

• - відновлення оригінальної операційної системи, встановлених на заводі драйверів, програм та їх заводських налаштувань;
• - встановлення оновлень, патчів чи сервісних пакетів;
• - запуск діагностичних інструментів та програм;
• - надання дозволу на пряме підключення спеціаліста ASUS до пристрою за допомогою інструментів віддаленої діагностики (якщо це можливо);
• - виконання інших дій, які можуть допомогти в ідентифікації та вирішенні проблеми;

Якщо проблема не вирішена віддалено, фахівець cлужби технічної підтримки ASUS надасть інструкції, як отримати послугу з усунення несправності в умовах сервісного центру.