[Windows 11/10] Усунення несправностей - Неможливо вимкнути

Відповідні продукти: Ноутбук, настільний ПК, ПК "все в одному", ігровий портативний ПК, материнська плата, відеокарта, РК-монітор, міні-ПК

 

Якщо ви зіткнулися з проблемою, коли натискання піктограми [Живлення]

і вибір пункту [Вимкнути] не призводить до вимкнення вашого пристрою або він залишається на екрані "Вимкнення", нижче наведено кілька поширених методів усунення несправностей, які допоможуть вам вирішити цю проблему.

 

 

 

Рішення 1: Зачекайте деякий час

Іноді може статися так, що система вимикається довше через певні завдання, які вона обробляє. Таким чином, системі може знадобитися більше часу для вимкнення через поточні операції. Рекомендується зачекати деякий час, щоб побачити, чи відновиться нормальна робота системи самостійно.

 

Рішення 2: Вийміть зовнішні пристрої

Будь ласка, від'єднайте всі зовнішні пристрої, включаючи клавіатури, миші, зовнішні жорсткі диски, принтери, карти пам'яті, компакт-диски в оптичному приводі, карти адаптерів у кардрідері тощо. Іноді зовнішні пристрої можуть стати причиною того, що ваш пристрій не вимикається належним чином.

Примітка Також від'єднайте всі зовнішні дисплеї. Для стаціонарних комп'ютерів підключіть зовнішній дисплей, щоб переконатися, що комп'ютер може відображати зображення.

 

Рішення 3: Виконайте повне вимкнення / вимкніть швидкий запуск

Якщо ваш пристрій все ще знаходиться на робочому столі Windows і працює, ви можете спробувати виконати повне вимкнення.

Натисніть піктограму [Пуск] ① на панелі завдань, потім натисніть піктограму [Живлення]② , утримуючи клавішу [Shift] на клавіатурі③ , одночасно натисніть [Вимкнути ]④ , щоб виконати повне вимкнення. (На лівому зображенні показано робочий екран Windows 11; на правому зображенні показано робочий екран Windows 10)

Примітка: Ви також можете ознайомитися з цією статтею про вимкнення швидкого запуску у Windows. Після вимкнення швидкого запуску знову клацніть значок [Живлення]

і виберіть [Завершити роботу].

 

 

 

 

Спосіб 4: Використовуйте інструмент "Перевірка системних файлів" для відновлення та виправлення пошкоджених системних файлів

Пошкодження системних файлів Windows також може спричинити неможливість вимкнення. Якщо ваш пристрій все ще знаходиться на робочому столі Windows і працює, ви можете спробувати скористатися вбудованим інструментом перевірки системних файлів Windows для перевірки та відновлення відсутніх або пошкоджених системних файлів.

  1. Введіть і знайдіть [Командний рядок] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора]②. (Наведена нижче ілюстрація пошуку ліворуч - для Windows 11, а праворуч - для Windows 10).  
  1. У командному рядку введіть [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] і натисніть клавішу Enter на клавіатурі③. 
  1. Після успішного виконання команди і появи повідомлення з підтвердженням "Операція відновлення успішно завершена " введіть [sfc /scannow ] і натисніть клавішу Enter на клавіатурі④. 
  1. Зачекайте, поки перевірка sfc scan досягне 100% завершення, потім закрийте командний рядок і повторіть спробу вимкнення.  

 

Рішення 5: Примусове вимкнення та очищення CMOS (EC Reset)

Якщо ваш пристрій застряг на екрані "Вимкнення " на тривалий час, ви можете спробувати наступні рішення:

  1. Спробуйте примусове вимкнення. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не згасне індикатор живлення, щоб вимкнути пристрій.
  2. Спробуйте виконати скидання EC (жорстке скидання) або скидання RTC, щоб відновити стан обладнання за замовчуванням. Детальні інструкції див. у таких статтях: 
    Ноутбук/Комп'ютер "все-в-одному"/Ігровий КПК: Як скинути вбудований контролер (EC), годинник реального часу (RTC) та виконати жорстке скидання 
    Настільний ПК: Як очистити CMOS 
    Якщо після перезавантаження пристрій завантажується у Windows, оновіть BIOS, пакети Windows і драйвери до останньої версії, щоб запобігти виникненню проблем у майбутньому.
  3. Оновлення BIOS, оновлень Windows і драйверів:  
    Регулярне оновлення BIOS, Windows і драйверів може підвищити стабільність і продуктивність системи. Переконайтеся, що на вашому пристрої використовуються найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS:  
    Як оновити версію BIOS в системі Windows  
    Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS  
    (Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)  
    Дізнайтеся більше про оновлення Windows і драйверів:  
    Як виконати Windows Update  
    Як оновити драйвери через System Update в MyASUS

 

Якщо проблему не вирішено, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання подальшої допомоги.