[Windows 11/10] Виправлення неполадок - пристрій не може увійти до системи Windows

Відповідні продукти: Ноутбук, настільний комп'ютер, комп'ютер "все в одному", ігровий портативний комп'ютер, материнська плата, відеокарта

 

У цій статті наведено типові рішення для пристроїв, які не можуть нормально увійти до системи Windows під час запуску. Якщо ваш пристрій відображає екран із логотипом ASUS або ROG під час завантаження, але застрягає на екрані привітання Windows, не переходячи до системи, послідовно виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей.

Примітка: Якщо ваш пристрій взагалі не може завантажитися, зверніться до цієї статті: Виправлення неполадок - Помилка завантаження комп'ютера або відсутність дисплея після завантаження (чорний екран).

Примітка: Якщо ваш пристрій застряг на екрані з логотипом ASUS або ROG під час завантаження, зверніться до цієї статті: Виправлення неполадок - Застряг на екрані з логотипом ASUS/ROG під час завантаження.

Примітка: Якщо під час завантаження пристрою з'являється синій або чорний екран автоматичного відновлення, зверніться до цієї статті: Виправлення неполадок - Під час завантаження з'являється екран автоматичного відновлення.

Примітка: Якщо після увімкнення комп'ютера одразу відкривається утиліта UEFI/BIOS/Aptio Setup Utility, зверніться до цієї статті: Виправлення неполадок - після увімкнення комп'ютера одразу відкривається утиліта BIOS/Aptio Setup Utility .

 

 

Рішення 1: Вийміть зовнішні пристрої та перезавантажте пристрій
  1. Вимкніть пристрій. Щоб вимкнути пристрій, натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не згасне індикатор живлення.
  2. Вийміть усі зовнішні пристрої, зокрема клавіатури, миші, зовнішні жорсткі диски, принтери, карти пам'яті, CD/DVD-диски з оптичного приводу, карти адаптерів у кард-рідерах тощо. Іноді зовнішні пристрої можуть спричиняти проблеми, через які ваш пристрій не може увійти до системи Windows.  
    Примітка: Також від'єднайте всі зовнішні монітори. Якщо це настільний комп'ютер, підключіть зовнішній монітор, щоб переконатися, що комп'ютер може правильно завантажитися і відобразити екран.
  3. Увімкніть пристрій.

 

Рішення 2: Виконайте очищення CMOS (EC Reset)
  1. Спробуйте примусово вимкнути пристрій. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не згасне індикатор живлення, щоб вимкнути пристрій.
  2. Виконайте скидання вбудованого контролера (EC Reset) або годинника реального часу (RTC), щоб відновити стан апаратного забезпечення вашого пристрою за замовчуванням. Щоб дізнатися, як це зробити, зверніться до наступних статей:

 

Рішення 3: Виконайте скидання BIOS

Неправильні налаштування завантаження у BIOS можуть спричинити проблеми під час завантаження у систему Windows. Ви можете спробувати скинути налаштування BIOS до значень за замовчуванням, виконавши наведені нижче кроки.

  1. Відкрийте екран налаштування BIOS на пристрої.  
    Спочатку вимкніть пристрій. Якщо ваш пристрій вже застряг на екрані Windows, натисніть і утримуйте клавішу [F2] на клавіатурі, а потім натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути пристрій. Відпустіть клавішу [F2], коли з'явиться екран налаштування BIOS. Дізнайтеся більше про те , як увійти до екрана налаштування BIOS.  
    Примітка: Для деяких старих моделей настільних комп'ютерів може знадобитися натиснути й утримувати клавішу [Del] під час запуску, щоб отримати доступ до екрана конфігурації BIOS.  
    Примітка: На ігрових портативних пристроях натисніть і утримуйте клавішу [Зменшення гучності ], а потім натисніть кнопку живлення.
  2. Опинившись на екрані налаштувань BIOS, зверніться до статті: Як відновити налаштування BIOS.

 

Рішення 4: Запустіть Startup Repair

Неможливість увійти до системи Windows може бути спричинена відсутністю або пошкодженням системних файлів Windows. Ви можете спробувати скористатися вбудованими засобами відновлення у Windows, щоб автоматично виявити, ідентифікувати та виправити ці проблеми. Додаткові інструкції щодо автоматичного відновлення можна знайти в офіційній документації Microsoft.

