[GZ302EA] Усунення несправностей – Проблеми з обертанням екрана, клавіатура або тачпад не працюють після обертання

Застосовуваний продукт: ROG Flow Z13 (2025) GZ302

 

Якщо у вас виникають проблеми з обертанням екрана, наприклад, екран не перемикається між портретним та ландшафтним режимами, або якщо клавіатура чи тачпад перестають працювати після перемикання в режим планшета чи настільний режим, будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче кроків для оновлення мікропрограми та перекалібрування параметрів датчика гравітації.

  1. Переведіть комп’ютер у режим планшета, покладіть екран догори обличчям і розмістіть його на рівній поверхні, а також від’єднайте клавіатуру від комп’ютера. 
     
  2. Натисніть тут, щоб завантажити інструмент оновлення мікропрограми sensor hub.
  3. Після завантаження натисніть правою кнопкою миші на файл① і виберіть [Витягнути все]②.
  4. Натисніть [Витягнути]③.
  5. Після завершення розпакування двічі клацніть програму [ROGSHFWUpdateTool_GZ302EA_v1.1.4.001_FullFlash]④.
  6. Якщо з’явиться запит контролю облікових записів користувачів, натисніть [Так]⑤.
  7. Sensor Hub Firmware Update Tool автоматично почне процес оновлення.
    Примітка: Переконайтеся, що рівень заряду акумулятора комп’ютера становить щонайменше 20% і пристрій підключено до джерела живлення перед виконанням оновлення мікропрограми. Під час оновлення обов'язково тримайте комп’ютер підключеним до живлення і не вимикайте його примусово, щоб уникнути можливих проблем.
  8. Коли інструмент оновлення автоматично закриється, це означає, що оновлення мікропрограми завершено. Будь ласка, переходьте до наступних кроків.
  9. Натисніть тут щоб завантажити програму для калібрування гравітаційного сенсора.
  10. Після завантаження, клацніть правою кнопкою миші файл⑥ і виберіть [Витягти все]⑦. 
  11. Натисніть [Витягти]⑧. 
  12. Після завершення витягання клацніть правою кнопкою миші на файлі Windows пакетної обробки [run_calibration]⑨ і виберіть [Запустити від імені адміністратора]⑩. 
  13. Програма автоматично розпочне процес калібрування.  
    Примітка: Не рухайте комп’ютер і не створюйте вібрацій під час процесу калібрування, щоб уникнути помилок. 
  14. Коли з’явиться екран із підтвердженням успішного проходження, калібрування завершено, і функція обертання повинна відновитися. Закрийте програму та знову підключіть клавіатуру до комп’ютера, щоб продовжити використання.

 

Якщо вашу проблему не вирішено, будь ласка, зверніться до служби підтримки ASUS для подальшої допомоги.