[Ноутбук/Настільний комп’ютер/AIO] Усунення несправностей – як вирішити проблему з камерою

У ноутбуках і моноблоках вбудована камера, а на настільних комп'ютерах можна використовувати зовнішню USB-камеру. Якщо у вас виникли такі проблеми з камерою (зображення перевернуте, немає зображення, камера не розпізнається, ненормальне відображення тощо), будь ласка, виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей по порядку:

 

 

Щоб отримати більш детальну інструкцію, ви також можете натиснути посилання на відео ASUS на YouTube нижче, щоб дізнатися більше про те, як вирішити проблеми з камерою на ноутбуках ASUS.

https://www.youtube.com/watch?v=7Da7PIcW4UA 

 

Будь ласка, перейдіть до відповідної інструкції на основі поточної операційної системи Windows на вашому комп’ютері:

 

Операційна система Windows 11 

Зміст:

Огляньте зовнішній вигляд камери

  1. Переконайтеся, що камера не закрита, наприклад, захисною плівкою або плівкою для конфіденційності.       
    Іноді, якщо об'єктив камери вкритий пилом або брудом, це може вплинути на якість зображення. Будь ласка, використовуйте чисту м'яку тканину, щоб обережно протерти об'єктив камери, щоб він залишався чистим.      
  2. Деякі пристрої можуть бути обладнані фізичним екраном конфіденційності для камери. Коли ви збираєтеся використовувати камеру, переконайтеся, що екран конфіденційності знаходиться в закритому положенні.       
    Примітка: Розташування екрану конфіденційності може відрізнятися залежно від моделі. Якщо ви не впевнені, чи обладнаний ваш пристрій фізичним екраном конфіденційності, зверніться до інструкцій у Посібнику користувача..      

Повернутися до змісту

Використовуйте вбудовану програму камери

  1. Введіть і знайдіть [Камера] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.      
  2. Після запуску програми [Камера] переконайтеся, що камера працює належним чином. Якщо це не так, виконайте наступні дії.      
    Примітка. Помилки камери включають перевернуте зображення, відсутність зображення, неможливість розпізнати камеру, неправильний дисплей тощо.      

Повернутися до змісту

 

Перевірте стан гарячої клавіші F10 Camera (лише для ноутбуків ASUS)

  1. Перевірте, чи є клавіша гаряча клавіша [F10 ]① на клавіатурі ноутбука. Якщо ні, перейдіть до наступного розділу.      
    Примітка: функції гарячих клавіш можуть відрізнятися залежно від моделі, будь ласка, зверніться до посібників користувача      
  2. Натисніть клавішу F10 або функціональну клавішу + клавішу F10 (це залежить від того, яку опцію гарячої клавіші вибрано.), а потім перевірте, чи є на екрані повідомлення [Камера ввімкнена]②. Тут ви можете дізнатися більше про гарячі клавіші ASUS Keyboard Вступ.      

Повернутися до змісту

 

Надайте своїм програмам дозвіл

  1. Введіть і знайдіть [Параметри конфіденційності камери] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.      
  2. Увімкніть [Доступ до камери]③.      
  3. Увімкніть [Дозволити програмам отримувати доступ до камери]④.      
  4. Розгорніть поле Дозволити програмам отримати доступ до вашої камери, тут ви можете ввімкнути/вимкнути, які програми можуть використовувати камеру⑤.      

Повернутися до змісту

 

Оновіть і підтвердьте BIOS / пакети Windows / драйвери з останньою версією на вашому ПК

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо вам перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про Як оновити BIOS:

Як використовувати Winflash для оновлення версії BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS ноутбука

(Щодо продуктів для настільних комп’ютерів, будь ласка, зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)

Щоб виконати оновлення Windows та драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо проблема не зникає після того, як ви оновили пакети BIOS/Windows/драйвери до дати, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Увімкніть та перевстановіть драйвер камери в диспетчері пристроїв

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.      
  2. Клацніть стрілку поруч із [Камера]③, потім клацніть правою кнопкою миші [назва пристрою вашої камери]④ та виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Щоб перевірити, чи нормально працює камера.      
    Якщо параметр [Увімкнути пристрій] не відображається, що означає, що камера вже ввімкнена, перейдіть до наступного кроку.      
  3. Видаліть драйвер камери. Клацніть правою кнопкою миші [назва пристрою вашої камери]⑥ та виберіть [Видалити пристрій]⑦.      
  4. Установіть прапорець [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑧, потім натисніть [Видалити]⑨.      
  5. Виберіть [Дія] у верхній частині Диспетчера пристроїв⑩, і виберіть [Сканувати зміни обладнання]⑪, тоді система автоматично встановить драйвер камери.      
  6. Після завершення встановлення драйвера камери перезавантажте комп’ютер, а потім спробуйте знову відкрити програму Камера. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного способу усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

 

Використовуйте точку відновлення для відновлення системи

Якщо проблема з камерою виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки до того, як проблема почала вирішувати проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Повернутися до змісту

 

 

Скиньте систему до заводських налаштувань

Якщо проблема не з'являється після виконання всіх кроків з виявлення несправностей. Будь ласка, створіть резервні копії ваших особистих файлів, а потім скиньте ПК до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про те, як скинути налаштування системи.