  1. Вручну завантажте пристрій у середовище відновлення Windows (WinRE). Якщо пристрій не завантажився, натисніть і утримуйте клавішу F9, а потім натисніть кнопку живлення, щоб запустити пристрій. 
    Примітка: На деяких моделях може знадобитися натиснути F12, щоб увійти до середовища відновлення Windows. Якщо клавіша F9 не працює, скористайтеся клавішею F12 замість F9, щоб увійти до середовища відновлення Windows.  
     
    Утримуйте клавіші F9/F12, доки не з'явиться вікно середовища відновлення Windows. 
     
    Примітка: Після двох невдалих спроб завантаження системи під час третього завантаження пристрій буде перенаправлено до середовища відновлення Windows. Якщо ви не можете увійти до середовища відновлення Windows за допомогою клавіатури, ви також можете спробувати виконати такі дії:  
    A. Після запуску пристрою натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд, щоб примусово вимкнути пристрій.  
    B. Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб увімкнути пристрій.  
    C. Після того, як на екрані вперше з'явиться логотип ASUS, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд, щоб примусово вимкнути пристрій.  
    D. Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб увімкнути пристрій.  
    E. Коли Windows перезавантажиться, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд, щоб примусово вимкнути пристрій.  
    F. Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб увімкнути пристрій.  
    G. Пристрій повністю перезавантажиться і увійде до середовища відновлення Windows.
  1. на клавіатурі
  1. на клавіатурі
  2. На екрані " Вибір параметра " виберіть [Виправлення неполадок]①.  
  1. На екрані " Виправлення неполадок " виберіть [Додаткові параметри]②.  
  1. На екрані Додаткові параметри виберіть [Відновлення запуску]③. Дотримуйтесь інструкцій на екрані; Windows спробує знайти та усунути проблеми.  

 

Спосіб 5: Виконайте відновлення системи

Якщо проблема виникла нещодавно і ви раніше створили точку відновлення системи або створену системою точку відновлення, ви можете спробувати відновити систему до моменту часу до початку проблеми, щоб вирішити її.

Примітка Відновлення системи не змінить ваші особисті файли, але може видалити нещодавно встановлені програми та драйвери.

  1. Вручну завантажте пристрій у середовище відновлення Windows (WinRE). Докладні кроки для входу в середовище відновлення Windows можна знайти в способі 4.
  2. Після входу до середовища відновлення Windows виберіть [Усунення несправностей]① на екрані Вибір параметра. 
  1. На екрані " Виправлення неполадок " виберіть [Додаткові параметри]②. 
  1. На екрані Додаткові параметри виберіть [Відновлення системи]③. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та виберіть точку відновлення до виникнення проблеми. Дізнайтеся більше про те , як відновити систему зі створеної точки відновлення системи.  

 

Рішення 6: Виконайте перевстановлення Windows

Якщо всі кроки з усунення несправностей було виконано, а проблема не зникає, ви можете спробувати перевстановити операційну систему, щоб повернути її до початкової конфігурації.

Використовуючи вбудовану функцію скидання Windows, ви можете вибрати один з двох варіантів скидання:

  • Зберегти мої файли: Цей параметр перевстановлює Windows і видаляє встановлені програми та налаштування, але зберігає ваші особисті файли.
  • Видалити все: Цей параметр повністю видаляє всі особисті файли, програми та налаштування перед перевстановленням Windows.

 

  1. Вручну завантажте пристрій у середовище відновлення Windows (WinRE). Докладні кроки для входу в середовище відновлення Windows можна знайти в способі 4.
  2. Після входу до середовища відновлення Windows виберіть [Усунення несправностей]① на екрані Вибір параметра. 
  1. На екрані " Виправлення неполадок " виберіть [Перезавантажити цей ПК]②. 
  1. Виберіть, чи хочете ви зберегти особисті файли або видалити все③, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані. Дізнайтеся більше про те , як відновити (перевстановити) систему.  

 

Якщо проблему не вирішено, зверніться до служби підтримки клієнтів ASUS для отримання подальшої допомоги.