Відносні теми
[Ноутбук/Десктоп/AIO] Виправлення неполадок - Помилка входу за допомогою PIN-коду (Windows Hello) (код: 0xd000a002)
Якщо під час спроби увійти до системи Windows за допомогою PIN-коду виникає помилка 0xd000a002 (як показано нижче), не хвилюйтеся. Це відома проблема, і про неї було повідомлено Microsoft. До випуску виправленої версії ви можете виконати наведені нижче кроки з усунення несправностей, щоб тимчасово вирішити проблему.
Крок 1: Увійдіть за допомогою пароля
Якщо вхід за допомогою PIN-коду не вдасться, ви можете увійти до системи Windows за допомогою пароля. Виконайте такі дії: натисніть на [Параметри входу]①, а потім виберіть [Пароль]②, щоб увійти до системи Windows.
Крок 2: Видалення PIN-коду
- Після входу на робочий стіл натисніть значок [Пуск]③ на панелі завдань, а потім натисніть [Налаштування]④.
- Натисніть [Облікові записи]⑤, потім натисніть [Параметри входу]⑥.
- Натисніть [PIN-код (Windows Hello)]⑦, щоб розгорнути додаткові параметри, а потім натисніть [Видалити]⑧.
- Натисніть [Видалити]⑨, щоб підтвердити видалення PIN-коду.
- Введіть пароль вашого облікового запису для підтвердження особи⑩, а потім натисніть [OK]⑪, щоб видалити PIN-код.
- Після видалення PIN-коду ви можете створити новий PIN-код для входу в систему Windows або скористатися іншими методами входу в Windows Hello.
Якщо ви виконали наведені вище дії, але не змогли вирішити проблему, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання подальшої допомоги та підтримки.