 

Повернутися до змісту

 

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS та спробуйте діагностику системи для усунення несправностей. Натисніть нижче!

 

 

Операційна система Windows 10 

Зміст:

 

Огляньте зовнішній вигляд камери

  1. Переконайтеся, що камера не закрита, наприклад, захисною плівкою або плівкою для конфіденційності.    
    Іноді, якщо об'єктив камери вкритий пилом або брудом, це може вплинути на якість зображення. Будь ласка, використовуйте чисту м'яку тканину, щоб обережно протерти об'єктив камери, щоб він залишався чистим.   
  2. Деякі пристрої можуть бути обладнані фізичним екраном конфіденційності для камери. Коли ви збираєтеся використовувати камеру, переконайтеся, що екран конфіденційності знаходиться в закритому положенні.    
    Примітка: Розташування екрану конфіденційності може відрізнятися залежно від моделі. Якщо ви не впевнені, чи обладнаний ваш пристрій фізичним екраном конфіденційності, зверніться до інструкцій у Посібнику користувача.   

Повернутися до змісту

Використовуйте вбудовану програму камери

  1. Натисніть [меню Пуск]①, потім запустіть програму [Камера]②.      
  2. Переконайтеся, що камера працює належним чином після запуску програми [Камера]. Будь ласка, виконайте наступні кроки, якщо це не так.      
    Примітка: Помилка камери ноутбука (перевернуте зображення, немає зображення, не вдається розпізнати камеру, ненормальний дисплей тощо).      

Повернутися до змісту

 

 

Перевірте статус гарячої клавіші F10

 

1. Перевірте, чи є гаряча клавіша [F10 Камера]① на клавіатурі ноутбука. Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.

Поради. Функції гарячих клавіш можуть бути різними залежно від моделі пристрою, будь ласка, зверніться до Керівництва користувача.

2. Натисніть клавішу F10 або натисніть Fn + F10 (Це залежить від обраних вами опцій гарячих клавіш.), А потім перевірте, чи є на екрані повідомлення [Камера включена]]. Тут ви можете дізнатися більше про гарячі клавіші ASUS Keyboard Hotkeys - Вступ.

 

Повернутися до змісту

 

Надайте дозвіл своїм додаткам

1. Натисніть на кнопку [Пуск] ①, оберіть [Налаштування]②.

2. Оберіть [Конфіденційність]③.

3. Оберіть [Камера]④, потім перемістіть бігунок в увімкнене положення для включення [Доступ до камери цього пристрою]⑤.

4. Щоб дозволити камері доступ до окремих додатків, увімкніть [Дозволити додаткам доступ до вашої камери]⑥.

5. Після надання дозволу на доступ до камери прокрутіть униз до [Виберіть, які програми Microsoft Store можуть отримати доступ до вашої камери]⑦ і увімкніть доступ до камери для потрібних додатків.

 

Повернутися до змісту

 

Оновіть драйвери / BIOS / Windows до останньої версії на вашому ноутбуці

 

Оновлення програмного забезпечення зазвичай допомагає стабільності системи та оптимізації, тому ми рекомендуємо вам перевіряти та часто оновлювати ноутбук до останньої версії. Тут ви можете дізнатися більше про те, як оновити BIOS:

 

Як за допомогою Winflash оновити версію BIOS у системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS ноутбука

(Для настільних ПК, зверніться до Вступ до материнської плати ASUS EZ Flash 3)

Для виконання оновлення Windows та оновлення драйверів тут ви можете дізнатися більше про:

Як виконати Windows Update

Як оновити драйвери за допомогою служби підтримки клієнтів у MyASUS

Якщо проблема не зникає після оновлення драйверів / BIOS / Windows до останньої версії, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

 

 

Увімкніть та перевстановіть драйвер камери в Диспетчері пристроїв​

  1. Введіть і виконайте пошук [Диспетчер пристроїв] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.      
  2. Перевірте стрілку поруч із [Камера]③,потім клацніть правою кнопкою миші на [назва вашого пристрою камери]④ і виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Щоб перевірити, чи камера працює нормально.      
    Якщо опція [Увімкнути пристрій] не відображається, це означає, що камера вже ввімкнена, перейдіть до наступного кроку.      
  3. Видаліть драйвер камери. Клацніть правою кнопкою миші на [назва вашого пристрою камери]⑥ і виберіть [Видалити пристрій]⑦.      
  4. Поставте прапорець біля пункту [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑧,потім натисніть [Видалити]⑨.      
  5. Виберіть [Дія] у верхній частині Диспетчера пристроїв⑩, і виберіть [Сканувати наявність апаратних змін]⑪, тоді система автоматично встановить драйвер камери.      
  6. Після завершення встановлення драйвера камери перезавантажте комп’ютер, а потім спробуйте знову відкрити програму Камера. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Щоб відновити систему, скористайтесь точкою відновлення

Якщо проблема з камерою трапилася нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існує автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до того, як з'явилась проблема. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Скиньте систему

Якщо проблема не зникає після завершення всіх етапів усунення несправностей. Створіть резервну копію особистих файлів, а потім скиньте ПК, щоб повернутися до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про те, як скинути налаштування системи.

 

 

Повернутися до змісту

 

 

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS і спробуйте діагностику системи для усунення несправностей. Натисніть нижче!